Соціальна відповідальність: поняття і види

Існує два підходи до розуміння того, як слід вести себе організаціям, щоб вони вважалися соціально відповідальними. З однієї точки зору, підприємство визнається таким, коли максимально підвищує свою прибутковість, не порушуючи при цьому законів і вимог державного регулювання. У цьому випадку організація повинна ставити перед собою виключно економічні цілі. За іншого підходу, підприємство додатково має брати до уваги соціальні й людські аспекти впливу власної діяльності на співробітників, споживачів і місцеві об'єднання, вносити позитивний внесок у вирішення проблем у суспільстві в цілому.

Розвиток концепції Карнегі

На початку 20-го століття бізнесмени вважали, що політика соціальної відповідальності повинна виражатися в тому, що підприємства зобов'язані використовувати власні ресурси так, щоб суспільство було у виграші. Наприклад, Ендрю Карнегі, який займався випуском сталі, вклав 350 млн доларів на програми підтримки населення, побудував більше двох тис. публічних бібліотек. Концепція капіталістичної благодійності, за якою прибуткові підприємства повинні віддавати частину доходу в інтересах суспільства, розглядалася ним "Євангеліє процвітання". Цю роботу Карнегі опублікував у 1900 році.

Протилежність думок

Висновки ряду авторів виходили у свій час із спорів про цілях комерційної організації. Розглядаючи її як економічної цілісності, вони говорили про обов'язки піклується виключно про ефективне та раціональне використання власних ресурсів. Працюючи так, організація виробляє послуги і продукцію, необхідні для суспільства в умовах вільного ринку. При цьому одночасно забезпечується і зайнятість населення, і максимальні винагороди і прибутку для акціонерів. Згідно з іншим думку, організація являє собою щось більше, ніж просто економічну цілісність. Вона виступає як частина оточення, в яке входить безліч складових. Від них, власне, залежить саме функціонування підприємства. До цих елементів відносять споживачів, місцеві об'єднання, постачальників, інформаційні засоби, союзи, групи громадського впливу, власників акцій, працівників. Ця багаторівнева середовище може впливати на досягнення компанією своїх цілей.




У зв'язку з цим організації необхідно врівноважувати економічні завдання з інтересами складових цього середовища. Відповідно до цієї точки зору, соціальна відповідальність підприємств перед суспільством, в якому вони працюють, проявляється крім і понад забезпечення ними зайнятості, ефективності, отримання прибутку та відповідності законодавству. Тому частина ресурсів компанії повинна бути спрямована по відповідних каналах на благо населення.

Сутність соціальної відповідальності

Ця категорія передбачає певний рівень добровільного відгуку на проблеми в суспільстві. Відповідальність, за своєю суттю, - юридичне поняття. Воно досить широко використовується в правозастосовній діяльності. При цьому сам термін може вживатися в різних сферах. Наприклад, буває моральна, політична, соціальна та юридична відповідальність. Стосовно суспільству ця категорія виступає як узагальнююча. Вона включає в себе різні види відповідальності, які існують в суспільстві. До них, зокрема, відносять і моральну і правову категорії. Соціальна відповідальність відрізняється певними об'єктивними і суб'єктивними передумовами. Перші відображають суспільну природу людей і врегульованість відносин між ними певними правилами. За дії, які порушують норми соціальної відповідальності, передбачається покарання. Виникнення проступків обумовлюється пред'явленням до поведінки людей вимог, які формулюються письмово або усно.

Форми соціальної відповідальності

Виникнення цієї категорії можливе тоді, коли поведінка людини набуває суспільне значення і регулюється певними правилами. Соціальна відповідальність розглядається у двох значеннях:

Позитивному (проспективному, перспективному). Воно означає усвідомлення індивідом необхідності виконання свого обов'язку, комплексу обов'язків, що лежать на обличчястості та рівня їх реалізації. Особливість соціальної відповідальності в позитивному сенсі полягає в її активному характері. Ця категорія відноситься до теперішнього часу, поточним поведінки суб'єкта з розрахунком на майбутнє.

Негативному (ретроспективному). У цьому випадку соціальна відповідальність виступає як прийняття або покладання певних зобов'язань, заходів впливу або обмежень. Вони є наслідком порушення встановлених правил. Ця соціальна відповідальність відноситься до колишніх, раніше вчиненим діям.

Останнє значення вважається найбільш поширеним. В цьому розумінні соціальна і юридична відповідальність тісно взаємодіють один з одним. Негативне значення розглянутої категорії в певній мірі пов'язано з претерпеванием індивідом несприятливих наслідків від власних дій. У цьому сенсі соціальна відповідальність класифікується в залежності від сфери діяльності та зв'язку з певними правилами. У відповідності з цими критеріями у науці про суспільство виділяють політичну, правову, моральну, економічну категорії. В юридичних виданнях цей перелік більш широкий і не вважається вичерпним.

Сфера влади

Політичні відносини виникають між націями, класами, державами. Специфіка цієї відповідальності - у тому, що вона виникає не тільки за вчинення невірних дій. Вона має місце і при пристосовництво, незграбності, необачності, кон'юнктурності у вирішенні актуальних питань у рамках політичних взаємодій. Вона виражає негативну оцінку проступку суб'єкта, яку дає суспільство, група або певний клас.

