Джек Уелч (Jack Welch): біографія, книги

Додано: 14.06.16

Автор: admin

Рубрика: НАУКА

Джек Уелч не стояв біля витоків General Electric – компанії було вже більше ста років, коли він перейняв кермо правління, але йому вдалося перетворити її і написати про це книгу. На подив багатьох експертів, які стверджували, що GE занадто велика, щоб її акції зростали, а інвестування в неї має сенс тільки заради дивідендів, за два десятиліття керівництва Уелч збільшив її вартість в 40 разів.

Хлопчик-заїка

Джек Уелч народився 19 листопада 1935 року в Пібоді, штат Массачусетс. Його батьки, батько Джон Френсіс Уелч і мати Грейс, намагалися прищепити синові почуття впевненості в собі, що придалося йому протягом усієї кар'єри.

У дитинстві Джек трохи заїкався, але це не завадило йому здобути першість у школі і спорті. У 1957 р. він отримав вчений ступінь в області хімічного машинобудування і в 1960 р. захистив докторську дисертацію, після чого став працювати в General Electric в якості молодшого інженера.

Завжди давати більше, ніж просять

Джек Уелч, біографія якого в GE почалася з розробки нового пластику для промислового застосування, полифениленоксида (РРО), працював з невеликою командою розробників. З-за великою структури компанії GE в кінцевому підсумку він повинен був «продавати» свій проект старшим науковим співробітникам, щоб отримати їх допомогу. Уелч встановив добрі відносини з Рубеном Гутоффом, виконавчим директором GE, завжди роблячи більше, ніж його просили. Коли керівнику потрібний аналіз проекту, Джек надавав його разом з аналізом витрат на аналогічні продукти таких конкурентів, як DuPont. Це було частиною його стратегії виділитися з натовпу, перевершуючи очікування і пропонуючи нову і, можливо, цінну, перспективу своєму начальству.

Відбулося звільнення

Коли бюрократичний характер великої корпорації, якою була GE, став дратувати Уелча, зокрема однакові надбавки всім працівникам першого року роботи, він спробував звільнитися. Однак Гутофф переконав його залишитися, запропонувавши йому більшу надбавку до зарплати та пообіцявши управлінські позиції в майбутньому. Так Рудольф погодився допомогти Джеку обійти деякі бюрократичні процедури, що заполонили GE. Особливе ставлення, яке він отримав від виконавчого директора, зміцнило його впевненість у прийнятій ним згодом політиці диференціації. Джек Уелч, цитати якого користуються великою популярністю, сказав з цього приводу: «Диференціація висуває людей енергійних і екстравертів і недооцінює скромних і інтровертів, навіть якщо вони талановиті».

Великий вибух

У 1963 році Джек Уелч отримав ще один урок по роботі з людьми. Хімічний завод вибухнув, і, хоча ніхто не постраждав, трясущемуся молодій людині довелося тягнутися на килим до Чарлі Ріду, керівникові високої ланки для дачі пояснень. Замість того щоб лаяти підлеглого, Рід зосередився на те, які висновки були зроблені з інциденту і попросив у нього поради, як уникнути вибухів у майбутньому. Уелч покинув офіс з відновленої упевненістю в собі і ще більше відданим GE. Коли відкрилася вакансія керівника проекту реалізації продукції РРО, Джек почав дошкуляти Гутоффа проханнями зайняти це місце, незважаючи на відсутність досвіду в цій галузі. Він, очевидно, мав деякий талант продавця, тому що призначення було отримано. Уелч зробив традицією святкування успіху своєї команди, організовуючи вечірку кожен раз, коли сума замовлень сягала 5000 $. Успішні продажі команди у 1968 р. привели до призначення Джека генеральним менеджером всього підрозділу пластмас, наймолодшим в компанії GE.

Джек Уелч: історія менеджера

Пластик був не в пошані у «Дженерал електрик», так як компанія намагалася вийти на незбитковий рівень після декількох років капіталомістких досліджень. Уелч, молодий і самовпевнений, передбачив, що бізнес пластмас компанії GE подвоїться і складе конкуренцію DuPont, гігантові виробництва хімічних продуктів. Джек і його команда пішли на безпрецедентний рекламний хід. Він припускав рекламні щити, просування на радіо і навіть публічну демонстрацію товару на парковці, коли гравець Вищої ліги пітчер Денні Маклейн кидав м'ячі в Уелча, який тримав аркуш промислового пластика в якості захисту. Джек досяг своєї мети подвоєння бізнесу протягом трьох років і тим самим зміцнив стиль управління. Він був відвертим і навіть трохи черствим, коли мав справу з некомпетентністю, швидко звільняючи кожного, хто не відповідав його вимогам, але також він був дуже щедрий з тими, хто їм відповідав. Очікувалося, що схвалені ним співробітники повинні були трудитися, але також і платили їм дуже добре. На підставі досягнутих результатів у 1971 р. Джек Уелч був підвищений до керівництва всім хіміко-металургійним відділенням компанії.

