Що потрібно для відкриття інтернет-магазину: покрокове керівництво для початківців

Здається, зовсім недавно можливість купити щось в інтернеті приносила людям більше питань, ніж зручності. Але чим більше користувачів ставало клієнтами online-shops, тим очевидніше вимальовувалась вигода і користь. Оцінили це і підприємці. Адже все, що потрібно для відкриття інтернет-магазину – це проста реєстрація, планування діяльності та порівняно скромний стартовий капітал. Доступність входу в нішу призвела до того, що віртуальні точки стали з'являтися як гриби після дощу. Однак зручний старт не гарантує подальшого успішного розвитку. Початківців підприємців чекає складність вибору продукції для продажу, пошук конкурентних переваг, підбір персоналу та інші важливі питання. В залежності від того, наскільки новачок буде підготовлений на початку цього шляху, бізнес може стати джерелом високого доходу або принести лише розчарування.


Якщо останній варіант не для вас, значить, ви потрапили за адресою. Адже далі читача чекає вся базова інформація про грамотної організації відкриття власного інтернет-магазину.

Етапи відкриття інтернет-магазину з нуля

Без планування не може обійтися жоден бізнес. Інтернет-магазин не є винятком. Тому почати рухатися до реалізації ідеї варто з складання покрокового алгоритму.

Виберіть, яким товаром будете торгувати.

Проаналізуйте попит і конкуренцію вибраної ніші.

Складіть портрет свого покупця. Спираючись на нього, виділіть УТП (унікальна торгова пропозиція).

Складіть бізнес-план з усіма розрахунками, як відкрити інтернет-магазин з нуля.

Знайдіть постачальника і визначте асортимент продукції.

Замовте створення інтернет-магазину або купіть готовий.

Пройдіть процедуру реєстрації ІП або ТОВ.

Укладіть договори з потрібними найманими працівниками або зачислите їх у штат.

Зробіть якісні фото продукції і замовте складання описів до них.

Наповніть сайт товарами. Протестуйте зручність навігації по ресурсу.

Запустити рекламну кампанію, яка включає SEO-оптимізацію, контекстне просування і використання соціальних мереж.

Розвивайте свій бізнес. Перші прибутку окриляють, але краще витрачати їх на масштабування діяльності, а не власні примхи.

Все, що потрібно для відкриття інтернет-магазину – сумлінно дотримуватися наведеної інструкції. Докладніше основні пункти розберемо далі.

Як вибрати нішу для інтернет-торгівлі?

Перший пункт, який вносять у план для відкриття інтернет-магазину – це вибір ніші продукції для продажу. Використовуйте такі критерії:

Особисті уподобання. Досвід багатьох підприємців довів: чим краще ви розбираєтеся в своїй продукції, тим простіше розвивати бізнес.

Характеристики товару. Варто заздалегідь оцінювати простоту доставки посилок. Коли ви продаєте великі або крихкі речі, доведеться додаткове приділяти увагу і кошти на створення потрібних умов.

Конкуренти. Новачкові увійти в нішу, заповнену конкурентами, дуже непросто. Для цього потрібно або мати особливі переваги, або унікальний продукт.

Попит. Деякі цікаві ідеї з європейського досвіду, реалізовані в Росії, прогорали з-за низького попиту. Менталітет людей змушує їх з підозрою ставитися до чогось нового. Але існує ряд напрямків, продажу по яких завжди високі.

Які потрібні документи для магазину?

Фактично, єдині документи для відкриття інтернет-магазину – це реєстрація підприємця і складений бізнес-план. Так як ваша діяльність буде приносити прибуток, без оформлення ІП або ТОВ не обійтися. В іншому випадку можна отримати значні штрафи за приховування доходів. Крім того, більшість клієнтів та постачальників не захочуть з вами співпрацювати. Відмовлятися від реєстрації не варто також тому, що економія з цього вийде рішення мізерна. А сам процес простий і швидкий. Принаймні, якщо ви зупинилися на варіанті ІП, як і абсолютна більшість власників інтернет-магазинів. У цього формату є вагомі переваги. Але не можна закривати очі на деякі мінуси:

Переваги



Недоліки



Прибуток від бізнесу ви розподіляєте самостійно. Можна просто знімати потрібні суми на свої потреби.



Не дає можливості отримати ліцензію на продаж особливою продукції (ліки, алкоголь, тютюн).



Спрощена звітність під силу будь-якому.



Може очолювати тільки один засновник.



Реєстрація ІП також дуже простий процес.



Деякі постачальники працюють лише з ТОВ.



Керівник може приймати будь-які рішення без зборів та протоколів.



У разі невдачі підприємець буде розплачуватися особистими активами.

Так що вибір між ІП і ТОВ варто робити виходячи з конкретної ситуації та особистих уподобань. А ось бізнес-план рекомендується скласти кожному бізнесменові. Навіть якщо інтернет-магазин не здається занадто серйозним об'єктом планування на папері стає важливим підмогою. Ви зможете зафіксувати аналітичну інформацію, виконати розрахунки, скласти календарний план реалізації ідеї. Нерідко бізнес-план допомагав виявити помилки та підводні камені, які до цього були непомітними.

