Едвард Демінг: біографія, книги

Едвардс (або Едвард) Демінг – відомий американський консультант з теорії управління якістю, а також творець системи «бережливого виробництва» і 14 принципів підвищення якостей. Цей чоловік зробив величезний внесок у розвиток менеджменту та економіки. Хоча в основному він працював в Японії, але його праці популярні по всьому світу. Багато компаній використовують принципи і пропозиції, розроблені Демінгом для розвитку та підвищення якості виробництва.

Життя Демінга

У далекому 1900-му році в США, в штаті Айова народився майбутній вчений Едвард Демінг. Біографія цієї людини багата на нагороди і премії, які він отримав за свій внесок у розвиток статистики і менеджменту. Едвард демінг достатній час присвятив навчанню. Їм було отримано освіту в Університеті Вайомінгу (у 1972 році отримав нагороду, як найвидатніший учень цього університету), Колорадо, Єльському Університеті. За роки навчання Едвард Демінг отримав ступінь з фізики, математики та електроніці.


До початку роботи в Японії, в 1946 році, Демінг викладав фізику в Колорадській гірській школі (1923-1925) і працював в міністерстві сільського господарства США (1927-1939). Робота в Японії стала піком його кар'єри і зробила знаменитим на весь світ. Крім неї, Едвард Демінг проводив консультації і Греції, Індії, Аргентині, Мексиці, Франції та інших країнах. У період 1947-1952 був членом підкомісії ООН за статистичними вибірками. Прибувши в Японію Демінг не мав практично ніяких зв'язків, крім одного статистика Ісікава Каору, який викладав в Токійському Університеті. За щасливим збігом обставин його батько був головою впливової організації під назвою Федерація економічних організацій Японії (Ніхон Кейданрен). Саме він допоміг організувати перший семінар Демінга в 1950 році, на якому були присутні керівники 21-ї компанії. Ці компанії становили 85% національного капіталу Японії.


Семінар мав успіх, і після нього Демінг став провідним консультантом для великих компаній Японії. Едвард Демінг не припинив свою роботу до самої смерті у 1993-му році. У США його ідеї визнали тільки в 1980 році. Незважаючи на похилий вік, вчений продовжував працювати і консультувати глав великих компаній як США, так і інших країн світу. Кар'єра і успіх Демінга були не простими у початку життєвого становлення вченого, але він зміг домогтися того, щоб його визнали у всьому світі і не забули після відходу з життя. Роботи і вчення Демінга актуальні для фахівців і сьогодні.

Сім'я

У 1922 році вперше одружився Едвард Демінг. Сім'я його з Агнесс Белл проіснувала недовго, до 1930 року. Добробут був перерваний раптовою смертю дружини. Через два роки вчений знову одружився Лоле Шуп. В цей раз сімейне щастя тривало цілих 52 роки, аж до смерті Лоли у 1984 році. Від двох шлюбів у вченого залишилися три дочки. Всі троє і Едвард Демінг (фото представлено нижче) становили без сумніву міцну і люблячу родину. Доньки подарували йому сім онуків, а потім ще і п'ять правнуків.

Праці вченого

За свою кар'єру небувалий внесок у розвиток менеджменту привніс Едвард Демінг. Книги його отримали визнання і популярність. На сьогоднішній день російською мовою видано три його книги:

"Вихід з кризи: Нова парадигма управління людьми, системами і процесами".

"Вихід з кризи".

"Нова економіка".

Величезний внесок зробив у розвиток економіки Японії Едвард Демінг. «Нова економіка» як раз розповідає про те, що «західні» принципи ведення бізнесу вже застаріли і економіка вступає в нову еру з новими правилами гри.

Нагороди

Демінг за період своєї кар'єри отримав всесвітнє визнання і повагу. Його внесок у розвиток менеджменту та економіки підтверджено низкою нагород:

Орден Благодатного Скарби другий ступеня (отриманий у 1960 р. в Японії).

Національна Медаль за Технологію (отримана в США в 1987 р.).

Його ім'я висікли на стіні в «Залі Слави» р. Дейтона (у 1986 р.).

Нагорода за Видатну кар'єру в області наук (отримана у США в 1988 р.).

Також в Японії в 1951 р. була затверджена нагорода, яка носить ім'я вченого. Отримують її люди, які зробили внесок у розвиток теорії і практики управління якістю.

Демінг і його поради з підвищення якості

Американцям знадобилося 30 років для того, щоб оцінити праці Демінга і визнати його актуальність. 14 принципів Едварда Демінга стали відомі і визнані зовсім недавно, хоча були сформульовані ще в 1980 році. Роботу над цими правилами менеджменту Демінг почав ще після закінчення Другої світової війни. Незважаючи на те що вже пройшло досить багато часу з моменту виникнення цієї ідеї і кінцевої формулювання, принципи Демінга актуальні і сьогодні. Всі ці правила будуть працювати на підвищення ефективності, якщо приділити достатньо часу для їх впровадження в процес сучасного бізнесу.