Кадри вирішують все

Джек Уелч зосередився на наймання і збереження кращих людей, тільки в більшому масштабі. Те, як він набирає і звільняє кадри, привернуло недружнє увагу з боку вищого керівництва GE. Компанія все більше орієнтувалася на стаж і порочну систему оцінки персоналу в якості критеріїв для просування по службі, але Уелч, просуваючи і наймаючи людей за їх заслуги, кидав виклик цій системі.
У 1973 році у своєму звіті він писав, що одна з його довгострокових цілей – стати генеральним директором компанії. У тому ж році Уелч був підвищений до рівня керуючого кількома підрозділами загальною вартістю 2 млрд $. Нездатний глибоко вникнути у кожне напрям від рентгенівських променів до напівпровідників, він став ще більш цінувати людей, які керують бізнесом. З 1973 по 1980 рік він використав цю концепцію – кадри понад усе, кожен раз займаючи все більш відповідальні посади.

Темна конячка

До 1977 році стало ясно, що успіх Велча на кожному посту робив його темною конячкою в гонці за місце генерального директора компанії Реджинальда Х. Джонса. В рамках тесту всі кандидати були запрошені в штаб-квартиру корпорації і отримали в управління її великі секції. Джеку дісталися споживчі товари і послуги. Частина цього портфеля включала бізнес, який відразу сподобався Уелчу – кредитний. Пізніше, в якості генерального директора, Джек зробить кредитне підрозділ двигуном зростання «Дженерал електрик».

Вирішальна помилка

Змагаючись за топ-призначення, Уелч здійснив одну помітну помилку. Як не дивно, пізніше це допомогло йому досягти успіху. Він довів свою здатність досягати результату і приймати жорсткі рішення по відношенню до збиткового бізнесу, але викликав занепокоєння з приводу свого твердолобого почуття конкуренції. Коли вартість придбання кабельних і мовних підрозділів Cox Communication з кожними переговорами стала рости, Уелч скасував операцію. Він витратив більше року на те, щоб переконати правління GE в необхідності такого придбання і тепер був змушений визнати, що допустив помилку. Для деяких членів ради той факт, що Уелч зробив помилку і діяв швидко, щоб її виправити, став аргументом на його користь. У 1980 році з відома ради Реджинальд Джоунс повідомив йому, що він буде новим виконавчим директором.

Джек Уелч – переможець

Шлях від молодшого інженера до генерального директора зайняв 20 років, приголомшливий темп сходження по сходах в корпорації з 29 рівнями управління. Однією з перших речей, яку зробив Джек Уелч - переможець в якості керівника компанії, були кроки щодо скасування цих рівнів, щоб звільнити дорогу для людей та ідей. Протягом всієї своєї кар'єри такі прості принципи, як «кадри вирішують все», і постійне прагнення передбачити і перевершити очікування дозволили Уелчу вибитися з натовпу. Немає ніяких сумнівів в тому, що Джек володів величезною впевненістю у своїх силах, але тільки зусилля, які він вкладав у людей, і довіра зробили його великим менеджером і допомогли йому перетворити компанію в якості генерального директора.

Особисте життя

Перша дружина Велча Кароліна народила йому чотирьох дітей. У квітні 1987 р. подружжя по-дружньому розлучилися після 28 років спільного життя. Друга дружина Джейн Біслі, була колишнім юристом за поглинань і злиттів. Весілля відбулося в квітні 1989-го, а розлучення – у 2003 р. Третя дружина, Сьюзі Ветлауфер, є співавтором книги Джека Уелча «Виграш». Один час вона працювала редактором «Гарвард бізнес ревю». Джейн Біслі, в той час ще дружина, дізналася про роман і поставила до відома керівництво журналу. На початку 2002 р. Ветлауфер була змушена звільнитися, визнавши зв'язок з Джеком під час підготовки його інтерв'ю.