Корпоративні ЗМІ: види, функції, приклади і секрети ефективності

Далеко не всі індивідуальні підприємці замислюються про те, щоб видавати якесь засіб масової інформації. Хоча останнім часом такі корпоративні ЗМІ, як сайти компанії, стали надзвичайно популярні. А у деяких компаній є відразу кілька сайтів - для внутрішніх і зовнішніх користувачів. І дія таке цілком виправдано. Внутрішні портали в першу чергу потрібні для орієнтування і координування великої аудиторії.

Що таке корпоративні засоби масової інформації?

Корпоративні ЗМІ в сучасному світі являють собою друковані або електронні видання. Вони потрібні для розповсюдження інформації, призначеної для службового або загального користування. Вони можуть бути різноманітними. Серед друкованих виділяють такі типи:

газети;

буклети;

журнали;

листівки та багато іншого.

Серед електронних засобів виділяють:

сайти;

телевізійні програми;

радіопрограми.

При відсутності грошей на повноцінні програми компанії можуть знімати сюжети, які розміщуються в місцевих засобах масової інформації. Це дозволить заощадити ресурси на відкриття власного ЗМІ. Але при цьому потрібно тримати працівника, в обов'язки якого буде входити створення корпоративної інформаційної продукції. Також потрібно розуміти, що будь-яка корпоративна інформація призначена для підвищення іміджу компанії та служіння її корпоративним інтересам.

Особливості корпоративних видань

Головний ознака корпоративного ЗМІ полягає в тому, що в ньому складно знайти інформацію не тільки про суб'єктів зазначеного бізнесу, але і про інших видах бізнесу. При цьому в якості засновників корпоративного медіа можуть виступати відразу кілька однопрофільних підприємств. Такі види корпоративних ЗМІ надають інформацію про галузі в цілому, а також про підприємствах-засновників. Може ще бути розміщена інформація, актуальна для всіх підприємств цього профілю, але прикладом все одно будуть виступати компанії, які стали засновниками видання.


Випуск корпоративного видання може бути проведений силами компанії-засновника. Передбачається, що компанія створює спеціальний відділ ЗМІ, який займається ресурсом з самого першого кроку і до моменту випуску видання або програми. В якості альтернативи можна укласти договір з обраної редакцією, предметом якого буде виробництво корпоративного інформаційного продукту. Це дозволить компанії обійтися без збільшення штату, а також уникнути великомасштабних робіт. Така хитрість дозволить заощадити гроші компанії, проте варто прийняти той факт, що ви втратите 100 % контролю процесу. Багатьом підприємствам виходить знайти компроміс і збудувати працюючу аутсорсингову схему, в якій вони отримують максимальну вигоду і результат.

Види корпоративних засобів масової інформації

Основні види корпоративних ЗМІ:

друковані (корпоративний журнал, бюлетень, газета, корпоративна дошка, каталог, корпоративний інформаційний лист);

електронні (радіо, сайти, телебачення, а також електронні версії всіх видань).

Також корпоративні видання можуть ділитися по аудиторії, на яку вони впливають:

Для співробітників. Вони створені для того, щоб підвищити лояльність персоналу до компанії, а також надавати інформацію про заходи, які проводяться для працівників (наприклад, про якихось конкурсах). У подібних виданнях розміщуються сюжети та статті, які потрібні для покращення професійного рівня співробітників. У них заохочуються кращі фахівці підприємства. І звичайно ж, такі ЗМІ потрібні для інформування про нові технології в тій чи іншій сфері.

Для клієнтів компанії. У подібних виданнях розміщується інформація, яка може бути корисна чи цікава клієнтам компанії. Приміром, наявний житловий фонд компанії може бути представлений у виданні для клієнтів агентства нерухомості. А ось клієнтам магазинів чаю і кави буде цікава інформація про корисні властивості таких продуктів. Секрети ефективності корпоративних ЗМІ туристичних компаній у тому, що вони дуже яскраво і наочно представляють туристичні країни і міста, тому працюють вони чудово.

Для ділових партнерів. У подібних виданнях розміщується інформація про новинки виробництва, а також про нові технологічних лініях або процесах. Ефективним на такому майданчику буде пошук не тільки нових партнерів і постачальників, але і покупців.

Для професіоналів. Тобто для тих компаній, які самостійно проводять технічні і наукові розробки. Зазвичай виробництвом таких ЗМІ займаються великі компанії, які в конкретній сфері виробництва або економіки є лідерами. Їх ресурси дозволяють оформити гідне періодичне видання.

Також корпоративні видання можуть ділитися за способом виробництва. Тобто в процесі створення видання можуть брати участь тільки власні фахівці або ж залучаються сторонні працівники. Також виробництво видання може бути віддано аутсорсингової компанії.

