Конфліктологія - це галузь знання якого характеру: теоретичного, прикладного чи теоретико-прикладного?

Деякі вчені стверджують, що конфліктологія має відношення практично до будь-якої галузі гуманітарного знання. Конфліктологія – це галузь знання на стику різних наук, але перш за все вона оперує методами і розробками філософії, психології та соціології. Дана наука в даний час знаходить все більш і більш автономний характер, проте вона зародилася саме в надрах цих дисциплін. Конфліктологія – це галузь знання (якого характеру, буде визначено в кінці статті), яка сформувалася на стику багатьох дисциплін – прикладних досліджень, теоретичних і теоретико-прикладних.

Різні підходи до конфлікту

Для початку необхідно розібратися, що ж вивчає конфліктологія і які різні підходи до предмета цієї науки. Ці погляди обумовлені різними поглядами на природу людини. Наприклад, Т. Гоббс вважав, що для суспільства природно перебувати у стані ворожості, йому належить словосполучення «боротьба всіх проти всіх». Інтереси індивідуальності завжди будуть стикатися з інтересами суспільства з різних причин. Це і нерівний розподіл благ, і різне розуміння у людей справедливості. З іншого боку, давньогрецький вчений Аристотель вважав, що інтересам суспільства повинна віддаватися перевагу перед інтересами людини. Адже людина є його невід'ємною частиною і в самоті практично в більшості випадків приречений на загибель.

Конфліктологія та західне суспільство

Людина завжди шукав способи ефективного вирішення розбіжностей. Конфліктологія – це галузь знання, яка виникла з відчайдушної потреби зберегти мир між різними соціальними та етнічними групами і, як наслідок, багато людські життя. В кінці дев'ятнадцятого століття в європейських країнах дуже сильне поширення отримала теорія марксизму. Її основні постулати зводяться до питання боротьби між різними економічними класами. Тому, починаючи з того часу, європейська цивілізація навчається серйозних підходів до вирішення конфліктів і врахування інтересів різних сторін. Головною рисою європейської політики стає вміння піти на компроміс.


Еразм Роттердамський справедливо вказував: «Війна солодка для тих, хто її не знає». Тому конфліктологія набуває сьогодні таку важливість.

Конфліктологія в Росії

Головним принципом, на який необхідно було спиратися у вирішенні конфліктів в російській історії, був принцип соборності. Людина завжди є частиною цілого, а розбіжності носять єретичний характер і повинні бути строго покарані. Революція 1917 року принесла нове ставлення до конфлікту: вона заохочувала боротьбу за свої інтереси, відновлення справедливості. У соціалістичні часи людина, навпаки, в дуже слабкою мірою мав право голосу – він був частиною більшої системи, на її благо і працювала. Якщо говорити про російському менталітеті в цілому, включаючи погляди сучасного суспільства, то для нього властиві ідеали альтруїзму і жертовності, нехтування власними інтересами на догоду громадським. Головними рисами вітчизняного свідомості по відношенню до конфлікту є замовчування і заперечення. Цим, вважають вчені, багато в чому пояснюється той факт, що західні методики роботи з розбіжностями дуже погано приживаються в російському суспільстві.

Розбіжності і теорія Статі Макліна

Конфліктологія як галузь наукового знання зачіпає такі, здавалось би, віддалені від неї сфери людського пізнання, як анатомія й фізіологія. Яким же чином до неї належать ці дисципліни? Для відповіді на це питання необхідно розглянути, що відбувається під час конфлікту на рівні процесів у центральній нервовій системі, а також розглянути будова останньої. Як відомо, однією з відмінностей мозку людини від мозку тварин є наявність неокортексу – кори головного мозку. Ця частина відповідає за процеси логічного мислення, адекватного сприйняття реальності, складання правильних умовиводів. Неокортекс, або нова кора, що відповідає за самосвідомість, критичне сприйняття, аналіз ситуації. Теорія про трехсоставном мозку була розроблена і доведена американським вченим Підлогою Макліном. Вона має саме безпосереднє відношення до процесів, які вивчає конфліктологія. Наступною частиною є лімбічний, або емоційний мозок. Ця частина вже більш давня і відповідає за соціальний статус, емоції. Лімбічний мозок є у ссавців і птахів. І, нарешті, під час конфлікту активність переходить у більш древні відділи, так званий мозок рептилії. Цей відділ формується у дитини до трьох років, відповідає він – як випливає з назви – за найпримітивніші функції. В самих загальних рисах це прагнення до задоволення і уникнення болю. Дана система у дорослого відповідає за задоволення почуття голоду, пошук статевого партнера, реакції атаки або втечі. Тому поведінка людини багато в чому визначається тим, яка частина активна в даний момент часу. Перебуваючи в конфлікті, необхідно усвідомлювати, що цей процес задіює найдавніші відділи мозку. З цим розумінням пов'язані численні рекомендації для поведінки в конфліктній обстановці – необхідно зосередитися на математичних обчисленнях, аналізі навколишнього оточення, пригадати якісь логічні завдання. Таке переключення уваги допомагає перенаправити вогнище збудження в більш «очеловеченние» зони.

