Помилка 868. Усунення помилки 868 Windows 7

Однією з найпоширеніших проблем підключення до Інтернету, будь то пряме з'єднання за допомогою кабелю або використання приватної віртуальної мережі VPN c Wi-Fi роутером, є ситуація, коли система повідомляє, що сталася помилка Інтернету 868. Далі буде наведено кілька основних способів її усунення для загальних випадків. Окремо подивимося на питання виправлення помилки при використанні підключення «Білайн», взятого в якості прикладу (у інших операторів і провайдерів такий збій може мати інший номер, але суть від цього не змінюється).

Що означає помилка підключення 868?

Отже, про що ж користувачеві каже повідомлення на екрані із зазначенням на цей збій? Як правило, при підключенні Інтернету помилка 868 сигналізує про те, що мережного адаптера не вдалося ініціалізувати IP-адресу сервера, через який здійснюється підключення. У разі VPN-сервера це з'єднання через PPTP або L2TP. Однак проблема може проявлятися в рівній мірі і при дротовому, і при бездротовому підключенні. Точно так же така ситуація характерна практично для всіх Windows-систем, починаючи з «експишки» і вище.

Основні причини появи збою

Якщо ж говорити про те, чому саме помилку 868 тут варто відзначити кілька основних причин:

технічні несправності при дротове підключення;

наслідки вірусного зараження;

некоректні налаштування мережевого підключення;

обмеження прав доступу;

блокування з'єднання сторонніми програмами або брендмауером Windows.

Виправляємо технічні неполадки

Щоб марно не гаяти час, для початку все ж варто переконатися в тому, що з'єднувальні кабелі підключені щільно і правильно. У разі використання бездротового підключення слід переконатися, що роутер працює в нормальному режимі.


Про налаштування маршрутизатора зараз мова не йде. Якщо вже при VPN-підключення і з'являється помилка 868 можна спробувати просто перезавантажити роутер. Його слід спочатку повністю відключити від електромережі, а не використовувати кнопку скидання, потім витримати мінімум 10-секундну паузу, а потім знову включити. Можливо, скидання налаштувань допоможе.

Скануємо систему на віруси

Дуже може бути, що помилка підключення 868 викликана впливом специфічних вірусів. Як вже зрозуміло, настійно рекомендується перевірити систему на наявність загроз. Бажано використовувати не штатний антивірусний сканер, а сторонні утиліти портативні. Краще всього скористатися додатками c загальним назвою Rescue Disk, щоб просканувати систему ще до її старту.

Перевіряємо активність і правильність підключення

Тепер, перш ніж визначати методику усунення проблеми, потрібно перевірити, чи бачить система активне підключення і використовувані протоколи, зокрема IPv4. Для перевірки з меню «Виконати» (Win + R) запускаємо командний рядок (cmd), де прописуємо ipconfig /all, після чого на екрані відобразяться доступні з'єднання і їх параметри. У разі оператора Beeline помилка 868 може проявлятися таким чином, що поточний IP-адреса буде невірним. Так що зверніть увагу: він повинен починатися з 10. Якщо такого пункту немає взагалі, або адреса має вигляд зразок 169254.X.X, слід спробувати встановити офіційні драйвера мережного адаптера або знову ж перевірити щільність підключення кабелів для проводового з'єднання. Іноді проблема може виникати з боку провайдера. Однак у більшості випадків справа стосується неправильних налаштувань поточного протоколу IPv4 якщо не задіяний IPv6 (що малоймовірно).

Варіанти установки протоколу IPv4

Помилка 868 VPN-підключення або проводового з'єднання дуже часто виправляється за допомогою зміни налаштувань протоколу IPv4. Але тут може бути кілька варіантів. У найпростішому варіанті потрібно зайти в налаштування центру керування мережами. Простіше за все в тому ж меню «Виконати» відразу ввести команду ncpa.cpl, потім вибрати настройки адаптера, або бездротове підключення, знайти там протокол IPv4 і перейти до його властивостей. Тут для полів отримання IP-адреси або адреси потрібного сервера DNS встановити автоматичний режим. У деяких випадках провайдер може пропонувати власну конфігурацію. В цьому випадку потрібно коректно ввести всі значення. Але найбільш часто отримання адреси залишається автоматичним, а параметри вказуються тільки для бажаного і альтернативний DNS-сервера.