Поділ корпоративних видань за типом фінансового забезпечення

Фінансове забезпечення для корпоративних ЗМІ – третій фактор поділу видань. Бюджетування може відбуватися за рахунок засновника. Окупатися вони можуть завдяки фінансово-господарської діяльності самого ЗМІ. При цьому фінансування може бути лише частково окупним, тоді частково вони дотуються з бюджету компанії. Але існують і такі приклади корпоративних ЗМІ, які ще й приносять прибуток. Найбільше подібних видань перебувають на дотаціях. Варто відзначити, що деякі видання на вітчизняному ринку з простих корпоративних перетворюються в досить популярні і великі ЗМІ, які мають загальну спрямованість. Вони досить часто приваблюють рекламодавців і починають приносити дуже хороший прибуток.

Значення корпоративних видань для внутрішньої аудиторії

Призначення, мети, а також функції корпоративних ЗМІ безпосередньо залежать від того, для якої цільової аудиторії вони призначені. Одним з основних призначень корпоративних видань вважається формування корпоративної культури в компанії. Саме з допомогою такого ЗМІ у свідомість персоналу впроваджується місія компанії, а також її корпоративні цінності та роль в суспільстві. Ідеологічна функція відноситься до основної функції корпоративних ЗМІ. На сторінках такого видання зручно позиціонувати моделі і стандарти поведінки співробітників.

Одне з важливих призначень ще полягає в інформуванні представників цільової аудиторії. В такому випадку основні теми корпоративних ЗМІ стосуються виробничих процесів, а також можливих професійних проблем і найбільш результативних способів їх рішення. Саме таке видання надає співробітникам максимально повну інформацію про підприємстві в цілому, а також про стратегії компанії та її плани. Важливість ЗМІ значно підвищується, якщо мова йде про ринок, на якому часто відбуваються якісь зміни. Адже своєчасне інформування про них – запорука успіху компанії. Не секрет, що в критичні моменти чутки починають рости з блискавичною швидкістю, тому так важливо вчасно надати чесну й об'єктивну інформацію. Представники підприємств відзначають саме цей момент головною цінністю таких видань. Подібні видання прекрасно справляються з інтеграцією важливої та корисної інформації. Також з їх допомогою легко можна обмінюватися професійно значущими даними. Також саме такі видання допомагають дізнатися актуальну інформацію, що стосується профілю компанії. Більш того, можна бути впевненим, що вона буде передовий і сучасної.

Значення корпоративних видань для зовнішньої аудиторії

Корпоративні ЗМІ представляють інтерес для будь-якої цільової аудиторії. Важливо тільки, щоб співробітники, які займаються виробництвом видань, чітко розуміли, для чого вони призначені.
Доведено, що секрети ефективності корпоративних ЗМІ полягають у тому, що завдяки їм партнери бачать в компанії, яка є засновником такого видання, дійсно надійного, сильного і стабільного союзника. Таку функцію називають комерційної, відзначаючи, що вона полягає в тому, щоб зробити підприємство більш привабливим як для партнерів, так і для нових клієнтів. Покупці бачать у видавця дуже престижного виробника, справи у якого йдуть прекрасно, а продукцію він надає виняткового найвищої якості. Звідси – підвищення лояльності і купівельного попиту. Існують приклади корпоративних ЗМІ, які стали повноправною майданчиком, на якій відбувається спілкування клієнтів з компанією. Тут можуть бути розміщені не тільки відгуки про роботу підприємства, але й пропозиції, які допоможуть вдосконалити продукцію і послуги.

Як відбувається поширення корпоративних видань?

Специфіка цільової аудиторії, на яку орієнтовані ЗМІ, безпосередньо впливає на схеми поширення корпоративних видань. Якщо мова йде про широкої аудиторії клієнтів роздрібної мережі, то в цьому випадку дійсно продуктивними будуть такі варіанти розповсюдження:

рознесення газет по поштовим скринькам;

розклейка листівок в під'їздах.

А от при випуску глянсового видання, призначеного для VIP-клієнтів, обов'язково повинна бути організована доставка не просто в офіс, а особисто в руки одержувачу. Загальні канали поширення підходять для теле - і радіопрограм. Але тут потрібно розуміти, що дивитися і слухати такі передачі будуть тільки ті, хто дійсно зацікавлений в інформації такого профілю. За умови, що сюжети розміщуються в інших ЗМІ, потрібно уважно поставитися до вибору часу показу програм, адже воно обов'язково повинно підходити вашої цільової аудиторії. Також потрібно продумати канали, за якими можна повідомляти клієнтів про новому інформаційному матеріалі. Якщо мова йде про видання для своїх співробітників, то вони поширюються на прохідній або ресепшені. ЗМІ для клієнтів можна роздавати в магазинах, а також міських місцях, які є добре прохідними. І ще вони можуть вступати в офіси компаній-клієнтів. Незалежно від того, як відбувається поширення, дуже важливо продумати логістику всіх доставок та їх правильне оформлення, яке буде відповідати перевагам покупців.

Бортові ЗМІ

Бортові ЗМІ – тип корпоративних видань, які розповсюджуються в транспорті (літаки, рейсові автобуси, потяги тощо). При цьому не обов'язково, щоб видавцем і засновником був сам перевізник. Прикладом може стати журнал «Атлант-Союз», поширення якого відбувається на борту літаків, які виконують рейси авіакомпанії Уряду Москви. Територія розповсюдження є одним із ознак, по якому відбувається класифікація бортових журналів:

видання, які призначені для відвідувачів аеропортів, вокзалів («Аеропорт Пулково», «Внуковские авіалінії» та подібні);

видання, що розповсюджуються безпосередньо при перельотах («Донавіа», «S7. Журнал для пасажирів бізнес-класу»).