Визначення об'єкта конфлікту

Це найважливіший момент у вирішенні будь-якого розбіжності. І одночасно він є найбільш складним. Об'єкт конфлікту дуже часто може бути завуальований однієї із сторін або обома. Також він іноді підмінюється огляду на переслідування власних цілей та проведення маніпуляцій. Наприклад, в переважній більшості випадків об'єктом боротьби між політиками є влада. Однак цей мотив часто підміняється іншим. Наприклад, боротьба може проходити під виглядом турботи про населення. Так благородний привід маскує більш глибинні мотиви. Конфліктологія як галузь психологічного знання покликана виявляти справжні мотиви розбіжностей між людьми. Об'єкт конфлікту необхідно відрізняти від предмета. Останнім називається те протиріччя, яке штовхає учасників конфлікту на вступ до розбіжності.

Структура конфлікту

Безсумнівно, що в деякій мірі конфліктологія – це галузь знання теоретичного характеру, оскільки вона не може не спиратися на методи і напрацювання теоретичних наук. Абстрагуючись від конкретної ситуації, дослідник виокремлює ті складові, які є загальними для будь-якого конфлікту. Вченими на основі такого абстрагування виділено кілька стадій ситуації розбіжності.

Предконфликтний етап. Характеризується зростанням напруги між поки ще не перебувають у протиборстві сторонами. Причинами початку цього етапу є або дійсне обмеження інтересів однієї із сторін, або викривлене сприйняття поведінки, або помилкова інформація про поведінку одного з опонентів.

Далі відбувається ескалація конфлікту. Це дуже небезпечний етап, так як при протиборстві процес буде тільки посилюватися, тим самим посилюючи конфлікт. На цьому етапі необхідно застосування тих знань, які є в арсеналі конфліктології, та недопущення подальшого зростання конфлікту.

Стадія вирішення. Досягнення цієї стадії відбувається, коли сторони розуміють, що необхідно усвідомлювати ситуацію такою, якою вона реально є. Потрібно враховувати фактичну інформацію, розуміти, що ціна успіху може бути непомірно вище, ніж можливі втрати.

Переговори. На даному етапі розбіжності завершуються остаточно. З'ясовуються можливі варіанти вирішення решти питань, підписуються необхідні папери, досягаються певні домовленості.

Як вже було сказано, найбільш сенситивний частиною процесу конфлікту є стадія ескалації. На ній розбіжності можуть піти зовсім іншим сценарієм.

Конфліктологія та закон

На стику двох наук – конфліктології та юриспруденції – сформувалася ще одна приватна галузь науки про розбіжності: юридична конфліктологія. Це галузь знання, яка вивчає способи попередження дозволу конфліктів, що виникають при зіткнення суб'єктів права. Вона покликана виявити характерні саме для даної категорії розбіжностей закономірності. Юридична конфліктологія – це галузь знання характеру як психологічного, так і правової. Дана подвійність обумовлена її неотъемлемостью від обох дисциплін. Область її застосування демонструє однозначність правових норм. Вона оперує також соціологічними і психологічними знаннями і є здебільшого саме прикладною дисципліною.

Види конфліктів в психології

За видом розрізняють такі типи конфліктів: внутрішньоособистісні, міжособистісні, між особистістю і групою, між групами, а також міжнародні конфлікти. Внутрішньоособистісний конфлікт – це суперечність між різними елементами внутрішньої структури людини. Він носить в собі одночасно мотиви різного характеру, які суперечать один одному. Такого роду конфлікти є причиною невротичних станів. Міжособистісні конфлікти можуть виникати з різних причин. Їхній перебіг багато в чому залежить від психологічних характеристик вступають в суперечність індивідів, від ступеня їх сумісності. Конфлікт між особистістю і групою обумовлений розбіжністю поглядів групи і окремо взятої людини. Він може носити як руйнівний характер, так і творчий. Міжгрупових конфліктів також властивий найрізноманітніший характер. Цей тип конфліктів відрізняється своєю масштабністю. Вони можуть виникати з різних причин: політичним, економічним, соціальним. Міжнародні конфлікти виникають між країнами або групами держав. Також конфликтологами розрізняється ще два типи розбіжностей. Ці дві підкатегорії виділяються в залежності від чиї потреб однієї або обох сторін: конфлікти інтересів і когнітивні конфлікти. Останні пов'язані з розбіжностями думок, точок зору на різні питання. Конфлікти інтересів мають відмінну природу. Вони пов'язані з порушенням безпосередніх потреб.

