Як збільшити продаж квітів: 6 порад для квіткового магазину

Якщо ви володієте квітковим бізнесом, однією з головних турбот є збільшення зростання продажів і пошук потенційних клієнтів. Щоб отримувати прибуток, треба розуміти, що мотивує клієнтів до купівлі. Люди купують квіти з різних приводів: хтось купує квіти тільки на свята. Є ті, для кого подарунок у вигляді квітів - звичайна справа, як вираз вдячності або комплімент адресату. Зустрічаються клієнти, які купують оформлені композиції, гарні кошики або горшкові квіти як в якості подарунка, так і для власного задоволення. Ви повинні враховувати і задовольняти всі смаки клієнтів, які приходять у ваш магазин.

Секрети «сарафанного радіо»

Як збільшити продаж квітів? Найкраща реклама – позитивні відгуки клієнтів. Плюс її ще і в тому, що за неї не потрібно платити. Працюйте з ретельністю. Стежте, щоб якість квітів завжди було на високому рівні. Тоді і клієнти до вас потягнуться. Не сидіть на місці. Пропонуйте свої послуги компаніям і підприємствам (тут завжди святкуються дні народження, ювілеї та корпоративні зустрічі), весільних агентств міста. Навіть якщо в останніх є свої постачальники квітів, хай вас мають на увазі. Ситуації бувають різні. Може бути, ви зможете запропонувати їм більш вигідні умови співпраці. Не забувайте про найближчих ресторанах або кафе – заявіть про себе, запропонуйте особливі умови, залиште візитні картки з інформацією про своєму салоні.

Квіткова композиція повинна виглядати дорого

Не забувайте про те, що багато клієнтів приходять в квітковий салон сподіваючись витратити менше, а отримати шикарний букет. Пропонуйте різні варіанти. Покупці по достоїнству оцінять об'ємні недорогі букети. Пропонуйте варіанти таких поєднань і втілень, які будуть складатися з невеликої кількості квітів, але візуально будуть виглядати дуже об'ємно і дорого.

Бонуси і знижки

Спеціальні пропозиції та знижки на окремі види кольорів дозволять залучити нових покупців і прискорити продаж того найменування, збут якого вам вигідний в даний конкретний момент. Придумуйте приводи (відкриття вашого салону, день народження магазину, знижки на весільні букети, особливі букети до Дня поцілунків і т. д.) і завжди відзначайте дату, коли закінчується ваш бонус. Це допоможе прискорити прийняття рішення потенційним покупцям.

Ідеальний клієнт – постійний клієнт

Ідеальний варіант – зробити покупця своїм постійним клієнтом. Тут теж є свої маленькі хитрощі. Звичайно, головне – це ставлення. Будь-який покупець високо оцінить ввічливий і чуйний до його потреб персонал. Не забувайте про простому розумінні і людському відношенні. Більше посмішок, розмов ні про що. Поцікавтеся приводом, дайте свою рекомендацію, поверніть до себе людину. І ймовірність того, що наступного разу він звернеться саме до вас, зросте багаторазово. Ще один важливий інструмент у питанні, як збільшити продаж квітів, – карта постійного покупця. Роздайте листівки перехожим – і люди дізнаються про ваш квітковому салоні. Але якщо хочете отримати реальний ефект і зростання продажів, вручайте тим, хто вже здійснив покупку, карту постійного покупця зі знижкою на наступний букет. Він збереже її і запам'ятає ваш квітковий магазин, а також в наступний раз з великою ймовірністю прийде за квітами саме сюди. І не забувайте: задоволений клієнт не тільки стане вашим постійним покупцем, але і порекомендує друзям.

Пам'ятайте про готових букетах

Чоловік прийшов до вас за квітами, але не знає, що саме хоче? Завжди потрібно мати в салоні кілька готових букетів різної цінової категорії. Готова флористична композиція, складена зі смаком, повинна привернути увагу і дозволить клієнту визначитися. Він купить букет квітів у вас, а не піде в сусідній магазинчик.

Висока якість – запорука успіху!

Потрібно пам'ятати про те, що покупці оцінюють не тільки якість обслуговування. Для них важливо придбати незвичайний, красивий букет який не зів'яне через 2-3 дні. На жаль, квіти – це особливий, делікатний товар. Тому важливо мати надійних постачальників, які не підведуть і запропонують найвищу якість за оптимальну ціну. Не звертайтесь до десятої компанії в ланцюзі перекупників. Шукайте найбільшу компанію, яка працює на ринку вже багато років і сама займається поставкою у Росію квітів від безпосередніх виробників. На сьогоднішній день в Росії таких всього декілька. Але найбільш авторитетною, мабуть, є «7 кольорів» (сайт 7flowers.ru ). Практика показує, що працювати краще безпосередньо, ніж через мережу дрібних оптовиків. Логістична мережа, ціни і якість товару у першоджерела завжди будуть вище. До того ж асортимент набагато багатший. Є навіть такі квіти, про яких більшість покупців ніколи не чуло. Запропонувавши своїм клієнтам ексклюзивні види квітів, ви залучите додаткову увагу до свого салону.