Що таке ?ber і як ним користуватися

Час від часу заповзятливі люди або навіть група підприємців створюють досить успішні компанії, які швидко набирають популярність. Однією з таких стала організація ?ber. Є навіть однойменний додаток для смартфонів. На даний момент сервіс поширений у 76 країнах світу і 576 містах. Про те, що таке ?ber і як ним користуватися, піде мова в даній статті.

Що це таке?

По суті, ?ber – це спеціалізований сервіс по автомобільних перевезень, дозволяє скористатися послугами приватних водіїв. Замовлення оформляється за допомогою мобільного додатку, яке необхідно встановити собі на телефон. А вони є практично у кожної людини по всьому світу. Мобільне програмне забезпечення можна завантажити безпосередньо через стандартні сервіси смартфона на базі iPhone або Android.


Служба в автоматичному режимі направить обраного водія до місця замовлення. Що стосується оплати, то тут вона здійснюється за допомогою кредитної картки або ж електронної системи оплати PayPal, які прив'язані до аккаунту на офіційному сайті ?ber. Немає необхідності залишати готівку чайові, оскільки оплата за працю проводиться власниками сервісу. 80% від кожного замовлення йдуть водієві, а решта 20% – це комісія компанії. Це вигідно відрізняє даний автоматизований сервіс від багатьох таксопарків.

Коротка історія створення

Для багатьох людей, які вже знають, що таке Uber, відомий той факт, що він зробив справжній переворот в області пасажирських перевезень. Але як все починалося? Це сталося по чистій випадковості. Дві людини, Тревіс Каланик і Гаррет Кемп, взимку 2008 року перебували у Парижі, де хотіли викликати таксі. Був сильний снігопад, і тому машину довелося чекати більше години. Тоді у підприємців виникла одна цікава ідея інноваційної служби з пасажирських перевезень, в якій все буде залежати від самих пасажирів, а не від диспетчерів і водіїв.


Вирішено – зроблено. На початку 2009 року з'являється новий стартап під назвою UberCab, а влітку випускається мобільний додаток. У 2011 році компанія вже стала іменуватися Uber, і назва за нею збереглося донині. Компанія почала стрімкий зліт і багато в чому за рахунок того, що її засновники приходили на допомогу всім людям, які перебували в безвихідній ситуації. Це дозволило не тільки заслужити загальне визнання, укріпити авторитет, але й перейти на новий рівень фінансового забезпечення. Що таке ?ber? Це міжнародна компанія, у якої саме успішний початок. На період 2013 року фінансовий стан сервісу оцінювалося приблизно в 4 млрд доларів, а рік потому ще більше – в 17 мільярдів! І це при тому, що існувало багато конкуруючих компаній, державне регулювання, а також постійно відбувалися скандали, де проект просто поливали брудом.

Без проблем ніяк

На даний момент капіталізація проекту досягла $625 млрд, що є рекордом для будь-якого стартапу. Тим не менш, незважаючи на такий успіх, у проекту були проблеми. На початку 2015 року він перестав функціонувати в Парижі. У Китаї сервіс теж не зміг довго протриматися з-за серйозної конкуренції із місцевим сервісом таксі. Довелося укладати з ними договір щодо перепродажу своєї діяльності.
Крім цього, компанію збагнув ряд судових позовів з боку деяких країн: Іспанії, Японії, Канади, Кореї, Німеччини та інших. І, як результат цього, функціональність сервісу була серйозно обмежена, або всі послуги, серед яких є опція ?ber eats (доставка їжі), були повністю під забороною. Головним чином проблема була викликана особливістю законодавства ряду країн Європи. Але найчастіше її причина - це відсутність відповідної ліцензії і занижені ціни. Як зазначають багато експертів, такий поворот подій іде не на користь сервісу Uber, і незабаром йому не уникнути кризи зростання. Цього цілком сприяють певні ризики, які завжди супроводжують подібні компанії. Однак, незважаючи на такий прогноз, засновники не перестають сподіватися на світле майбутнє проекту.

Як користуватися додатком ?ber?