Як вибрати кращих постачальників продукції?

Для тих, хто не перший рік налагоджує бізнес, інтернет-магазин може бути доповненням до стаціонарної точки. В цьому випадку питання пошуку надійного постачальника не варто. Але де шукати партнерство тим, хто робить перші кроки у світі підприємництва?
Якщо відкинути вузькоспеціалізовану продукцію, існує кілька основних форматів поставок:

Купівля товару на китайських і американських сайтах «під замовлення». Цей варіант вибирають ті, хто не має стартового капіталу. При використанні даної схеми покупець сплачує за товар, власник магазину купує його в Китаї, тільки після цього постачальник висилає посилку. Одна з різновидів – робота з дропшиппингу.

Купівля підприємцем оптових партій продукції на американських і китайських платформах. Для цього варіанту потрібні солідні капіталовкладення.

Оптові покупки у вітчизняних виробників. Далеко не всі товари вигідніше купувати в Росії. Крім того, велика частина серйозних постачальників співпрацює тільки з великими учасниками ринку.

Покупки у російських посередників. Позитивні сторони цього варіанту – більш низькі ризики, порівняно з прямими замовленнями з Китаю, маленькі партії і швидкі терміни доставки. Мінус очевидний – дилер додає свій відсоток до вартості.

Якщо ви визначилися з конкретним постачальником, оцінити перспективи співпраці можна за такими показниками:

Актуальні дані по товарних залишках. Інформація повинна постійно оновлюватися. Від цього пункту може залежати ваша репутація перед клієнтами.

В доповнення до попереднього пункту варто відзначити функцію резервації. Хороші постачальники відзначають товар, призначений замовникам. Так мінімізується шанс того, що потрібної продукції раптово не виявиться у наявності.

Можливість повернення. Добре, якщо постачальник згоден оформляти повернення того товару, який не продав інтернет-магазин. Інакше його доведеться реалізовувати за ціною закупівлі і навіть нижче, щоб «відбити» хоч щось.

Забезпечення необхідною інформацією про продукцію. Приготуйтеся, що клієнти будуть задавати багато питань. Інтернет-магазин «тримав планку», менеджери повинні мати всі можливі дані про те, що продається. Крім того, відсутність фото і текстових описів доведеться заповнювати своїми силами. А це забирає час і гроші.

Як вибрати персонал для інтернет-магазину?

Відкриття власного інтернет-магазину часто відбувається своїми силами, а також до роботи залучаються члени родини. Перший час такої команди дійсно достатньо, щоб встигати стежити за контентом, відповідати на запитання покупців, контролювати закупівлі і відправлення товарів. Однак бізнес, що розвивається, потребує більше уваги та участі. Тому вам доведеться задуматися про збільшення штату. До працівників інтернет-магазинів вимоги пред'являються не суворі, можна навіть наймати людей без досвіду. Досить того, щоб вони чемно і терпляче ставилися до покупців, були на «ти» з комп'ютером і старанно виконували обов'язки. Ідеальний склад персоналу для інтернет-магазину може виглядати так:

Посада



Кількість



Ставка (руб.)



Менеджер з продажу



2



15000



Кур'єр



1



30000



Копірайтер (контент)



1



Оплата за обсяг роботи

Яка реклама допоможе розкрутити магазин?

Грамотна рекламна кампанія – це те, що потрібно для відкриття інтернет-магазину, якщо ви хочете досягти успіху швидко. Підприємці, які прийшли з стаціонарної торгівлі, іноді не розуміють, які методи варто використовувати у віртуальному просторі. Розглянемо найбільш ефективні:

Оптимізація сайту. Цю роботу варто делегувати фахівцям. Вартість послуги немаленька, але результат роботи щодо поліпшення ресурсу ви помітите відразу.

Інтернет-реклама банерна та контекстна). Основні способи просування. «Приводить» вашу цільову аудиторію і значно підвищує впізнаваність магазину.

Каталоги. В інтернеті безліч каталогів компаній, розміщення в яких часто безкоштовне. Не ігноруйте таку можливість рекламувати online-shop.

Візитки. Замовте дизайнеру для створення красивих візиток. Ви можете розміщувати їх в стаціонарних місцях скупчення потенційних клієнтів. Або просто вкладати в посилки з товаром. Такий крок підвищить шанс повторних продажів.

Розсилка. Створіть форму для збору електронних адрес клієнтів. Наприклад, можна запропонувати членство в «Клубі постійного покупця», для чого потрібно пройти коротку реєстрацію. Використовуйте дані для розсилки спеціальних пропозицій, персональних скидов і розпродажів. Також можете вітати клієнтів зі святами. Але не будьте особливо настирливими.

Бонуси. Додаткові переваги можуть змусити клієнта вибрати вас, а не конкурентів. Це може бути безкоштовна доставка або маленький подарунок до покупки.

Скільки ж коштує відкриття інтернет-магазину?

