Некондиційний товар: опис і характеристики

0 325

Некондиційний товар, якого є невеликий дефект у вигляді подряпини або невідповідного кольору, втраченої упаковки або нефункциональной частини комплектації, може істотно заощадити фінанси і прослужити багато років за призначенням. Часто некондицію плутають з шлюбом, що грає на руку нечесним виробникам або постачальникам та вводить в оману споживача.

Що таке некондиція

Некондиція – це товар, який не відповідає стандартам, технічним характеристикам за якими-небудь параметрами. Некондиційний товар є наслідком недотримання технології виробництва. Є кілька видів відхилення від норм:


  • Товар умовно придатний до використання.
  • Товар придатний після внесення виправлень.
  • Товар не придатний до використання і потребує утилізації.
  • Некондиційний товар: опис і характеристики

    Шлюб або некондиція

    Товар, умовно придатний до експлуатації, у тому числі і після ремонту, є некондиційним. Якщо ніякі зміни або ремонт не зможуть повернути речі її функції, тоді це випадок шлюбу. Некондиційний товар відрізняється від бракованого тим, що продукцію з невеликими недоліками можна використовувати за прямим призначенням після відповідного доопрацювання виробником або сервісною службою.

    Причини виникнення

    Некондиційний товар може з'явитися не тільки у виробничому циклі, але і з інших причин. Наприклад:
  • Пошкодження продукції, що виникли під час доставки товару.
  • Втрата деталей або упаковки, пошкодження упаковки.
  • Зовнішні пошкодження товару (подряпини, відколи, втрата кольору і т. д.).
  • Дрібні поломки.
  • Крім виробничого визначення, некондиційний товар має бухгалтерську інтерпретацію: неліквід – це товарно-матеріальні цінності, які важко реалізувати, або надлишки, що залежалися на складі, або продукція, яка не бере участі у виробничих процесах організації (не потрібна ні одному з підрозділів).


    Вартість некондицію

    Витрати на виробництво якісного і некондиційного товару для виробника однакові. Поява некондиційного товару з прихованими дефектами говорить про грубе порушення технологічного процесу, результатом може стати повністю зіпсована партія. У цьому виробник вирішує, що вигідніше (з фінансової та репутаційної точок зору) вжити. Утилізація тягне подвійні втрати, продаж по зниженій вартості може повернути виробничі витрати, але в цьому випадку необхідно інформувати потенційного покупця про всі дефекти неліквіду.
    Некондиційний товар: опис і характеристики
    Досить часто роздрібні мережі набувають оптом товар, де є неліквід, і немає можливості пред'явити претензії постачальнику або виробнику. Найчастіше вартість браку і неліквіду розсіюється на ціну якісного товару. Продавець роздрібної мережі некондиційний товар може реалізувати за зниженою вартістю, при цьому реалізатор понесе в кінцевому підсумку збитки. Також практикується продаж, при якій відбувається повернення всіх витрат у грошовому еквіваленті (реалізація без прибутку і збитків). Останніми способами позбутися від некондицію є ремонт з подальшим продажем, реалізація за найнижчою вартістю, повернення виробнику, утилізація.

    Дефекти та їх класифікація

    Що значить некондиційний товар? Це продукція з якимись дефектами, які, в свою чергу, діляться на кілька видів:
  • Явний дефект. Вид ушкодження, що виявляється при дотриманні методів контролю якості.
  • Прихований дефект. Цей вид пошкодження не виявляється стандартними методами тестування.
  • Критичний дефект. При наявності цього виду неліквідності використання продукції практично зведено до нуля або неможливо з міркувань безпеки.
  • Дефекти розрізняються також по ступені:
  • Значний. Справляє суттєвий вплив на коректне використання товару/продукції за прямим призначенням, скорочує термін експлуатації і придатності.
  • Малозначний. Надає майже непомітний вплив на практичне використання товару/продукції за призначенням і на термін його експлуатації.
  • Некондиційний товар з дефектами може бути відремонтований, що також має свої відмінності:
  • Переборні дефекти. Ремонт продукції доцільний, технічно можливий і економічно вигідний.
  • Непереборні дефекти. Фактично цей вид дефектів є шлюбом.
  • Некондиційний товар: опис і характеристики

    Куди потрапляє некондиція

    Речі з якимись дефектами можна зустріти в будь-якій точці продажу, а у зв'язку зі складною економічною ситуацією з'явилися магазини некондиційних товарів. Найчастіше некондиція осідає в різних рядках, і в цьому випадку для покупця придбання такого товару означає лотерейний квиток, і не завжди виграшний. Добре, якщо покупка буде служити вірою і правдою тривалий термін, але гарантій на благополучний результат немає. Стокові магазини формують асортимент з непроданих сезонних товарних залишків великих торговельних марок, мереж або контрафактної продукції. Сюди ж потрапляє все, що має дефект. Наприклад, одяг в шоу-румі часто приміряють, і вона втрачає частину своєї привабливості - можуть відірватися гудзики, розтягнутися рукава або з'явитися пляма. Це ознаки некондиційного товару. Якщо мова йде, наприклад, про будівельних матеріалах, то в цьому випадку може мати місце різносортність, неповна комплектація або дефекти різного ступеня.
    Якщо компанія береже імідж, то некондиційний товар буде продаватися за зниженою вартості, а в картці будуть вказані всі дефекти. А якщо він піддавався ремонту, то про це також буде заявлено. Некондицией вважається і залежаний на складі товар, і зустріти його можна не тільки в магазинах техніки, але і в продуктових супермаркетах. Злегка пом'яту морозиво не втрачає своїх смакових і поживних якостей, але прострочені продукти загрожують здоров'ю та їх продаж несанкционированна.
    Некондиційний товар: опис і характеристики

