Командна робота: суть, мотивація, досягнення та розвиток

Будь-який керівник прагне до створення злагодженого і добре працює колективу. Для цього необхідно вміти правильно розставляти акценти, згладжувати конфлікти, грамотно планувати заходи. Вважається, що командна робота на проекті може принести більше прибутку, ніж діяльність поодинці. Між тим саме перша на практиці викликає безліч побоювань і негативну реакцію. Це пов'язано головним чином з невмінням правильно організовувати таку діяльність. Розглянемо далі принципи командної роботи.

Загальні відомості

Що таке командна робота? Варто сказати, що не всяка група фахівців може стати дружнім і високопрофесійним колективом. Командою називають невелику кількість співробітників, що володіють взаємодоповнюючими вміннями, пов'язаних загальним задумом, прагнуть до єдиним цілям і несуть рівну відповідальність за їх реалізацію. У такому колективі індивідуальні інтереси відсуваються на другий план. Кожен учасник групи повинен володіти високим професійним рівнем, здатність приймати рішення і взаємодіяти з іншими її членами. Командна робота передбачає залежність фахівців один від одного. У цьому зв'язку В рамках групи здійснюється постійний обмін інформацією.

Специфіка організації

Злагоджена командна робота є підсумком грамотної управлінської діяльності. Колектив повинен пройти декілька стадій:

Адаптація. На цьому етапі здійснюється взаємне інформування та оцінка поставлених завдань. Учасники групи розмовляють один з одним обережно, утворюються трійки або пари. У процесі адаптації людей у деякому роді перевіряють один одного, визначають взаємоприйнятні моделі поведінки. Ефективність командної роботи на цій стадії дуже низька.

Групування. На цій стадії люди сходяться за інтересами та вподобаннями. При цьому виявляються розбіжності індивідуальної мотивації і мети командної роботи. Учасники групи можуть протидіяти вимогам. Цим визначається ступінь дозволеної емоційної реакції. Приміром, секретар кидає папери і оцінює реакцію інших на цю дію.

Кооперація. На цій стадії учасники групи усвідомлюють бажання працювати над поставленим завданням. Починається конструктивне і відкрите спілкування, вперше з'являється займенник "ми".

Нормування праці. На цьому етапі створюються схеми взаємодії в колективі. На цій стадії з'являється довіра, а міжособистісне спілкування переходить на більш високий рівень.

Функціонування. На цій стадії приймаються конструктивні рішення з приводу поставленого завдання. У кожного учасника з'являється своя роль. Колектив відкрито виявляє та усуває конфлікти. На цьому етапі починається справжня командна робота. У рамках групи формується сприятливий клімат. Всі учасники розуміють цінність планових показників, роблять дії, орієнтовані на їх досягнення. Командна робота на цьому етапі вважається найбільш успішної.

Феномени

Психологами описані деякі ефекти, що виникають при роботі в команді. Серед них варто відзначити:

Феномен обсягу. Результат командної роботи буде залежати від кількості учасників групи.

Феномен якісного складу. Завдання командної роботи будуть реалізовані найбільш успішно, якщо члени групи будуть різного віку і статі, але з практично однаковими соціальними характеристиками.

Конформізм. Зміна переконань або поведінки учасників обумовлюється уявним або реальним тиском групи. Значення громадської думки досить високо для кожного члена. Відповідно, всі учасники поважають норми, вироблені спільно.

Деиндивидуализация. Вона передбачає втрату самосвідомості та виникнення страху оцінки умовах анонімності, не концентрують увагу на конкретній особистості.

Ефект зсуву ризику. У групі приймаються найменш або найбільш ризиковані рішення порівняно з тими, які вироблялися б учасниками окремо.

"Округлення" мислення. Учасники групи займаються пошуком рішення, яке влаштовувало б усіх. При цьому відкидаються досить реалістичні варіанти.

