Поняття комунікації. Функції комунікації. Роль, завдання, сутність комунікації
Комунікація в широкому сенсі слова – це спілкування, передача інформації від однієї людини до іншої. Це ж поняття в організаційному контексті розглядається як процесу (комунікація являє собою спілкування людей: обмін думками, ідеями, інформацією, почуттями, намірами) і об'єкта (вона є сукупністю технічних засобів, які забезпечують передачу інформації). Функціями комунікації є інформаційно-комунікативна, емоційно-комунікативна та регулятивно-комунікативна. Однак дослідники по-різному їх визначають. Прочитавши цю статтю, ви дізнаєтеся, яка сутність, завдання і роль комунікації. Також ми розповімо про функції даного процесу.
інформувати інших людей про що-небудь (наприклад, прес-реліз або телетекст); попереджати інших (крик або дорожні знаки); пояснювати що-небудь (підручник); розважити (художній фільм або анекдот); переконати кого-небудь (що закликає до чого-небудь плакат); описати що-небудь (усний розповідь або документальний фільм). Це і є цілі комунікації. У рамках одного процесу найчастіше їх буває декілька. Приміром, фільм може і інформувати і розважати, і попереджати, і описувати і пояснювати.
виживання; особисті потреби; співпраця з іншими; підтримання відносин; переконання кого-небудь думати або діяти певним чином; об'єднання організацій і товариств у єдине ціле; здійснення влади над людьми (зокрема, пропаганда); прояв уяви і творчої натури; усвідомлення навколишнього світу і нашого досвіду в ньому (що ми думаємо про себе, у що віримо, як ставимося до інших, що є істинним). соціальні; особисті; економічні; творчі. В цілях розуміння і трактування теорії комунікації, що представляє собою наукове знання про різних законах взаємодії, нас цікавлять, насамперед, соціальні і особисті потреби індивіда.
електронна, коли літери перетворюються в символи (0 і 1); спеціальна, коли літери перетворюються в звуки (наприклад, азбука Морзе).
експресивна (емотивная), пов'язана з адресантом, що виражає його ставлення до змісту своєї промови; конативная, що відображає орієнтацію на адресата, що виражає вплив на співрозмовника; референтивная (когнітивна, денотативная), орієнтована на контекст і є відсиланням до того смислового об'єкту, який представлений у повідомленні; поетична (риторична), спрямована головним чином на повідомлення, роблячи побутову мова людини зразком словесного мистецтва; метаязиковая, яка пов'язана з кодом переданого повідомлення, його розумінням співрозмовником, правильним тлумаченням; фатическая, яка спрямована на контакт, на безперервне підтримання даного контакту, а не на новизну повідомлення або на його передачу. Передача інформації впливає на вчинки і дії людини, на її поведінку, на стан його внутрішнього світу і його організованість. На це вказують і деякі функції комунікації. Специфіка нас цікавить процесу полягає в тому, що з його допомогою психічні світи людей взаємодіють один з одним. Проте тільки люди здатні вступати в цей процес? Як ми відзначили вище, в кількох сенсах можна розглядати поняття комунікації. Функції її, описані вище, притаманні людському спілкуванню. Однак це не означає, що комунікація може здійснюватися лише у світі людей. Пропонуємо вам познайомитися з її різноманіттям.