    Права споживача

    Законним правом споживача є повернення товару в магазин, якщо його дефекти були виявлені після покупки, і продавець не попередив про них. Алгоритм дій визначений законодавством РФ (Закон про захист прав споживача № 2300-1 від 07021992 р.):
  • Повернення товару має бути зафіксовано в письмовій формі. Для цього покупець пише заяву у вільній формі, де вказує свої дані, недоліки товару і вимагає повернення сплаченої суми. Згідно із законодавством, гроші покупцю повинні бути повернуті протягом 15 днів після купівлі-продажу. При цьому продавець може запропонувати альтернативу – заміну аналогічної річчю або ремонт. Заява пишеться у двох примірниках – оригінал надається продавцю, копія зі штампом магазину залишається у покупця.
  • Продавець зобов'язаний прийняти заяву про повернення, сам неякісний товар, а також перевірити його на відповідність заяви.
  • При виникненні спірної ситуації, коли продавець не згоден з виявленими недоліками, необхідно проводити експертизу, на яку мають право бути присутніми споживач. Оцінка проводиться за рахунок продавця. Якщо покупець не згоден з висновками експертизи, то він має право подати в суд. Якщо суд визнає, що дефекти виникли не з вини продавця, покупець відшкодовує витрати на проведення експертизи, судові та товарні (зберігання, транспортування тощо) витрати.
  • Згідно із законом, продавець зобов'язаний повернути гроші протягом 10 днів після отримання заявки. Сума повинна бути виплачена повністю, утримання коштів за втрату експлуатаційних, естетичних якостей товару не проводиться.
  • Покупець зобов'язаний повернути товар, на який подана заявка, продавцю.
  • Якщо продавець відмовляється повертати гроші, а неліквідність товару доведено, варто звертатися до суду. У цьому разі заявник має право зажадати додаткових компенсацій (за збитки, отримати неустойку, штраф, часткове відшкодування судових витрат тощо).
  • Некондиційний товар: опис і характеристики

    Некондиція на складі і в поверненні

    Некондиційний товар в магазині ділиться на дві категорії: «А» і «Б». В групу «А» входить продукція, що вимагає тестування, ремонту, повернена покупцем. Після чого товар цієї групи відправляється в сервісний центр на подальшу роботу – ремонт, тестування. Тут же фахівцями робиться висновок про стан речей, і якщо вони не підлягають ремонту, робиться висновок, на підставі якого споживачу повертаються кошти (якщо товар поворотний) або проводиться заміна. Експертний висновок передається в магазин, де і будуть проходити переговори з покупцем. Магазину невигідно тримати у себе браковану продукцію, тому відбувається вилучення некондиційного товару і передача його виробнику разом з рекламаціями. Якщо з товаровиробником немає договору про повернення, то проводиться повна або часткова утилізація.
    Некондиційний товар: опис і характеристики

    Некондиційна різносортність в магазині

    У некондиційну групу «Б» входить продукція, що має некондиційний вид товару, неповну комплектацію, що вимагає видалення клієнтських налаштувань. Також сюди належать товари, що мають ідентифікаційні невідповідності, наприклад розбіжність стікерів на упаковці і безпосередньо на продукції, браковані аксесуари, речі з невідповідною комплектацією (наприклад, в комплект мобільного телефону входять навушники іншої моделі). Частина товарів групи «Б» відправляється на склад передпродажної підготовки, де видаляються користувацькі настройки, відбувається уцінка, зміна в статусі продукції і т. д. Фахівцем проводиться оцінка необхідності та можливості ремонту (тестування). Після винесення рішення товар або разукомплектовывается, або відправляється в сервісний центр. У цьому підрозділі проводиться очищення від користувацьких налаштувань і передача речі на торгові точки, при цьому експерт виносить рішення про доцільність зниження ціни. Товар, що не підлягає ремонту/відновлення, розбирається на запасні частини для подальшого використання в ремонті. Продукція, яку неможливо використати у якому-небудь виді, передається товаровиробнику або утилізується.
    Некондиційний товар: опис і характеристики

    Відгуки

    Будь-яке підприємство має некондиційний товар. Відгуки покупців часто приймають форму суперечки про переваги і недоліки покупок товару з дефектами. Немає споживача, який хоча б один раз не набував неліквід. У більшості випадків такий товар приваблює низькою вартістю й іноді служить роками. Ті, хто ратує за подібні покупки, діляться власним досвідом, який виявився успішним. Багато вказують, що придбаний товар зажадав невеликого домашнього ремонту власними силами, і надалі з ним не було проблем. Здебільшого це стосується низькотехнологічної продукції, де некондиційний товар – побутова техніка, меблі, тканини, вироби з металу і т. д. Більша частина негативних відгуків розповідає про дорогих або високотехнологічних покупки – авто, мобільних телефонах, комп'ютерах і т. д. Більшість покупців сходяться на думці, що ризикувати при таких придбання не варто: ремонт може вийти дорожче, ніж сама покупка, а гарантій якісної роботи після втручання немає.
    Некондиційний товар: опис і характеристики
    Для більшості покупців головною проблемою при купівлі стала нечесність продавця або виробника. Багато готові купити некондиційний товар, опис якого відповідає реальному стану справ, і який має знижену вартість. На жаль, багато торгові мережі продають відремонтований неліквід як якісний товар і покупця не повідомляють про наявність проблеми, ремонту або дефекти.


    Схожі поради

    Публікації