Способи вирішення конфлікту

Конфліктологія – це галузь знання теоретичного характеру, з одного боку, але з іншого – вона спрямована на вирішення цілком прикладних питань. І головною її метою, зрозуміло, є усунення конфліктів і відновлення миру. Усього розрізняють кілька таких способів.

Компроміс. Він характеризується взаємними поступками сторін.

Відхід від проблеми. При цьому один з учасників конфлікту починає ігнорувати конфлікт і відмовляється від реалізації своїх інтересів. Такий спосіб, скоріше, буде говорити не про дозвіл, а про згасання ситуації розбіжності.

Поступки однієї зі сторін. Фактично це приспособленческий спосіб рішення, однак при великих втратах він неминучий і більш вигідний.

Залучення третіх сторін. Люди або соціальні групи, які не зацікавлені в об'єкті розбіжностей, допомагають вирішити конфліктну ситуацію. Часто це буває єдиним виходом.

Співробітництво. Найбільш продуктивний спосіб. Він характеризується вмінням угледіти інтереси іншої сторони і допомогти опонентові досягти своєї мети. Це відбувається на взаємній основі.

Виявлені способи вирішення конфлікту, з одного боку, можуть додаватися до багатьох типів конфліктних ситуацій, тобто носять теоретичний характер. З іншого боку, конфліктологія спрямована на вирішення конкретних реальних завдань. Тому почасти можна сказати, що також конфліктологія – це галузь знання прикладного характеру. Але, як видно, це лише часткова її характеристика.

Примус як результат конфлікту

Цей спосіб є найгіршим, так як в процесі його дії повністю ігноруються інтереси однієї зі сторін. Такий тип вирішення конфлікту – хоча його дуже складно назвати виходом з ситуації – часто притаманний подружнього життя. Один з партнерів може вважати, що має право примушувати іншого виконувати будь-які дії на власний розсуд, наприклад, прати одяг в призначене для відпочинку час. Звичайно, другий чоловік може і погодитися виконати цей наказ, але всередині він буде відчувати приниженість, що породжує тільки низку відповідних реакцій і бажання помститися. Спосіб примусу також часто використовується у відносинах між керівником і підлеглим. На жаль, багато керівників не усвідомлюють меж своїх повноважень або їх мотиви насправді не збігаються з продуктивними цінностями тих чи інших компаній. Необґрунтовано ущемляючи інтереси працівника, керівник не отримає нічого, крім постійної плинності кадрів, погано виконаної роботи або саботажу. Далі, наступною сферою, де застосовується примус, є відносини між батьком і дитиною. І тут, як і в попередніх прикладах, постійним нав'язуванням своєї волі авторитарний батько не досягне жодних позитивних результатів. Він виховає особистість з безліччю психологічних комплексів, ніж розпишеться у власній неспроможності як батько і доросла людина взагалі. Або – в найближчому часі або більш віддаленому – він зіткнеться з тим, що чадо почне проявляти бунт. Конфліктологія – це галузь знання, теоретичного осмислення та застосування на практиці отриманої інформації. Тому застосовувати методи вирішення розбіжностей, розроблені конфликтологами, можна в будь-якій конкретній сфері – починаючи від міжнародних відносин, закінчуючи сімейними.

Дії в конфліктній ситуації

У конфлікті розрізняють два типи дій. Вони виділяються за ознакою їхні стосунки до досягнення цілі кожної з сторін. Це основні дії і допоміжні. Основні прямо спрямовані на отримання необхідного результату. Допоміжні дії – це ті, що є додатковими по відношенню до першого типу: наприклад, відволікання уваги ворога, залучення союзників. Всі дії, які носять агресивний або насильницький характер, називаються конфліктними. Отже, необхідно відповісти на питання: конфліктологія – це галузь знання якого характеру? Є вона повністю теоретичної або ж вона має справу тільки з приватними конфліктами?

Конфліктологія - це галузь знання теоретичного або прикладного характеру?

Набагато простіше знайти рішення в інших дисциплінах. Математики вивчають абстрактні числа. Предметом вивчення фізики або хімії є також явища реального світу. Але коли мова йде про конфліктології, досліднику дуже складно навіть підтвердити свій статус вченого. Однак від цього дана наука не менш (а може бути, навіть і більше) важлива, ніж інші галузі наукового пізнання. Адже хто знає, чи зможе людство скористатися науково-технічним прогресом з розумом, застосовуючи також і знання про те, як уникати конфліктів? Конфліктологія - це галузь (якого характеру - прикладного або теоретичного, спрямованості її досліджень), яка має свої витоки у філософії та психології. Вона користується методологічним апаратом даних наук. Конфліктологія – це галузь знання теоретико-прикладного характеру. Вона спрямована на вирішення конкретних завдань, вирішення соціальних проблем, практичних питань, пов'язаних з політикою, економікою, правом.