Щоб відчути всі зручності проекту, необхідно пройти нескладну та швидку процедуру реєстрації на офіційному сайті компанії ?ber. Також потрібно завантажити на свій смартфон мобільний додаток, без якого робота з сервісом просто неможлива. Все, що залишається зробити після цього, – зайти в свій створений аккаунт за допомогою телефону при першому запуску програми. З цього моменту повний функціонал сервісу буде доступний. Виходячи з місця розташування клієнта, до нього буде спрямована одна з п'яти видів машин ?ber на вибір: від бюджетного і недорогого варіанту до дорогих седанів класу «Люкс». Різниця між ними полягає лише в рівні наданого комфорту та ціною за послугу. Для виклику автомобіля необхідно вказати своє місце розташування, для чого ставиться позначка, за якою водіям легко знайти клієнта. По прибутті ?ber машини залишається сісти в таксі і насолоджуватися поїздкою.

Процедура реєстрації

На території Російської Федерації сервіс ?ber почав повноцінно функціонувати з 2013 року і поки тільки в Москві. Тепер їх налічується 17. Тому для початку необхідно переконатися в доступності даного сервісу в місті проживання.
Як правило, процес створення облікового запису не займає багато часу. Для цього потрібно відкрити в браузері сайт ?ber або скористатися відразу встановленим на телефоні додатком, де це теж можна зробити. На території Росії проект теж функціонує, і тому підтримується російська мова, що істотно спрощує роботу з сервісом. Власне самі кроки реєстрації:

«Користуйтеся Uber». Натиснути на це посилання.

Вказівка Ф. В. Тут необхідно вказати своє ім'я та прізвище. Ім'я буде знати водій, щоб після прибуття на місце бути впевненим, що везе правильного пасажира. Прізвище ж нікому не розголошується.

Номер телефону. Він служить для входу на створений обліковий запис. До того ж при необхідності водій може уточнити місце розташування клієнта.

E-mail. Електронна пошта потрібна для отримання квитанцій про оплату замовлення. Тому необхідно вказувати адресу.

Пароль. Тут потрібно придумати будь-яке поєднання цифр і букв, причому, чим різноманітніше, тим краще. Хоча занадто довгий складно запам'ятати, але його зламати теж нелегко. Він також потрібен для входу в аккаунт.

Промокод ?ber (якщо він є). Тут можна ввести спеціальний код, люб'язно наданий іншому, вже використовують даний сервіс. При цьому обидва отримують знижку, звичайно в розмірі 300 рублів.

Політика конфіденційності. Тут потрібно ознайомитися з умовами роботи компанії ?ber і дати свою згоду.

Завершення. Тепер залишається натиснути на кнопку «Реєстрація», і після цього аккаунт буде створений.

Незабаром на вказану електронну пошту має надійти підтвердження лист. На цьому все: обліковий запис створений, можна приступати до замовлень машин. Про те, як це зробити, розповімо далі.

Замовлення таксі

Щоб можна було замовити машину, необхідно увійти на смартфоні в свій аккаунт, для чого запустити додаток ?ber. Тепер власне інструкція:

Натиснути на поле «Куди» і починати вводити місце, куди має під'їхати таксі. З'явиться список, з якого залишиться вибрати потрібну локацію.

На наступному етапі потрібно вибрати тип транспорту. Зазвичай буде запропоновано 5 видів: Black Car – ексклюзив ?ber (з телефону можна викликати чотиридверний седан місткістю до 4 пасажирів); Taxi – виклик звичайного таксі від компаній, що працюють спільно з сервісом Uber, але оплата при цьому також за допомогою програми; UberX – замовлення бюджетного автомобіля середнього класу; SUV – тут можна замовити позашляховик, який помістяться 6 осіб, вартість набагато вище опції Black Car; LUX – найдорожчий варіант, де можна розраховувати на висококласний і розкішний автомобіль.

Вказати число пасажирів. Версія UberPool передбачає не більше двох чоловік, але якщо в компанії більше людей, слід вибрати UberX.