Настроювання DNS і прав доступу

Якщо помилка 868 з'являється знову, це може свідчити про те, що користувач просто заблоковані права доступу. Для початку заходимо в налаштування VPN-підключення або адаптера, як це було показано у попередньому випадку, а потім треба перейти на вкладку доступу. Тут у першому рядку зверху слід зняти «галочку» з пункту дозволу на використання підключення іншими користувачами мережі. Правда, це більше стосується тільки тих випадків, коли «роздавати» Інтернет з даного терміналу не потрібно. Іноді, чи то з причини системних збоїв, то через відключення адміном комп'ютерного терміналу, служба DNS виявляється відключеній. Значить, її потрібно увімкнути. Для цього використовується команда services.msc з того ж меню «Виконати». Відкриється вікно зі всіма службами. Тут потрібно знайти DNS-клієнт. За промовчанням навпаки служби повинно стояти значення «Працює». Якщо це не так, просто включаємо клієнт і перезавантажуємо комп'ютерний термінал або ноутбук. По ідеї, після таких маніпуляцій помилка 868 зникне.

Можливо, причина в брендмауере

Ще однією причиною виникнення такої ситуації може бути блокування підключення антивірусною програмою або файрволом Windows. У загальних випадках потрібно перевірити, чи не заблокований порт 53 використовуваний для коректної роботи DNS-клієнта. Якщо в налаштуваннях він не вказаний, порт потрібно відкрити. Робиться це за допомогою створення нового правила, де зазначаються всі необхідні параметри, слідуючи вказівкам системи. Про це написано досить багато статей, так що зупинятися на таких налаштуваннях особливого сенсу немає. Втім, якщо користувач не боїться ризикувати, файрвол можна взагалі відключити, а потім подивитися, як буде вести себе система при спробі здійснення підключення. Правда, виконувати такі операції можна, як кажуть, на свій страх і ризик. З іншого боку, якщо в системі встановлений потужний антивірус з вбудованим файрволом, то чому б і ні?

«Білайн-Інтернет». Помилка 868: рекомендації по виправленню

Нарешті, що стосується оператора «Білайн». Тут не все так просто. Як правило, комп'ютерна система не може визначити сервери vpn.internet.beeline.ru і tp.internet.beeline.ru, що і спричиняє за собою появу збою 868. Дивимося далі. Якщо, як вже говорилося вище, IP-адресу при перевірці починається зі значення 10 все в порядку, можна приступити до підключення. У вікні з'єднання звертаємо увагу на рядок адреси в Інтернеті. Тут-то і потрібно коректно прописати тільки що зазначені параметри. Якщо ж причина не в цьому, ймовірно, доведеться змінити настройки IPv4. При цьому залишаємо отримання адреси в автоматичному режимі, а вручну виправляємо тільки налаштування адрес серверів DNS: для предпочитаемого вводимо чотири вісімки, для альтернативного – дві вісімки і дві четвірки. Так, загальним правилом для всіх конфігурацій є відключення проксі-сервер для локальних адрес, якщо інше не передбачено провайдером. Тепер залишається звернути увагу на брандмауер. Тут потрібно або розблокувати, або відкрити порти 1701172380 8080 (саме вони потрібні для коректного підключення через «Білайн»).

Якщо нічого не допомогло

Буває і таке, що вищеописані методи не спрацьовують. Що робити? В даному випадку рекомендується зробити скидання налаштувань. Для цього в командному рядку слід прописати наступне:

netsh winsock reset;

netsh int ip reset.

Після цього в обов'язковому порядку потрібно перезавантажити систему, після чого можна спробувати зробити підключення заново.

Висновок

Якщо в розгляді помилки 868 підвести якийсь підсумок, можна побачити, що причин для її появи може бути достатньо. Вирішення ж проблеми безпосередньо залежить від кожної конкретної ситуації. Проте вище було показано загальні способи, здатні виправити такий збій в будь-якій системі, незалежно від її модифікації або типу підключення. Тут не були запропоновані налаштування протоколу IPv6 тільки тому, що вона поки ще використовується дуже рідко, а вводяться параметри практично повністю повторюють параметри IPv4. Крім того, якщо проблема виникає з боку провайдера, тут нічого не виправиш. У випадку раптової появи збою, коли до певного моменту все працювало, можна ще порадити зробити відновлення (відкат) системи з контрольної точки, за часом передує появі помилки підключення. Ну, а в іншому можна дотримуватися викладених вище порад і рекомендацій. До речі, що стосується «Білайну», цей оператор взято виключно в якості прикладу. Для інших операторів майже все налаштовується аналогічними методами, тільки при відкритті портів у провайдера потрібно дізнатися їх номери.