Супермаркет "Сільпо": відгуки співробітників і покупців

На Україні одним з лідерів на ринку роздрібної торгівлі продуктами харчування є мережа супермаркетів «Сільпо». Відгуки про неї часто зустрічаються в Інтернеті. Давайте розберемося, яке враження про знаменитих магазинах складається у відвідувачів торгових залів. Звернемо увагу на думку, яку висловлюють про роботодавця співробітники «Сільпо».

Про компанію

Мережа супермаркетів «Сільпо» належить групі компаній «Фоззі», яка торгує харчовими продуктами з 1998 р. Перший магазин відомої марки був відкритий в Києві в 2001 р. Основний власник бізнесу (51 %) - Костельман Володимир Михайлович, за сумісництвом поет і рок-гітарист гурту «Ремонт води». Співвласниками компанії є Олег Сотніков, Роман Чигир і Юрій Гнатенко - однокласники Костельмана, його партнери по музичній творчості.


Будучи ще студентами, друзі освоїли човниковий бізнес. Кілька років вони завозили в Росію і продавали з лотків шоколадні батончики, жуйку і інші товари, популярні в 90-х роках. Поступово малий і на перший погляд несерйозний бізнес перетворився в стабільну компанію, яка реалізує продукти харчування оптом. У 1998 р. стартував проект «Фоззі», в рамках якого стали відкриватися супермаркети «Сільпо». В даний час на території України працює понад 150 магазинів цієї мережі. Супермаркети «Сільпо» пропонують понад 20 тисяч найменувань продуктів харчування, засобів побутової хімії, алкогольних напоїв, товарів для дітей.


Магазини, як правило, займають площі від 800 кв. м і більше. У спеціалізованих відділах представлений широкий вибір м'яса, овочів, фруктів. Торгова мережа відрізняється багатим асортиментом екзотичних ласощів, таких як: цукровий очерет, плід кактуса, цибуля-шалот, червоний банан, гранаділла, кумкват, карамбола. При супермаркетах «Сільпо» працюють власні кулінарії, майстерні по приготуванню суші, пекарні, кондитерські цехи. Магазини даної торговельної мережі розташовані найчастіше у центральних частинах міст. Не дивно тому, що багато жителів України відвідують «Сільпо» в обідню перерву, щоб купити салат або друге блюдо. У супермаркетах є великі відділи товарів для дітей. Тут можна придбати за розумною вартістю іграшки, матеріали для виробів, канцтовари, цукерки, печиво, дитячі серветки. Магазини пропонують широкий асортимент аксесуарів для пікніка. Любителі виїздів на природу легко підберуть тут компактний мангал, шампури, ґрати для барбекю. З 2008 р. в мережі супермаркетів реалізується продукція, виготовлена на замовлення групи компаній «Фоззі». Вона представлена наступними торговими марками :

«Премія». Понад 1100 різновидів товарів виделаются спеціальними знаками, що позначають гарантована якість продукції. Таким чином, як повідомляється в рекламі, торгова мережа намагається полегшити покупцеві завдання вибору і тим самим заощадити його час.

«Повна чаша». Включає більше 450 найменувань найбільш потрібних у побуті товарів (соняшникова олія, одноразовий посуд тощо)

«Повна чарка». Шампанське і вина економічної цінової категорії.

Premiya Select. Делікатесні, як правило, дорогі продукти, у тому числі натуральна осетрова і лососева ікра.

«Зелена країна». Найкорисніші фрукти і овочі, що містять максимальний набір вітамінів.

Zonk. Яблучний сидр.

«Премія Riki Tiki». Найбільш затребувані дитячі товари: харчування, солодощі, засоби гігієни.

У складі торговельної мережі є також супермаркети Le Silpo, відносяться до більш високої цінової категорії. Вони розраховані на заможних покупців. Тут можна придбати рідкісні сорти сиру, екзотичні овочі та фрукти, ексклюзивні алкогольні напої.
Торгова мережа випускає власний журнал рецептів Fresco. На його сторінках пропонується безліч ідей, які страви приготувати, використовуючи продукти з супермаркетів. Група компаній «Фоззі» розвиває мережу кафе під загальною назвою «Сільпо Resto». Це досить затишні заклади, в яких можна поїсти смачно і недорого.