Моральний аспект

Він має досить широке поширення. Моральні засади - це певною мірою внутрішня соціальна відповідальність людини. Найважливішою її властивістю виступає засуджуюче ставлення колективу або суспільства до порушника. Негативна оцінка може виникати і у індивіда щодо поведінки іншої людини або групи осіб. Стандарти соціальної відповідальності в цьому випадку виходять із загальнонародного уявлення про зло і добро, честі, справедливості, доброчесності, гідність та ін. Вони виступають в якості критеріїв оцінки певних обличчястісних якостей порушника. Моральна відповідальність спрямована на совість людини, вона волає до визнання і усвідомлення скоєних помилок, суворому виконанню прийнятих у суспільстві правил поведінки.

Професійна категорія

Ця відповідальність пов'язана з робочою діяльністю людини. Професійна відповідальність особливо виражена у педагогів, лікарів, наукових діячів, суддів, співробітників поліції і так далі. Порушник у такому разі посягає на правила громадської організації, в якій він перебуває. Як засудження виступають догана, попередження, постановка на вигляд і інші дисциплінарні заходи. У цьому випадку елементи осуду виражені сильніше, ніж при моральної відповідальності.

Співвідношення категорій

Юридичну відповідальність вважають одним з видів соціальної. Обумовлено це в першу чергу певної зв'язком із заходами державного примусу. Основа соціальної відповідальності виражена в обов'язки людини виконувати встановлені вимоги. Їх формулює суспільство, влада, окремі люди. Політична та організаційна відповідальність передбачає такі форми, як відставка, звіт, моральна - осуд думкою, партійна - виключення з об'єднання і так далі. У комплексі всі ці елементи забезпечують стабільність, упорядкованість суспільних відносин у різних сферах життя людей.

Суб'єктивна сторона

Її формує ставлення людини до суспільних інтересів. Воно, у свою чергу, випливає з правильного розуміння і виконання індивідом покладених на нього обов'язків, які визначаються правилами. Пропонованим вимогам відповідають негативні і позитивні санкції. Вони обмежують суб'єкта у власних діях, які вже здійснені. В даному випадку роль соціальної відповідальності носить виховний характер. Санкції обмежують індивіда в поточних і майбутніх діях. У цьому випадку вони виступають в якості попередження.

Аргументи на користь концепції

Соціальна відповідальність передбачає довгострокові сприятливі перспективи для бізнесу. Дії підприємств, спрямовані на покращення життя громади або усунення необхідності в державному регулюванні, можуть бути спрямовані і на інтереси організації. Це обумовлюється вигодами, які забезпечуються таким участю. У більш благополучному суспільстві формуються сприятливі умови для ведення бізнесу. У цьому випадку, навіть якщо короткострокові витрати на соціальну активність будуть високі, в майбутньому вони можуть істотно стимулювати дохід. Це забезпечується за рахунок формування більш привабливого образу організації для постачальників, споживачів і інших членів спільноти. Соціальна відповідальність дозволяє зменшити розрив між реальним відгуком компаній і очікуваннями. Це досягається їх залученістю до вирішення проблем у суспільстві. Крім цього, підприємства мають у своєму розпорядженні певними фінансовими і людськими ресурсами. Їх також цілком можна направляти на вирішення значущих проблем. Будь-яке підприємство виступає як член суспільства. У зв'язку з цим моральні правила мають також обмежувати його поведінку. Аналогічно індивідам, організації належить здійснювати соціально відповідальні дії, сприяти стабілізації моральних принципів у суспільстві. Крім того, потрібно врахувати, що закони не можуть охопити всі сфери та випадки життя. Тому підприємствам слід відповідати за свою поведінку для підтримки суспільства, що базується на законності і порядку.

Думка проти

Деякі автори, які виступають проти соціальної відповідальності, свідчать про порушення принципу максимізації доходу. Вони вважають, що підприємства зможуть внести більший внесок в суспільне життя, якщо зосередяться на досягненні тільки економічних цілей. При цьому вирішенням суспільних питань повинні займатися державні служби та установи, просвітницькі організації та благодійні інституції. Ще одним аргументом проти соціальної відповідальності виступають витрати на залучення в життя населення. Ці витрати переносяться безпосередньо на споживачів у вигляді збільшення цін на послуги і продукцію. Крім цього, компанії, які беруть участь у конкуренції з підприємствами інших держав, що не беруть участь у вирішенні соціальних проблем, що виявляються в менш вигідному становищі на ринку. Це негативно впливає на обсяг збуту і погіршує платіжний баланс у зовнішньоторговельній діяльності. Важливе значення, на думку авторів, які виступають проти концепції, має недолік вміння та досвіду у вирішенні соціальних проблем. Працівники будь-якого підприємства більш підготовлені до діяльності в області ринку, техніки, економіки. Персонал не має досвіду, який дозволив би вносити істотні внески у підвищення добробуту людей.

Практичне втілення

Згідно з результатами одних досліджень, що стосуються відносини керівних співробітників до соціальної відповідальності, відзначається зрушення в бік підвищення. Респонденти вважають, що тиск у напрямі посилення залучення бізнесу до вирішення суспільних питань має істотне значення. Згідно з іншими дослідженнями, представники керівного апарату компаній стали брати участь у діяльності місцевих співтовариств на добровільних засадах. В якості одного з основних перешкод в процесі розробки і реалізації програм соціальної відповідальності виступає вимога персоналу збільшити прибуток на акцію в квартальному обчисленні. Бажання якнайшвидшого підвищення доходів змушує керівництво відмовлятися від перенаправлення частини ресурсів на вирішення суспільних проблем. Разом з цим, деякі підприємства розробили і успішно впроваджують соціально спрямовані програми. Опитування громадської думки вказують на наявність серед широких мас переконання про зниження цінності етичних дій. Для підвищення показників підприємства володіють необхідними можливостями. Вони можуть зробити різні кроки в цьому напрямку.