Незалежна експертиза автомобіля після ДТП: відгуки. Оцінка збитку автомобіля після аварії

Серед інших видів оцінної діяльності незалежна експертиза автомобіля після ДТП (відгуки це підтверджують) є однією з найбільш затребуваних послуг подібного роду. Вона стала популярною з тих пір, як ввели ОСАЦВ. Оціночна експертиза автомобіля після ДТП цікавить, в першу чергу, тих водіїв, які вже стикалися зі страховими компаніями. Вона оцінює шкоду в грошовому еквіваленті, і з її допомогою можна вимагати компенсацію від страхової компанії або винуватця дорожньо-транспортної пригоди.


Розглянемо, як проводиться і дає незалежна експертиза автомобіля після ДТП, відгуки також вивчимо, їх залишають на форумах і на сайтах компаній ті, хто вже скористався цією послугою.

Оцінка автомобіля і терміни

Терміни проведення експертизи, як правило, залежать від складності роботи, місця, де буде проводитися огляд, технічних пошкоджень, доступності відомостей про запчастини для машини. Після того як подають заяву по ОСАГО, автомобіль повинен бути оглянутий протягом п'яти днів. Якщо строк пропущений, незалежна технічна експертиза автомобіля після ДТП може бути проведена в будь-якій установі відповідного профілю. Таку оцінку автомобіля варто проводити, якщо на ньому є ушкодження, і власник планує отримати виплати по ОСАГО. Для цього в страхову компанію видається висновок, на підставі якого виплачують компенсацію. При зверненні за виплатою по КАСКО, її виробляють за результатами звіту про оцінку. Вартість незалежної експертизи залежить від декількох факторів. Приміром, якщо необхідний виїзд експерта, то це буде коштувати від 500 до 1000 рублів. Складений акт з фото – ще 1000 рублів. Висновок експерта з точним розрахунком вартості запчастин і ремонтних робіт обійдеться в суму від 3000 до 8000 рублів. Крім того, за додаткову плату може бути доставлений пакет документів замовнику, складена претензія в страхову компанію і здійснена підтримка клієнта на переговорах з СК або в суді.

Етапи проведення експертизи

Зазвичай, коли звертаються в компанію, що надає подібні послуги, весь процес складається з наступних кроків.

Консультації по телефону.

Уточнення всіх даних про місце і час огляду.

Узгодження з викликом на місце всіх зацікавлених осіб.

Укладення договору.

Оплати послуги.

Виклику на огляд осіб допомогою телеграми.

Огляду ТЗ з фотографуванням, фіксацією пошкоджень і складанням акта.

Розрахунку ремонту.

Укладання експерта.

Передачі звіту.

Питання, які вирішуються на консультації

Головними питаннями, які вирішує експертиза пошкоджень автомобіля після ДТП, є наступні. Має бути розуміння, наскільки сильно пошкоджений автомобіль. З цієї інформації оцінюється, може в ньому бути приховані дефекти. Приміром, якщо бампер зруйнований до підстави, і кришка багажника навіть не відкривається, швидше за все, є приховані дефекти задній панелі, а також підлоги в багажнику. Тоді автомобіль оглядають на станції технічного обслуговування або в офісі. Також слід дізнатися, яка страховка є у винуватця події. Може бути у нього тільки ОСАГО, або ОСАЦВ і КАСКО. А може бути жодної страховки у нього на момент скоєння ДТП не було. У залежності від цієї інформації, приймається рішення про те, чи потрібно викликати на огляд зацікавлених осіб.
Далі оцінювачів, як правило, цікавить, чи звертався замовник експертного укладення в страхову компанію раніше, і якщо так, то скільки йому вже виплатили за страховку. Якщо при первинному огляді прихованих дефектів виявити не вдалося, але замовник знає про їх існування, то про це слід інформувати експерта. Це буде сприяти тому, щоб в акті огляду була відображена більш повно відповідна інформація, а також сфотографовані ці ділянки. Уточнюється також адресу, за якою буде проводитися огляд. В великих компаніях може бути здійснена по всій території Росії незалежна експертиза автомобіля після ДТП. Вартість включає в себе витрати по виїзду експерта. За словами клієнтів, їм достатньо лише звернутися в компанію, що надає послуги, і всі ці дії співробітники вже беруть на себе.

Підготовчий етап

Фахівець може виїхати на огляд вже через кілька годин. Особливо зручно, якщо місце, де проводиться незалежна експертиза автомобіля після ДТП — Москва. Якщо ж незначні пошкодження і машина залишається на ходу, то її можна підігнати прямо до офісу експертної компанії. Зазвичай на виїзний огляд або за погодженням зацікавлених осіб йде три — п'ять днів. Але у великих компаніях часто є послуга термінового огляду з проведенням необхідних розрахунків. Зацікавлених осіб викликають на огляд зазвичай, якщо:

після звернення в страхову компанію виявлені дефекти, які не були зафіксовані їх представником;

ліміт страховки виявився менше, ніж майбутня вартість ремонту;

винуватець аварії зник з місця події;

не було групи розбору Поліції.

