Експертиза шуби: технологія проведення, де краще перевіряти

Шуба з натурального хутра – дуже дорогий товар. І більшість жінок не купують собі його кожен сезон, оновлюючи свій зимовий гардероб раз в 4-5 років. Таким чином, середньостатистичний покупець хутряного виробу стикається з даною продукцією дуже рідко і мало що розуміє у виборі оптимального поєднання краси, ціни та якості. На жаль, цим користуються багато несумлінні салони і продають довірливим людям не найкращу продукцію. А часом збувають з рук відвертий брак або підробку з штучного хутра, який тільки видають за натуральну лисицю або норку. У разі, коли магазин відмовляється визнавати свою неправоту, можна провести експертизу шуби. Експерти винесуть свій висновок, і з ним можна йти в салон, так і звертатися за поновленням своїх прав до суду.

Підробка шуб і хутряних виробів

Шубки з штучного хутра раніше обчислити було дуже легко – ворсинки кріпилися на в'язаному трикотажному полотні, яке легко прощупывалось при огляді. Сьогодні все частіше стали застосовувати тафтінговий метод виготовлення – безліч голок пробиває основу, і на ній кріпляться ворсинки, які для міцності фіксуються клеєм. При цьому використовують нитки з різним ступенем усадки і на виході отримують ідеальну імітацію хутра з різним рівнем ворсинок (остьовий жорсткий волосся і м'який подпушек). Однак на такий відвертий обман магазини йдуть рідко. Зазвичай вони намагаються видати дешеві хутра за більш дорогі, наприклад, смугастого кролика «рекса» за шиншилу. Або ж намагаються підсунути вироби не найкращої якості – з лежалого, погано виробленого хутра, з невдалим кроєм і пошиттям, з явними дефектами фурнітури і т. д.


Тому фахівці рекомендують ще на етапі покупки запросити хорошого експерта, щоб безпосередньо в магазині провести експертизу норкової шуби. Хоча це не буде вважатися повноцінною перевіркою, так як вона займає набагато більше часу, але думка людини, розбирається в хутрі, буде незайвим. Це зможе вберегти від покупки відвертого браку, тим більше що в порівнянні з ціною покупки вартість послуг консультанта здається незначною. І її можна розглядати як оплату якоїсь страховки.

Як повернути шубу неналежної якості

Якщо виріб просто не підійшло за фасоном, кольором, розміром та іншими параметрами, то його можна віднести до магазину протягом 14 днів, не рахуючи дня укладання угоди. Але товар повинен бути в ідеальному стані, з бірками, ярликами і з товарним чеком. А якщо товар неналежної якості? Варто одразу звертатися за експертизою шуби? Не варто поспішати. Спочатку потрібно показати виріб в магазині і перерахувати всі його недоліки, виявлені в процесі носіння. І якщо продавець згоден з претензіями, то покупець може вимагати наступного:

розірвання угоди;

відповідне зменшення ціни;

безоплатне усунення виявлених недоліків;

заміна на такий же товар, але належної якості;

заміна на іншу продукцію з перерахунком ціни.

При цьому магазин не має права нав'язувати своє рішення питання – вибір способу врегулювання конфлікту за набувачем.
Протягом якого часу можна повернути шубу? Виріб повинні приймати під час усього гарантійного періоду: у хутряних виробів він зазвичай становить один сезон, при цьому для кожного регіону вказують свої терміни зимового періоду. Тобто якщо купити хутро в травні, то його гарантійний термін буде відраховуватися з початку холодів, і в чеку, як правило, це прописується із зазначенням дат і термінів. Якщо ж таких позначок немає, то гарантійний термін на шубу складе два роки. Крім того, навіть якщо зазначений гарантійний термін закінчився, то все одно можна звернутися у магазин з поверненням, якщо ще не минуло двох років з дня покупки.

Експертиза хутряного виробу

Якщо ж салон не згоден з претензіями, то слід звернутися за експертизою шуби. Вона проводиться фахівцями, які в підсумку видають висновок про виріб. Папір з висновками експерта слід показати в магазині – вона буде гарантом обґрунтованості претензій. Якщо ж продавець відмовляється визнавати законність вимог, то слід звернутися в суд.