Громадська лінощі. При поділі відповідальності в рівній мірі на всіх учасників, вони починають погіршувати показники своєї діяльності всі разом.

Ознаки

Командна робота передбачає безперервну дискусію між учасниками. Вона спрямована на покращення співпраці. Всі фахівці відчувають себе частиною робочого співтовариства. Вони відчувають свою компетентність, виконують певні дії самостійно і відповідають за наслідки. Кожний учасник вільно пропонує з'явилися у нього ідеї й критикує інших. Членам групи відомо про завданнях інших, вони мають певне уявлення про здібності і таланти кожного. Це означає наявність взаємної поваги й інтересу всіх учасників. При цьому всі члени групи прагнуть до відкритого діалогу. Інформація швидко, постійно і цілеспрямовано переходить від одного учасника до іншого.

Поширені помилки

Навички командної роботи виробляються протягом певного часу. Не можна відразу з групи фахівців створити успішний і дружний колектив. Особлива роль у цьому належить керівнику. Саме від нього більшою мірою залежить ефективність команди. Між тим на практиці керівники допускають серйозні помилки при організації колективної діяльності. Вони істотно знижують ефективність роботи. Серед найбільш поширених можна виділити наступні:

Невідповідність керівника, колективу та типу задачі, поставленої перед людьми.

Невдалий вибір спеціалістів для створення групи.

Відсутність чітко визначеної мети або критеріїв її реалізації.

Несприятливий соціально-психологічний клімат.

Висновки

Всіх зазначених помилок цілком можна уникнути. Практично кожна людина мотивована на роботу трьома складовими: оплатою, інтересом і соціальною значущістю. Першим двом компонентам приділяється на практиці досить велику увагу. При цьому про соціальної значущості людини досить часто забувають. Між тим учасники групи повинні бути впевнені, що реалізують важливий проект, який принесе підприємству прибуток.

Лідер колективу

Йому належить особлива роль. Крім безпосереднього керівництва, планування і контролю, лідеру необхідно вміти мотивувати і організовувати колектив, розвивати в ньому основи самоврядування. Внаслідок дії людського фактора на практиці реалізувати ці завдання буває досить складно. Ключовим критерієм вибору лідера виступає його уявлення про організацію діяльності колективу. В якості основного інструменту впливу буде виступати позитивна і негативна зворотній зв'язок. Ефективна командна робота буде багато в чому залежати від особистих якостей лідера. Він буде представляти колектив у взаємодії з оточуючими, усувати зовнішні перешкоди.

Зменшення кількості конфліктів

Як вище було сказано, на початкових етапах робота в команді супроводжується певною напруженістю. Нерідко виникають конфлікти. Керівнику підприємства необхідно враховувати їх вірогідність і з певною часткою лояльності ставитися до учасників групи в цей період. Знизити напруженість можна, використовуючи різні тренінги, роботу над творчими завданнями, у процесі яких група буде відчувати себе одним організмом. Крім цього, важливо приділити увагу розробці чітких правил поведінки. При цьому вони повинні формулюватися і прийматися безпосередньо самими учасниками групи. Також необхідно затвердити відповідальність за їх порушення.

Нюанси

Зазвичай колектив відчуває себе командою тоді, коли досягне першого успіху. Це в обов'язковому порядку слід врахувати керівнику підприємства. Перше завдання для команди повинна бути непростою, але при цьому цілком реалізується за відносно невеликий період. В деяких випадках буває так, що група надмірно занурюється у свою діяльність і втрачає зв'язок з реальним світом. Це може мати негативні наслідки. Щоб запобігти таке явище, керівнику слід організувати надходження зовнішньої інформації до учасників і відтік відомостей від них. Це сприяє підтриманню тонусу команди. Дізнатися і застосувати всі тонкощі процесу неможливо. Будь-яка командна робота передбачає наявність слабких місць. У успішних колективів їх компенсують сильні сторони учасників.