Телеграму необов'язково відправляти в наступних випадках:

коли не очікуються виплати по РСА або за «Зеленій карті»;

на машині немає прихованих пошкоджень;

винуватець приїде на огляд.

У будь-якому випадку, якщо винуватець не був повідомлений про майбутню експертизі, це не стане підставою для того, щоб відмовити у відшкодуванні шкоди потерпілому.
Перед тим, як буде проведена незалежна експертиза автомобіля після ДТП, вартість збитків розрахована, складається договір у двох примірниках, проводиться оплата, при якій замовник отримує квитанцію-підтвердження. На основі оригіналу договору і квитанції далі буде стягуватися вартість цієї послуги зі страхової компанії або винуватця аварії в суді. Оплата при цьому може проводитися різними способами, як готівкою, так і безготівковим розрахунком. Судячи з відгуків людей, які добивалися в судах справедливості, при позитивному результаті справи їм часто вдавалося стягувати з компанії і ту суму, яку вони заплатили за послуги оцінювача.

Огляд і складання акта

Перед тим як пошкоджена машина буде оглянута, експерт вивчає представлені первинні документи, які були складені співробітниками ДПС та іншими особами. Звіряються номери та інші нюанси. Потім фахівець приступає до огляду і фотографує транспортний засіб. Це необхідно робити з чотирьох сторін і кутів. Природно, загострюється увага на місці удару, фотографуються всі пошкоджені деталі окремо, а також фіксуються номер кузова і пробіг, щоб документально запевнити, що МС є саме тим, яке було пошкоджено при ДТП. Проведення незалежної експертизи автомобіля після ДТП на цьому етапі супроводжується повним сприянням замовника, в інтересах якого забезпечення всебічної допомоги до підходу до автомобілю з різних сторін. Краще, якщо він буде вимитим, так як в брудному вигляді або зі снігом можуть бути не помічені деякі пошкодження. Після того як всі частини сфотографовані, фахівець складає акт, де зазначається перелік деталей, які зазнали пошкоджень. Призначається заміна або ремонт і описуються інші роботи, наприклад, регулювання коліс, діагностика та дефектування. Від того, як буде заповнений цей документ, залежать подальші розрахунки. Якщо вам надійшла пропозиція зробити незалежну експертизу на підставі документів страхової компанії, краще на це не погоджуватися, і провести її з оглядом. Тим більше, це необхідно в тому випадку, якщо є підозри, що у переліку, оформленому страховою компанією, не відображені всі пошкодження.

Розрахунок ОСАЦВ і КАСКО

Після того як складено акт, експерт переходить до наступного етапу. На цьому кроці оцінюється розмір збитків від ДТП. Розрахунок проводиться в наступних спеціальних програмах:

"Автобаза";

Audatex;

SilverDAT;

EUROTAX;

ПС-Комплекс.

У програму вбивається VIN номер, визначається комплектація і, якщо є, додаткові опції. У програмі тоді відображаються усі деталі автомобіля, а також їх номер та ціна. Після цього призначаються ремонтні роботи, і, зрештою, проводиться розрахунок. В кінцеву вартість входять:

ціна запасних частин;

ціна матеріалів для ремонту;

вартість роботи.

При розрахунку для виплати по ОСАГО вартість береться з довідника РСА, який встановлений в ліцензійних програмах. При розрахунку по КАСКО, якщо автомобіль знаходиться на гарантії, і ремонт буде здійснюватися у офіційних дилерів, вартість розраховується, виходячи з розцінок, наявних у офіційних дилерів. Якщо розрахунок провадиться по КАСКО, але автомобіль вже не знаходиться на гарантійному обслуговуванні і ремонт необов'язково проводити у офіційного дилера, береться середньоринкова вартість на основі достовірних джерел, таких, як великі інтернет-портали або магазини, розташовані в межах регіону. При розрахунку береться до уваги знос, який по ОСАГО не може бути більше 50%. Причому на витратні матеріали, а також окремі деталі він не поширюється. Так що, якщо автомобілю вже 15 років, не варто очікувати, що ОСАЦВ відшкодує суму за нові запасні частини. Зате якщо страховка виплачується по КАСКО, то зазвичай знос не враховується. Тому навіть якщо страхова компанія виплатила страховку з урахуванням зносу, є всі шанси для того, щоб виграти справу у суді.

Експертний висновок

За результатами роботи експерт виносить наступну оцінку:

Встановлює наявність і ступінь технічних пошкоджень.

Причини виникнення пошкодження ТЗ і можливість їх віднесення до ДТП.

Розраховується технологія, обсяг і вартість ремонту.

Встановлюється розмір компенсації за проведення відновлювального ремонту з урахуванням його технічного стану.

Звіт разом з усіма фотографіями, акт огляду, розрахунки та документи експерта пришиваються і підписуються ним, а також керівником компанії, після чого передаються замовнику. У пакет документів входять:

висновок експерта з описом дослідження та посиланнями на застосовані в його ході нормативні акти;

фото, де зафіксовані всі пошкоджені деталі автомобіля;

розрахунок вартості ремонту з урахуванням зносу і без такого;

акт огляду транспортного засобу;

документи, які підтверджують кваліфікацію спеціаліста, що проводив експертизу;

укладений з організацією договір на надання послуг і квитанція, що підтверджує вироблену за неї оплату.