Почати варто з того, що вартість відкриття інтернет-магазину в будь-якому випадку буде менше, ніж якщо організовувати звичайну торговельну точку. Якщо розглянути витрати на стаціонарний магазин, левову частку буде становити оренда і утримання території. Інтернет-версія позбавлена цієї статті витрат. Навіть якщо вам потрібно орендувати склад, ціна все одно буде доступніше. Далі цифри залежать тільки від ваших амбіцій і передбачуваних обсягів бізнесу. Деякі примудряються відкрити online-shop взагалі безкоштовно! Але для швидкого і активного розвитку справи певний капітал вкласти доведеться. Розглянемо статті витрат, наприклад, на відкриття дитячого інтернет-магазину:

Стаття витрат



Сума (крб)



Підключення інтернету



1000



Створення магазину «під ключ»



50000



Реєстрація ІП або ТОВ



1000



Реєстрація домену



600



Рекламна кампанія (+логотип)



50000



Купівля касового апарату



15000



Купівля проф. фотоапарата



3000



Створення товарного запасу



500000



Загальна:



620600

Як бачите, створити великий віртуальний магазин дитячих товарів обійдеться в 620000 рублів. Якщо ви розраховували на меншу суму, переживати не варто. Тим і хороший інтернет, що дає можливість скорочувати витрати виходячи з своїх можливостей і старанності.

Скільки потрібно вкладати у бізнес регулярно?

Для тих, кого цифри не злякали, варто уточнити. Крім того, що потрібно для відкриття інтернет-магазину, потрібно регулярно вкладати деякі суми на підтримку і розвиток бізнесу. На термін поки прибуток точки не покриває витрати, необхідно мати грошову «подушку безпеки» для фінансування. У список регулярних витрат можуть входити:

Стаття витрат



Сума (крб)



Оплата домену та хостингу



250



Оплата за використання інтернету



400



Оренда складського приміщення



5000



Охоронна сигналізація



1000



Зарплата персоналу



75000



Витрати на мобільний зв'язок



500



Загальна:



82150

Який дохід приносить інтернет-магазин власнику?

Нарівні з тим, які необхідні витрати на відкриття інтернет-магазину, користувачів цікавить прибутковість цієї затії. Одні стверджують, що віртуальна точка – це золота жила. Інші радять не ставитися до ідеї серйозно, а розглядати як підробіток. Розглянемо орієнтовний рівень прибутковості магазину дитячих товарів:

рентабельність бізнесу – 20-50 %;

приблизна націнка на продукцію – 30-40 %;

середній чек – 2000 рублів;

термін окупності – 1-2 роки.

З такими показниками власник може розраховувати на оборот 100000 – 140000 рублів. Поступово цей показник зростає і через рік може скласти від 350000 рублів. На рівень прибутку впливають:

Золота середина в асортименті. У споживача повинен бути вибір, але увага не має розпорошуватися.

Рівень відвідуваності. Тут все очевидно: чим більше відвідувачів з цільової аудиторії вийде залучити, тим вищим буде прибуток.

Оформлення. Чим якісніше і комфортніше дизайн ресурсу, тим більше користувачів будуть проводити на ньому часу.

Відгуки. Сарафанне радіо – кращий метод реклами. Але не тоді, коли ви помилилися. Один промах може сильно зіпсувати імідж.

Витрати. Чим краще ви оптимізуєте витрати, тим менше грошей буде йти на непотрібні речі. Максималізм – це не завжди добре, особливо для початківця бізнесмена.

Основні помилки, які можуть «потопити» ваш магазин

Помилки при відкритті інтернет-магазину безпосередньо впливають на його успішність. Щоб визначити основні проблеми, які можуть нашкодити точці, варто звернутися до головним експертам – покупцям.

Клієнтів відлякують високі ціни. Для існування магазину необхідно робити націнку хоча б до 20 %. Але якщо переступити через позначку 40 %, частка покупців піде до конкурентів.

Близько 5 % замовлень повертають з-за невідповідності розміру. Варто уважніше підійти до інформування клієнтів, а також викласти таблиці відповідності розмірних сіток.

Відсутність мобільної версії сайту відлякає частина потенційних покупців. Те ж можна сказати про функціонал, «зібраний на коліні».

Однією з проблем інтернет-магазинів клієнти називають непродуману систему пошуку. Залучіть фахівців до налагодження процесу і приділіть більше уваги сортування.

Ті, хто шукав, як відкрити інтернет-магазин з нуля, нерідко прагнуть заощадити на створенні товарного запасу. Внаслідок чого, поки підприємець не визначить найбільш ходові позиції, деякі товари можуть швидко закінчуватися. Повірте, мало що пригнічує клієнта більше, ніж повідомлення про те, що продукту з його замовлення немає на складі. Відстежуйте закінчуються продукти і повідомляйте про це на сайті!

За будь-яким успіхом завжди стоїть наполеглива праця. Навіть при мінімальних початкових вкладеннях можна створити прибутковий бізнес, якщо вкладати в нього своє старання і час.