Інформація про фінансовий стан компанії «Фоззі»

Незважаючи на те, що мережа супермаркетів «Сільпо» є одним з лідерів у сфері роздрібної торгівлі продуктами харчування, фінансове становище групи компаній не можна назвати хорошим. Як відомо, 12 липня 2016 р. суд виніс постанову заарештувати всі грошові кошти на рахунках фірми ТОВ «Фоззі Фуд», власника магазинів. У компанії є прострочені зобов'язання по кредиту перед ПАТ «ВТБ Банк» на суму 2391 млн гривень. Виходячи з інформації, наявної в аналітиків банку, позичальник цілком здатний погасити свої зобов'язання, але з незрозумілих причин ухиляється від обслуговування боргу. В даний час на арештованих рахунках розміщено понад 70 млн грн. Незважаючи на блокування грошових коштів, ТОВ «Фоззі Фуд» продовжує працювати і вести торгівлю. Це можливо, як коментують співробітники банку, тільки з порушенням законодавства України.
Яке в даний час фінансове становище групи компаній - поки точно невідомо. Є ймовірність, що супермаркети припинять роботу.

Думка покупців про обслуговування в торговельній мережі

Більшість відвідувачів позитивно характеризують обстановку в магазинах «Сільпо». Відгуки багатьох чоловіків і жінок дають зрозуміти, що в супермаркетах приємно знаходитися. У торговельній мережі, що належить компанії «Фоззі», є кілька сильних конкурентів, таких як «Ашан», «Фуршет», «Еко-Маркет». Але це не є для покупців приводом обходити стороною магазини «Сільпо». Відгуки клієнтів містять інформацію про наступні переваги торговельної мережі:

Цілодобовий режим роботи. Це особливо важливо для чоловіків і жінок, допізна перебувають на службі.

Зручне розташування магазинів. Завжди можна купити продукти по дорозі з роботи додому.

Приміщення супермаркетів світлі, просторі і чисті.

Стенди з товаром стоять на досить великій відстані один від одного, так що покупці не заважають один одному.

Асортимент продукції широкий, все можна купити в одному місці.

Ціни демократичні.

У торгових залах є вказівники-стрілки, що допомагають знаходити потрібні відділи.

Персонал веде себе привітно.

Бонусна система дозволяє заощадити грошові кошти.

З недоліків «Сільпо» покупці відзначають наступні:

Продукти слід вибирати обережно. Серед них трапляються зіпсовані, з вичерпаним терміном придатності.

Охоронці поводять себе неетично, занадто підозріло дивляться на кожного покупця.

У м'ясних відділах тримається неприємний запах.

В супермаркетах «Сільпо» можуть обважити.

Бонусна система дуже складна. Не завжди зрозуміло, коли нараховуються очки за покупки і як їх можна використовувати.

Відгуки про товари

Щодо якості продукції, реалізованої супермаркетами «Сільпо», відгуки покупців можна зустріти і негативні. Багато клієнтів мережі повідомляють, що їм не раз траплялося купувати в магазинах «Фоззі» зіпсований товар. Особливо це стосується м'ясних виробів. Ймовірно, у зв'язку з цим у відділах, де продають свинину і яловичину, неприємно пахне. На полицях з молоком, сирами, ковбасами вперед виставлені продукти, термін придатності яких закінчується через один-два дні. Практично кожному жителю України відома акція «Обвал цін», яка регулярно проводиться в мережі супермаркетів «Сільпо». Відгуки покупців дають зрозуміти, що великі знижки часто встановлюються на товар, який магазини хочуть скоріше продати. Термін дії акції – приблизно 2 тижні. У цей період знижуються ціни на овочі і фрукти, які надійшли в продаж вже досить давно, також на окремі види м'яса, риби, консервів. Багато жителів України успішно користуються акцією «Обвал цін», щоб економити кошти. Серед продуктів харчування, на які діє знижка, можна виявити якісні, з тривалим терміном зберігання. Чи можна вважати достовірною інформацію, яка виходить від співробітників «Сільпо»? Відгук всередині колективу, який містить відомості про низьку якість продукції, насторожує. Виникає підозра, що колишні співробітники розлючені на роботодавця і вихлюпують негативні емоції. Вони попереджають покупців, що м'ясо в магазинах несвіже і обробляється спеціями, щоб його низька якість не було помітно. Ми не можемо знати достовірно, чи мають рацію «обвинувачі». Однак дотримання простих правил допоможе убезпечити себе від придбання неякісної продукції:

Завжди звертайте увагу на термін придатності, зазначений на упаковці. Якщо на товар наклеєні один за іншим декілька ярликів, слід насторожитися: це може означати, що справжню дату виготовлення товару хочуть приховати.

Вибирайте продукти, які стоять на полицях ближче до стіни. Як правило, саме вони самі свіжі.