Подача документів разом з експертним висновком

Коли всі документи отримані, а страховка по ОСАГО виплачена в малому розмірі, можна оформити досудову претензію і відправити всі документи в страхову компанію. Цю процедуру потерпілий також може довірити організації, в якій проводилась незалежна експертиза автомобіля після ДТП. Відгуки тих, хто проходив цю стадію з фахівцями, свідчать, що багатьом вдавалося домогтися доплати. Необхідно строго дотримуватися досудового порядку, який прописаний в законі. Якщо не буде претензії, оформленої в належному вигляді, то і позов суд може не прийняти до провадження. У разі якщо страховка не покрила вартість ремонту повністю, можна зателефонувати винуватцю ДТП і попросити доплатити решту суми. При відмові, озброївшись досудової претензією, можна сміливо подавати позов. У той же час слід знати, що якщо суд вважатиме експертну оцінку неповної або ж у справі є дві експертизи, їм може бути призначена ще одна судова експертиза автомобіля після ДТП. Досвід учасників ДТП показує: якщо страховка буде виплачуватися по КАСКО, зі страхових компаній можна без проблем стягнути і розумну суму моральної шкоди. На розсуд судді вона може змінюватись в розмірі від 3000 до 50000 рублів рублів.

Вибір експертизи

Оцінка автомобіля після аварії повинна проводитися в компанії, що користується бездоганною репутацією і довірою у клієнтів. Багато люди, зіткнувшись з цією проблемою, звертаються за рекомендаціями своїх друзів. Але як бути, якщо нема кому порадити організацію? На які критерії спиратися, щоб була проведена якісна незалежна експертиза автомобіля після ДТП? Відгуки звичайно, важливі. Але, існують і об'єктивні факти, на які слід звернути увагу. Вони наступні.

В організації має складатися хоча б один фахівець, який включений до реєстру експертів-техніків Міністерства юстиції РФ.

Якщо експерт лише підробляє даною діяльністю, краще не довіряти йому проведення дослідження.

Можна попросити у фахівця приклади його експертиз, а також судових рішень, прийнятих за результатами його діяльності.

Велику роль відіграє і достатній досвід роботи в цій сфері, особливо у великих юридичних фірм, так як в них працюють тільки фахівці високого класу.

При дотриманні всіх вищезазначених умов можна бути впевненим, що експертиза автомобіля після ДТП експертом буде проведена якісно і в повній мірі. Вибираючи компанію, слід виходити з принципу, що найдешевша експертиза цілком може виявитися неякісним. Того ж можна чекати і від незалежних експертів. Хоча це, звичайно, не є твердженням, але є відгуки людей, які зіткнулися з такими проблемами. Незалежну експертизу повинен виконувати фахівець високого класу. Для цього необхідно як вища освіта, так і багатий досвід роботи. Також експерти проходять курси професійної підготовки, здають роботу для отримання диплома, проходять комісію Міністерства транспорту, працюють якийсь час помічниками експертів і лише потім отримують кваліфікацію експерта, разом з якою вони набувають право підписувати висновку експертизи самостійно. Зрозуміло, що робота професіонала такого рівня не може коштувати дешево. Але деякі компанії занижують вартість послуг спочатку, а на фінішному етапі можуть виставити рахунок навіть більший, ніж у інших, спочатку недешевих організацій. Безкоштовна експертиза або так звана державна експертиза автомобіля після ДТП просто не проводиться. Можуть бути якісь рекламні ходи для залучення клієнтів, але не більше того. Тому не варто довіряти тим, хто пропонує послуги безкоштовно або дуже дешево. Швидше за все, там в результаті вас чекає підступ. У серйозних компаніях спочатку вказуються всі розцінки на кожну з послуг і вже на рівні консультації можна отримати відповідну інформацію. Втім, організацією можуть бути запропоновані окремі види супутніх послуг, які надаються безкоштовно.

Відгуки

Ще трохи хочеться додати про думки зацікавлених осіб щодо незалежної експертизи. Керівники страхових компаній б'ють на сполох через те, що автоюристи "безчинствують", з-за чого СК можуть навіть виходити в мінус. Звичайно, компанії можна зрозуміти: їм потрібно отримувати зі своєї діяльності прибуток. Але, якщо подивитися на ситуацію з боку автовласників, то стає очевидним, що при зверненні до автоюристам у них з'являється набагато більше шансів отримати гідну виплату. А на будь-юридичної консультації з питання ДТП вам скажуть, що насамперед необхідно провести незалежну експертизу.

Висновок

Таким чином, проводити оцінку з участю незалежних фахівців потрібно. Як видно з вищесказаного, щоб все було зроблено грамотно, потрібно знати багато нюансів. Але, якщо компанія з надання послуг обрана ретельно, і задовольняє всім вимогам, що підтверджує її високий статус, їй можна довірити не тільки проведення оцінки ТЗ, але і, при необхідності, подальший розгляд у суді.