Що перевіряють при експертизі

Процедура експертизи шуби проводиться органолептичним методом. Тобто спеціаліст вручну промацує шви, оглядає густоту хутра, його блиск, наявність залисин і дірок, якість вичинки шкіри, пошиття, навіть запах речі. Виглядає не дуже видовищно, але ці нескладні маніпуляції підкріплені колосальним обсягом знань. Експертом по хутру може стати далеко не кожний, зате фахівець з досвідом може легко зрозуміти, звідки був привезений хутро, хорошого він якості та з якої причини виникли ті чи інші дефекти. Саме за ці знання платить людина, коли замовляє дану послугу.

Судове та досудове врегулювання

Після того як експертиза шуби з норки, песця або іншого хутра підтвердила обґрунтованість претензій покупця, він має право розраховувати повернути гроші. Деколи магазин вже на цьому етапі згоден анулювати угоду. Але часом продавці хитрують і проводять власну експертизу, яка, звичайно ж, стає на бік продавця. В результаті у різних сторін конфлікту є два що суперечать один одному ув'язнення. Що робити в такій ситуації? В цьому випадку допоможе заяву в суд, який першим ділом призначить незалежну експертизу шуби – третьої організації, і залежно від її результатів буде прийнято рішення. Цікаво те, що у випадку з покупцем він і так має на руках незалежну думку сторонньої організації, тоді як салон завжди тісно співпрацює з власними оцінювачами. І все ж у більшості випадків призначається ще одна оцінка. При винесенні позитивного рішення для покупця магазин поверне не тільки витрачені на виріб гроші, але й оплатить вартість експертизи.

Основні дефекти хутряних виробів

Як правило, за експертизою шуби звертаються при виявленні у вироби наступних дефектів:

на шубі випадає ворс, остьові волосинки ламаються, в носінні дуже швидко з'явилися залисини;

проявилася несиметричність вироби з-за поганого крою, в шкарпетці відчувається дискомфорт;

виріб неприємно пахне, що може свідчити про поганий виробленні матеріалу;

видно нерівності кольору, що говорить про порушення технології фарбування;

фурнітура погано вшита, і відпадає з появою дірок;

є тріщини на шкірі;

недостатня густота хутра;

захоплені волосинки при зшиванні вироби;

нерівномірний ворс на виробі;

липкість хутра;

хутро прикрашає одяг.

Перевірка товару після хімчистки

Іноді дорога у всіх сенсах слова шуба псується не через недоліки матеріалу або пошиття, а в результаті невдалої хімчистки. І тоді теж є сенс звернутися до експертів. Наприклад, для того щоб провести експертизу якості чищення норкової шуби або перевірити, зіпсовано або немає виріб. Для цього в салоні хімчистки потрібно запросити технологічну карту проведеної процедури – так експерт може більш точно оцінити, наскільки правильні проводилися маніпуляції.

Ціна

Вартість послуг залежить від ціни на шубу. Зазвичай ціна становить не менше 10% від вартості товару, так що якщо шубка куплена за 80 тис. руб., то за експертизу доведеться заплатити не менше 8 тис. руб. В рідкісних випадках, коли потрібні додаткові, більш складні дослідження, ціна послуги може зрости до третини від ціни шуби. Також покупці переплачують за терміновість: зазвичай перевірка хутряного виробу займає не менше 10 днів, але у разі, коли потрібна швидка перевірка, на тариф додається 50% накрутка.

Адреси

Де зробити експертизу шуби? Можна звернутися в будь-яку організацію, попередньо перевіривши наявність у них сертифіката і ліцензії, що підтверджують законність їх діяльності. Інакше висновок не буде мати ніякої юридичної сили. Експертизу шуби в Москві можна замовити за наступними адресами:

«Центр Експертиза», Смоленський бульвар, д. 7/9.

АНО Центр «Незалежна експертиза», вул. Марксистська, д. 20 стор 5 1 поверх.

МГБТЭ, Астраханський провулок, д. 5/9 стор 10.

«Федерація судових приставів», Партійний пров., д. 1 корп. 57 стор 3.

Компанія «Якість і право», Смоленський бульвар, д. 24.