Гарантії на автомобілі. Термін ремонту автомобіля по гарантії

Будь-який автомобіліст, купуючи транспортний засіб у офіційного дилера або в спеціалізованому салоні, у разі виникнення несправностей розраховує на ремонт по гарантії. Це дозволить заощадити бюджет і вбереже від незапланованих витрат. Адже навіть новий автомобіль, як і будь-яка техніка може ламатися. В процесі роботи на деталі та механізми МС починають діяти відразу кілька сил – тяжіння, тертя, тиску, різко змінюється температурний режим. І не важливо, виробником якої країни був випущений даний автомобіль (Японія, Китай, Росія, Німеччина) зламатися може будь-який автомобіль, навіть у перший місяць експлуатації. Найчастіше причиною є заводський брак комплектуючих деталей.

На всі ТЗ поширюється гарантія?

При придбанні транспортного засобу варто враховувати гарантійні умови, згідно з якими воно реалізується. Гарантії на автомобілі передбачені законодавством. Але не всі ТЗ в рівній мірі можуть ремонтуватися за рахунок дилера або виробника. Але кожен з випадків поломки транспортного засобу повинен розглядатися в індивідуальному порядку. Тому автомобілістам варто сумлінно ставитися до вивчення основних правових моментів використання гарантії на транспортний засіб, особливо якщо це новий автомобіль, придбаний у офіційного дилера.

Поняття гарантії

Це сукупність зобов'язань, які взяв на себе виробник (в особі офіційних офісів) або продавець (дилерський центр) автомобіля, проведення необхідного ремонту, або заміни окремих частин і механізмів автомобіля на безкоштовній основі. Але варто розуміти, що наявність гарантії не є підставою для того, щоб власник автомобіля вимагав проведення ремонту у дилера по кожній дрібниці. В іншому випадку, офіційні представники виробників розорилися б з-за сервісних центрів, які виробляли б безкоштовний ремонт знаходяться на безкоштовному обслуговуванні транспортних засобів. Для регулювання подібних ситуацій вводяться обмеження і певні умови, лише за наявності яких машина приймається на безоплатний ремонт. Всі вони повинні зазначатися при покупці в договорі.

Протягом якого терміну можна розраховувати на безкоштовний ремонт?

Гарантійний період може бути двох типів:

Європейський варіант. У цьому випадку термін гарантії на автомобілі становить два роки (без обмежень пробіг транспортного засобу).

Азіатський варіант. У цьому випадку період безкоштовного автосервісу становить три роки (обмеження пробігу транспортного засобу на 100 тис. км).

Якщо говорити про російські представництва зарубіжних виробників та умови гарантії в нашій країні, то найкраще показав себе азіатський варіант. Тому популярний тип – три роки або 100000 км пробігу.

Як бути з дилерами, які обіцяють п'ятирічну гарантію на авто?

У всіх інших моментах і умовах - це всього лише рекламний хід компанії. До таких маркетингових прийомів вдаються для залучення більшого числа клієнтів. Наприклад, широко відома п'ятирічна гарантія або 150000 км пробігу від Kia і Hyundai. Так, вона є, але з істотними обмеженнями. В першу чергу це азіатський варіант гарантії на автомобілі і від виробника автовласникові варто чекати лише 3 роки безкоштовного обслуговування або 100000 км пробігу. Решта 2 роки і 50000 км пробігу беруть на себе офіційні представництва ці фірм в нашій країні. Природно, отримати безкоштовне обслуговування авто у цей період буде набагато складніше.
Приміром, якщо навіть розглянути загальний термін гарантії на механізми, схильні до природного зносу, тут також існують деякі обмеження. Основні системи транспортного засобу у вигляді гальмівних дисків, амортизаторів, барабанів, сальників, ущільнень, акумуляторні батареї, прокладок, зчеплення, втулок стабілізаторів задньої і передньої частини підвісок досить швидко приходять в непридатність. Їх гарантія становить один рік або 20-50 тис. пробігу. І якщо в період основної гарантії на автомобілі можна отримати безкоштовну заміну цих частин, то протягом додаткового періоду (2 роки або 50 тис. км пробігу) безкоштовна заміна навісного обладнання машини не проводиться. Але якщо говорити про деталі транспортного засобу у вигляді приводних ременів, гальмівних колодок, свічок, лампочок, експлуатаційної рідини і запобіжників, то на них взагалі не поширюється умови безкоштовної заміни.

Що ще варто знати про тривалі терміни гарантії?