Купуючи м'ясо або птицю, вимагайте дати вам її перевірити на запах.

Не купуйте запаковані фрукти і овочі: у пакетах з малюнками та кольорових сітках вони виглядають дуже привабливо, навіть коли зіпсовані.

Думка покупців про ціни і бонусній системі

Як і більшість торговий мереж «Сільпо» встановлює вартість одних продуктів трохи нижче, а інших – трохи вище, ніж у конкурентів. Загальний рівень цін в магазинах прийнятний для покупців. Крім того, багатьох жителів України привертає наявність бонусних карток. При здійсненні покупки деякий кількість балів зараховується на особовий рахунок клієнта. При наступних покупках їх можна використовувати для оплати товарів. Як відзначають деякі клієнти «Сільпо», розібратися в бонусній системі непросто. Чи відвідувач магазину зможе самостійно розрахувати, скільки накопичено балів у його «скарбничці» і за яким алгоритмом вони вважаються. Крім того, незрозуміло, в який момент можна витратити накопичені бонуси. Більшість покупців воліли б мати дисконтну карту, дає право на фіксовану знижку у відсотках. Деякі клієнти «Сільпо» скаржилися, що обіцяні бонуси не нараховувалися. На гарячій лінії в таких ситуаціях відповідали, що покупки не зафіксовані в базі.

Думка покупців про акції, що стимулюють попит на товари

В супермаркетах «Сільпо» з метою підвищення купівельного попиту постійно проводяться різноманітні акції: тижні знижок, розіграші, лотереї. Серед них багато творчих і незвичайних. Так, наприклад, в магазинах «Сільпо» у Харкові кожен чек з каси містить короткий передбачення майбутнього. Багато покупців з цікавістю їх читають. Також в харківських супермаркетах після 20-00 встановлюються знижки на кулінарну продукцію для тих, хто не любить сидіти на дієті, а воліє ввечері смачно повечеряти. Кожен четвер по всій мережі «Сільпо» проходить акція «Рибний день»: на всю продукцію із річок і морів діє знижка до 20 %. У магазинах можна придбати подарункові сертифікати номіналом 100200 або 500 гривень. Це дуже зручно для жителів України, які бажають зробити практичний подарунок кому-небудь із знайомих. У цілому, думка покупців про торгових заходах «Сільпо» позитивне. Але деякі клієнти згадують неприємні історії, коли супермаркети не дотримувалися умови акцій. Багато клієнтів позитивно відгукуються про роботу продавців і касирів. У відгуках повідомляється про те, що співробітники «Сільпо» привітні і завжди готові відповісти на запитання покупців. Деякі жителі України звертають увагу, що в обідній час з 12-00 до 12-30 касири в магазинах змінюються змінами і в цей час доводиться довго чекати черги на касі. Багато клієнтів торговельної мережі обурюються через те, що продавці доторкаються до упакованих продуктів (наприклад, м'яса) руками без рукавичок. Часто негативні емоції викликають охоронці «Сільпо». Відгуки свідчать, що сек'юріті проводжають майже кожного відвідувача підозрілим поглядом.

Вакансії в "Сільпо". Умови роботи

Тим, хто прагне знайти гідну роботу, важливо вивчати відгуки про роботодавців. «Сільпо» регулярно публікує безліч вакансій продавців, касирів та охоронців. Більшість з них передбачає роботу як в денний, так і в нічну зміну. Середня зарплата службовців «Сільпо» становить приблизно 800 грн. в тиждень, що зовсім небагато з урахуванням цін на харчування і житло. Цікаво, що група компаній «Фоззі» пропонує унікальну програму кар'єрного розвитку для випускників вузу. Для участі в ній молоді юнаки і дівчата можуть заповнити анкету на офіційному сайті «Сільпо». У разі успішного проходження співбесіди кандидата приймають на роботу і складають для нього індивідуальний план розвитку компанії «Фоззі». Всім премудростям роботи новачка навчає куратор. Після проходження проміжних ступенів випускник вузу займає посаду начальника сектора, відділу або завідуючого магазином.

Відгуки про характер роботи

Справжньому трудоголіку, ймовірно, сподобається працювати в торговельній мережі «Сільпо». Відгуки співробітників характеризують дану групу компаній як підходяще місце для того, щоб відточити безліч професійних навичок. Службовці магазинів одночасно обслуговують відвідувачів, розміщують товар на прилавку за заданою планограмме, прибирають торговий зал, стежать за тим, щоб не було крадіжок. Навіть представниці слабкої статі повинні бути готові переносити важкі ящики з товаром, якщо це буде необхідно.