Ще можливо поділ за сукупністю соціальних ознак, коли виділяють такі типи бортових ЗМІ:

Для постійних клієнтів, пасажирів-іноземців чи громадян РФ, які часто бувають за кордоном.

Для пасажирів, які весь час літають бізнес-класом на внутрішніх рейсах.

Видання, які є універсальними.

Також можна розділити корпоративні бортові ЗМІ за віковим ознакою:

для дітей;

для дорослих.

Корпоративні інтернет-видання

Ще кілька років тому російськими дослідниками відзначалося стрімке зростання появи корпоративних друкованих видань. Багато компаній з великим ентузіазмом сприйняли можливість діалогу з аудиторією саме таким чином, випускаючи власну корпоративну пресу. Однак світовий тренд в останні кілька років полягає в тому, що друк преси як такої зменшила оберти. При цьому все популярнішими стають корпоративні інтернет-ЗМІ. Серед них варто виділити такі:

офіційні сайти;

сторінки в соціальних мережах;

канали на відеохостингах;

блоги і т. п.

Такі канали зв'язку не залишаються без уваги не тільки комерційних, але некомерційних структур. Активна діяльність компаній в інтернеті дозволяє відмінно справлятися з просуванням своїх послуг та/або товарів. Але також такі корпоративні ЗМІ, нові медіа, дозволяють покращувати імідж компанії, а також формувати корпоративну культуру.

Чому корпоративні видання переходять в інтернет?

Створення корпоративних ЗМІ в Мережі стало звичним явищем. Але що саме спонукало підприємства масово переходити в онлайн? Існує кілька Причин, і ми їх розберемо нижче. По-перше, причина криється в тому, що вся аудиторія компаній поступово переходить у Мережу. І ця кількість постійно зростає. Так, річний приріст становить приблизно 11 % (для аудиторії, яка заходить в Мережу хоча б раз на місяць). Для добової аудиторії цей показник ще вищий і становить 15 %. При цьому, згідно зі статистикою, немає сезонного зменшення частки користувачів. Кращі корпоративні ЗМІ освоюють Всесвітню павутину завдяки тому, що вона сприяє поліпшенню спілкування як з внутрішніми, так і із зовнішніми користувачами. Завдяки коректному взаємодії з першим типом аудиторії розвивається корпоративна культура. А спілкування з другим типом дозволяє поліпшити імідж компанії і отримати ще один канал збуту товару.

Яку інформацію розміщують компанії в онлайн-ЗМІ?

З допомогою корпоративних онлайн інформаційних засобів компанії навіть проводять пошук співробітників. Наприклад, популярна меблева компанія «ІКЕА» на своєму офіційному сайті розмістила тест для потенційних співробітників. Він з привабливою назвою «чи Підходимо ми один одному?» на ресурсі збирає інформацію про претендентів, які відповідають корпоративної політики компанії. Youtube-канал компанії MindValleyRussian використовується його власницями для того, щоб ознайомити більшу аудиторію з цінностями компанії. А також розміщується інформація про те, як ці цінності дотримуються. В даному контексті медіа відіграють далеко не останню роль. На їх спеціально створеному внутрішньокорпоративному ресурсі розміщуються подяки працівникам, які успішно впоралися з яким-небудь завданням. При цьому подяку за допомогу може висловити будь-співробітник компанії. Для офіційних сайтів великих компаній вже давно не в новинку розміщувати вкладки з місіями і цінностями компаній. Саме тут споживач може безпосередньо ознайомитися з культурою компанії. Цілі та завдання корпоративних ЗМІ в онлайні стали предметом дослідження багатьох наукових робіт. Варто відзначити, що багато в чому ці цілі збігаються з виданнями, які працюють в офлайні.

Корпоративні видання як інструмент управління підприємством

При управлінні різними бізнес-процесами топ-менеджери компаній можуть оперувати різними активами. Але тенденції такі, що останнім часом все більше уваги приділяється нематеріальних активів. Це важливо для підтримки репутації компанії в очах клієнтів і керівництва в очах співробітників, а також для формування позитивного іміджу підприємства. Для управління такими нематеріальними активами не обійтися без грамотно вибудуваної системи комунікацій. Зробити це можна за допомогою ефективних інструментів, якими є корпоративні засоби масової інформації. Сьогодні система корпоративних видань складається з:

кількох друкованих видань;

офіційного сайту.

Така система найбільш поширена. Але в деяких випадках в неї можуть входити ще й новинні радіо - та телепередачі, які випускаються з допомогою власного або місцевого. Нерідко можуть використовуватися й інші засоби комунікацій з цільовою аудиторією (наприклад, розсилання новин з допомогою імейлів). Роль корпоративних засобів масової інформації переоцінити складно, тому до їх створення потрібно поставитися максимально відповідально.