Вищеперелічені маркетингові ходи відносяться і до семирічному обслуговування, яке у проведенні рекламних презентацій видається за основну, а насправді поширюється тільки на ЛКП або на появу корозії кузова. Але і тут не все так просто. Умови гарантії будуть діяти тільки при наявності наскрізної корозії. Тут треба розуміти, що ж мається на увазі під корозією – це коли кузов транспортного засобу можна продірявити пальцем наскрізь. Якщо на цьому елементі виникне просто іржа, то це не є підставою для притягнення безкоштовного обслуговування. Тут треба віддати належне європейським виробникам, які роблять спеціальну антикорозійну обробку автомобіля, яка діє до 12 років. Для японських автомобілів цей термін становить 7 років.
Гарантія на машину на ЛПК діє в тому випадку, коли транспортний засіб не має механічних пошкоджень. Якщо покриття кузова змінить свій відтінок під сонячними променями або в результаті дії низьких температур, це також можуть віднести до зовнішнього впливу, відмовивши в гарантійному випадку. Тому, коли після зимового сезону з основних частин та механізмів транспортного засобу фарба злізе, варто пред'являти претензії не дилера, а комунальними службами. Саме вони покривають дорожнє полотно спеціальними хімічними речовинами, щоб вони роз'їдали утворилася ожеледь.

Гарантія за законом

Власник ТЗ повинен пам'ятати, що при необхідності він може скористатися кількома гарантіями (автомобільного салону, закону). Обидва випадки мають істотну відмінність. Законодавство не може зобов'язати дилера встановлювати певний термін гарантії. Він, як правило, вказується в договорі на придбання автомобіля. Гарантія на автомобіль за законом дорівнює двом рокам і діє незалежно від підписаного договору. Якщо власник протягом цього строку виявить несправність у придбаному автомобілі, то він має право вимагати його капітального ремонту. Навіть якщо автосалон анулював право на безкоштовне обслуговування. У цьому випадку ремонт автомобіля по гарантії все одно проводиться за рахунок продавця або виробника, тільки вже у відповідності з умовами закону. Диспозиція ст. 477 ГК захищає потенційного автовласника. Юридично просто так зняти гарантійні зобов'язання з автомобіля не можна. Це порушить диспозицію ст. 6 закону, який захищає права споживачів.

Повернення автомобіля по гарантії

Після придбання транспортного засобу через деякий час водій може виявити суттєві недоліки в його роботі. Тому законом передбачений 15-денний строк з моменту укладення договору купівлі-продажу, коли покупець може вимагати поміняти автомобіль, навіть у випадку малого пошкодження, виявленого на корпусі транспортного засобу. Але найчастіше поломка транспортного засобу виявляється пізніше. У такому випадку заміна автомобіля по гарантії може бути здійснена:

Якщо в ТЗ виявлено наявність серйозної несправності, яка технічно непереборна. Даний факт підтверджує експертиза.

Гарантійний ремонт не був проведений у встановлені терміни. Варто зазначити, що відсутність необхідних комплектуючих не може стати поважною причиною прострочення. Термін ремонту автомобіля по гарантії встановлюється договором, але не може перевищувати 45 днів.

У разі коли транспортний засіб знаходився у ремонті сумарно понад 30 днів. Мова йде про гарантійному ремонті протягом року.

Однакова несправність протягом гарантійного терміну виникає неодноразово.

Власник несправного ТЗ повинен знати, що продавець не має юридичних підстав вимагати матеріальну компенсацію за знижену собівартість автомобіля.

Як уникнути проблем з гарантійним обслуговуванням ТЗ?

Для створення максимального рівня безпеки, виробник має право вимагати від власника автомобіля деяких зобов'язань в процесі експлуатації ТЗ:

Проведення ТО тільки на технічних станціях від виробника і з використанням оригінальних запчастин. Тому ремонт та ТО проводиться тільки в спеціалізованих сервісних центрах дилера. Останній повинен бути впевнений в тому, що автомобіль не може бути пошкоджений не кваліфікованими спеціалістами або власником автомобіля.

Обов'язкове вивчення інструкції з експлуатації придбаного ТЗ та його особливості.

Правильне використання транспортного засобу, що гарантує виконання виробником безкоштовного ремонту.

Висновок

Щоб у разі несправності новий автомобіль можна було відремонтувати безкоштовно, його власник повинен дотримуватися правил експлуатації ТЗ. Гарантія на автомобіль за законом 2 роки, за договором з дилером може бути три роки. Понад цього періоду – додаткові умови. На них не поширюється обов'язок по загальній гарантії. Протягом 15 днів покупець може обміняти ТЗ на нове, якщо будуть на це поважні причини. Строк, протягом якого здійснюється гарантійний ремонт, не може перевищувати 45 денного строку. Якщо в договорі вказані інші строки, що перевищують цей період, дані положення можна сміливо оскаржувати, посилаючись на ФЗ «ПРО захист прав споживача».