Відгуки про рівень оплати праці

Для тих, хто бажає отримувати щедрі винагороди при мінімальній зайнятості, самий невідповідний роботодавець – це торгова мережа «Сільпо». Відгуки співробітників на цю тему містять одну і ту ж інформацію: великих грошей в групі компаній «Фоззі» заробити не вийде. Чому? Як відомо, в 2015 році відбулося скорочення штату фірми. Чисельність персоналу зменшилася на 20%. Обсяг роботи у решти працівників виріс. Заробітну плату при цьому знизили. Крім того, службовців «Сільпо» часто штрафують за незначні проступки. Суми стягнень складають до 500 грн. Співробітники магазинів фактично відшкодовуватимуть з власної кишені всі недостачі магазину. Штрафи встановлені за запізнення, неправильну викладку товару, безлад на торгівельних полицях у супермаркетах «Сільпо». Відгуки працівників вельми негативні містять інформацію про те, що керуючі магазинів продають частину товару, не пробиваючи чеки в касі. Обов'язок відшкодовувати нестачу при цьому одночасно покладається на всіх членів колективу. Однак є і позитивні відгуки про роботу в «Сільпо». Співробітники, що пропрацювали в мережі тривалий термін, розповідають, що їх за цей час жодного разу не штрафували. Деякі автори відгуків застерігають, що зарплату в «Сільпо» часто затримують. Іноді не відбувається і офіційного оформлення по трудовій книжці. Молоді люди, не обтяжені сім'єю, готові при необхідності працювати в нічну зміну і вихідні, швидше за все, зроблять хорошу кар'єру в торговельній мережі. Працьовитих працівників у системі цінують і платять їм досить щедро.

Відгуки про ставлення до персоналу

Ставлення до персоналу не дуже шанобливе в групі компаній «Сільпо». Відгуки співробітників містять інформацію, що до рядовим співробітникам можуть поставитися з зневагою. Крім того, колишні працівники «Сільпо» діляться інформацією, що в супермаркетах дійсно багато прострочених продуктів. Службовців компанії примушують викуповувати чималу частину зіпсованої їжі. У тому випадку, якщо вони не погоджуються, їх штрафують і позбавляють преміальних виплат. Були також відгуки від співробітників, що коли в містах йшли військові дії, керівники не дозволяли залишати робоче місце. Службовцям «Сільпо» доводилося ризикувати життям, щоб не втратити єдиного джерела доходу.

Влаштовуватися на роботу в торгову мережу «Сільпо» в Києві?

На території міста розташовано близько 50 магазинів, що належать групі компаній «Фоззі». Жителі України висловлюють найрізноманітніші відгуки про «Сільпо». Київ – це місто, в якому розташований центр управління всією мережею магазинів. Здавалося б, саме тут обслуговування в супермаркетах має бути налагоджена дуже добре. Однак є відгуки жителів Києва про те, що персонал «Сільпо» поводиться неввічливо по відношенню до покупців. Багато скаржаться також на довгі черги біля каси.

Південноукраїнські супермаркети «Сільпо». Відгуки співробітників

Запоріжжя – це місто, де розташовано найбільше магазинів торгової мережі на півдні країни. Співробітники відзначають, що керуючі складають незручний графік змін. Багато продавці і касири працюють тривалий час без вихідних. Колишні працівники торговельної мережі також часто залишають негативні відгуки. «Сільпо» (Запоріжжя) вважається «важким» роботодавцем. Службовці магазинів відчувають, що вони перевантажені обов'язками. Навіть керуючі супермаркетами змушені часто обслуговувати покупців біля каси або прилавка. Негативні відгуки про роботу в "Сільпо" (Запоріжжя) містять скарги на неввічливе ставлення керівників до підлеглих. Рядові співробітники вважають, що керуючі магазинів їх обманюють, несправедливо розраховуючи заробітну плату, але відстояти свої права вони не мають ніякої можливості.

Висновок

Придбання продуктів харчування для сім'ї – процес приємний і одночасно клопіткий. Хочеться купити все саме смачне, апетитне, свіже. Вже прогулюючись по залу супермаркету, багато господинь подумки уявляють, як будуть виглядати на сковороді вподобані їм скибочки м'яса в поєднанні з овочами і ароматними спеціями. Тепер ви маєте достатньо інформації про супермаркетах «Сільпо». Відгуки працівників і покупців відображають багато як позитивних, так і негативних точок зору. Володіючи інформацій, ви самостійно приймете рішення, зручна дана торгова мережа для здійснення покупок по господарству і варто йти туди працювати.