Ознайомитися з приблизною ціною, яка відображається під кожним типом транспорту. Тарифи залежать від двох параметрів - це час, дистанція. Якщо автомобіль пересувається зі швидкістю 18 км/год, тарифікація відбувається щохвилини. При більшій швидкості облік йде кілометраж.

Натиснути «Замовити Uber», після чого з'явиться запит з метою підтвердження місця розташування клієнта. Додаток здатне визначити місце розташування за даними геолокації смартфона. Але можна на карті поставити позначку, куди повинна під'їхати машина (при необхідності). Після прийняття рішення потрібно підтвердити своє місце розташування і зробити замовлення.

Тепер залишається тільки чекати машину. Додаток може відображати, скільки приблизно часу буде потрібно на очікування водія. Можливо, що всі вони будуть зайняті, тоді необхідно повторити запит через деякий час.

Оплата у ?ber

Вся оплата проводиться сервісом ?ber в автоматичному режимі в залежності від способів платежу: кредитна або дебетова карта, система PayPal або інші доступні в місці проживання. Що стосується чайових для водіїв, то вони не обов'язкові, але від цього навряд чи хтось відмовиться. В країнах Заходу не дати чайові – це ознака поганого тону. Дане процентне винагороду не включено у вартість всіх опцій Uber, за винятком ?ber TAXI. Що стосується чайових, то в сервісі ?ber в Москві або в будь-якому іншому великому місті дане винагорода є не тільки щедрістю, але добре підносить клієнта водієві. Їх поріг можна змінити самостійно. За замовчуванням це 20% від ціни замовлення. Для цього потрібно зайти в свій профіль і відкрити розділ «Оплата». Тут можна встановити бажане значення відсотка.

Оцінка і інші дрібниці

Після того, як пасажир прибув на місце призначення, програма попросить оцінити рівень поїздки. Але тут є один нюанс – якщо поставити 4 зірки або менше, рейтинг водія буде знижений, а для наступної поїздки стане доступно менше машин. Лише п'ять зірок оцінюється сервісом як позитивний результат. Багатьох може зацікавити, звідки беруться низькі ціни. Але тут все просто – компанія не має власних колл-центрів, таксопарків і офісів, які розташовувалися в кожному місті. Сервіс Uber – це лише посередник між приватними візниками і потенційними клієнтами. Що приємно, є можливість для скасування замовлення. Тільки при цьому буде списана неустойка, але якщо встигнути це зробити протягом 5 хвилин, сума не буде списано. Але крім можливості замовляти автомобілі, для багатьох водіїв компанія може надати хорошу роботу в ?ber.

Мінуси сервісу

При всіх перевагах, на жаль, не обходиться без недоліків. В ході оформлення замовлення немає можливості вказати наявність багажу або дитячого крісла. При необхідності викликати кілька машин зробити це не вийде. Такого водія можна викликати тільки після завершення поточної поїздки. Також можна зробити замовлення на запланований час. Крім того, на машини не наносяться розпізнавальні знаки, що дозволяло б транспортним засобам пересуватися по виділеній смузі. В результаті можна довгий час простояти в пробці, що призводить до збільшення вартості.

Робота в проекті ?ber

Якщо у когось є свій транспортний засіб, то можна надавати послуги з розвезення спільно з проектом ?ber. Спочатку така можливість була лише у власників автомобілів представницького класу:

Lincoln Town Car.

Cadillac Escalade.

BMW 7 серії.

Mercedes-Benz S550.

Пізніше проект став підтримувати транспорт економкласу. Щоб можна було працювати з сервісом в якості «візника», необхідно мати водійське посвідчення і паспорт. Оформитися можна офіційно, що може зайняти 2-3 дні. В компанії можна придбати ліцензію. Ось що таке Uber – можливість не тільки замовляти машину, але і самим пробувати себе в новому способі заробітку. До того ж оплата надходить гарантовано, оскільки весь процес автоматизований. Чесно, прозоро і без обману. У вихідні та святкові дні, а також у нічний час вартість замовлень підвищується, що теж можна вважати перевагою для водіїв.