1. Установка головної мети

Не варто гнатися за миттєвою і єдине разової прибутком. Необхідно налаштовуватися на довгострокові перспективи та постійно вдосконалюватися. Прагнути треба до тому, щоб ваше підприємство було конкурентоспроможним, забезпечене трудовими ресурсами і надавало якісні і потрібні товари.

2. Перебудова на нову філософію

Західний стиль менеджменту вже не виправдовує себе і повільно приводить економіку до занепаду. Для того щоб залишитися на плаву, необхідно освоювати нові принципи роботи і застосовувати їх. Японія почала нову економічну еру, і сьогодні необхідно слідувати саме за цими принципами.

3. Незалежність від перевірок

Постійний жорсткий контроль і перевірки не повинні бути способом і головною метою для підвищення рівня якості. Результати перевірок повинні показувати, що якість вже на максимальному рівні, а не буде там після.

4. Дешево не означає якісно

Не женіться за дешевими товарами, зверніть увагу на якість. Якщо постачальник не зміг підтвердити якість свого продукту, то не варто продовжувати з ним співпрацю. Зменшивши кількість постачальників ви прийдете до довгострокових відносин і, як наслідок, зниження загальних витрат на закупівлі.

5. Не зупиняйтеся на досягнутому

Процес вдосконалення та покращення не повинен припинятися ніколи. Навіть якщо здається, що система працює ідеально, на найвищому рівні, то знайте, що завжди знайдеться процес, який можна стримати ще краще. Земля не зупиняється ні на хвилину, і кожну мить виникають нові ідеї і нові потреби. Процеси виробництва, надання послуг і планування завжди можуть стати краще і якісніше, ніж є зараз.

6. Підготовка робочого персоналу

Прагніть до того, щоб персонал був ознайомлений і підготовлений до всіх змін, які відбуваються з виробництвом і наданням товарів і послуг. Займайтеся постійним навчанням робітників, щоб кадри були самими висококваліфікованими.

7. Ефективне керівництво

Керівник повинен бути максимально націлена на процес поліпшення якості, показувати на власному прикладі високі виробничі показники і відповідальне ставлення до роботи. Керівник повинен забезпечити функціонування виробничої системи таким чином, щоб при виникненні дефектів, несправностей приймалися негайних заходів щодо їх усунення. Лідерство повинно бути не просто словом, а методом роботи. Керівник повинен, в першу чергу, відповідати за якість, а не за статистичні дані.

8. Виганяйте страх

Страх – це завжди поганий порадник, як у житті, так і на роботі. Підлеглі не повинні боятися свого керівництва. Якщо підлеглий відчуває страх перед своїм начальником, то він ніколи не зможе повністю віддаватися роботі, так як більша частина його думок в процесі робочого дня буде націлена на те, як уникнути зіткнення (зустрічі) з керівником. Ідіть назустріч своїм підлеглим, будьте відкриті для спілкування. Двосторонній зв'язок завжди має позитивний вплив на відносини між службовцями та їхніми керівниками. І як наслідок, сприяє поліпшенню якості роботи.

9. Скажіть «ні» роботі за функціональним принципом

Багато компаній зараз працюють саме за цим принципом, тобто кожний підрозділ займається своєю вузьконаправленої роботою і не співпрацює з іншими відділами. Едвард Демінг стверджує, що працюючи в командах, фахівці різних профілів значно швидше і ефективніше прийдуть до необхідного результату.

10. Відмініть гасла, проповіді та настанови для співробітників

Гасла і проповіді не впливають на загальний процес роботи, а спрямовані лише на працівників. Якість і продуктивність залежить від загального пристрою системи, а не від окремо взятого робітника зокрема. Гасла і установки – це зайва трата часу і сил, яка призводить лише до нульового результату.

11. Приберіть довільні норми

Інструкцій та стандартів роботи з довільними нормами і квотами необхідно уникати, а краще взагалі не використовувати. Найефективніше на процес виробництва вплине допомогу і відгук від вищестоящого керівництва.

12. Усуньте бар'єри, які заважають підлеглим пишатися своєю працею

Метою роботи персоналу має бути не кількість, а якість. Оцінки діяльності робітників повинні бути зведені до мінімуму.

13. Стимулюйте самовдосконалення

Сьогодні не потрібні працівники, які бездумно виконують свої завдання. В умовах нинішнього ринку послуг, який змінюється кожну хвилину, виграють знання і вміння. Надайте працівникам програму саморозвитку та підвищення кваліфікації. Від цього якість і ефективність зросте дуже швидко.

14. Найголовніше – перетворення

Якщо мета системи виробництва – висока якість, то система виробництва повинна прагнути і бути готова до постійних перетворень. Причому на зміни в системі повинні бути націлені всі в компанії. А структура керівництва повинна бути організована таким чином, щоб щодня подавати імпульс для просування кожного підлеглого.