Комунікаційний процес та його роль
Комунікаційний процес являє собою обмін інформацією, здійснюваний між двома або більше індивідами. Мета його полягає в забезпеченні розуміння і передачі відомостей, які є предметом обміну. Ми передаємо і отримуємо інформацію для того, щоб:Задоволення потреб людини в процесі комунікації
Основною причиною, за якою всі ми потребуємо комунікації, є соціальні потреби індивіда або групи. Людина вступає в процес спілкування в цілях задоволення своїх насущних потреб. Отже, наведені вище цілі комунікації служать для задоволення основних потреб людини. Серед них виділяються наступні:Групи потреб людини
Потреби людини прийнято поділяти за такими групами:Компоненти комунікації
У разі якщо не досягається взаємне розуміння, можна говорити про те, що комунікація не відбулася. З цього випливає, що в цьому процесі активну роль відіграють обидві сторони. Комунікаційний процес являє собою взаємодію сукупності цілого ряду компонентів. Коротко розглянемо основні з них.Комунікатор
Комунікатор, або відправник – це особа, яка генерує ідею або збирає інформацію і передає її. Відправник є не просто джерелом інформації. Він також виступає кодувальником повідомлень, що передає, і декодировщиком інформації, отриманої їм по каналах зворотного зв'язку. Крім того, комунікатор – особа, що відповідає за формування цільової аудиторії, створення або відбір ключового повідомлення.Кодуючий пристрій
Кодуючий пристрій, або кодування являє собою вид перетворення інформації комунікатором. Існує письмова і усна кодування. Усна полягає в тому, що передача інформації здійснюється за допомогою вербальних або невербальних методів (набагато більше значення дуже часто набувають тон, міміка, жести, ніж звичайні слова). В якості прикладу усній кодування можна навести переклад повідомлення для глухих людей. У цьому випадку звичайні слова кодуються спеціальними знаками, що передаються адресату саме невербальним способом. Письмова кодування буває наступних видів:Канал і декодуючий пристрій
Необхідно розглянути таке поняття, як канал. Це засіб передачі інформації (наради, письмова передача, усна передача, телефонні переговори, звіти, службові записки, комп'ютерні мережі, електронна пошта тощо). Декодуючий пристрій (декодування) являє собою вид перетворення повідомлення одержувачем. Це ті ж засоби і методи, що застосовуються при кодуванні, тільки в цьому випадку вони використовуються у зворотному напрямку.Бар'єри і перешкоди
Передачу інформації можуть заважати бар'єри і перешкоди. Існують наступні їх види: вікові, соціальні, термінологічні, расові, мовні, економічні, політичні, здатності адресата сприймати інформацію, шуми, стереотипи, збої техніки та ін.Адресат, результат комунікації, зворотній зв'язок
Адресат (одержувач) – це особа, якому призначено повідомлення, яке його інтерпретує. Результат комунікації являє собою отримання та інтерпретацію даного повідомлення. І, нарешті, зворотний зв'язок – це відповідні дії на адресата повідомлення.Функції комунікації
Ще з часів Аристотеля мислителі відзначали, що процес комунікації може виявлятися по-різному. Від внутрішніх і зовнішніх умов навколишнього середовища, що декларуються і справжніх цілей сторін, кількості учасників, стратегій і засобів виконання та ін. залежить його сутність. Функції комунікації слід визначати, враховуючи вплив на неї численних факторів. У реальному процесі передачі повідомлень, навіть в одному комунікативному акті, часом поєднуються кілька функцій. При цьому одна або дві з них є визначальними, головними. Також можна говорити про функції даної комунікації в цілому, тобто про те, яка її роль у житті та діяльності суспільства і людини. Як правило, функції комунікації виділяють лише в цілях науково-прикладного чи науково-дослідного аналізу. Наприклад, це необхідно для консультаційної діяльності. Модель взаємодії можна побудувати, визначивши, яка з функцій є основною, а які - другорядними.Моделі комунікації
До теперішнього часу в навчальній та спеціальній літературі накопичилося безліч моделей комунікації. Більшість з них описано дослідниками в 20 столітті. Однак ще Аристотель запропонував першу з відомих нам моделей. На підставі її можна визначити завдання, функції комунікації та її значення. У своїх роботах "Риторика" і "Поетика" мислитель представив наступну модель: "оратор-промова-слухач". Він вказав на те, що дана класична модель є універсальною, так як в повній мірі відображає акт комунікації як в письмовій, так і в усній формах. Проте в першій половині 20 століття, коли почали розвиватися такі засоби масової інформації, як кіно, радіо, телебачення, класична модель була дещо змінена. У 21 столітті, в зв'язку з розвитком комп'ютерної техніки, економічною інтеграцією і політичною глобалізацією дана модель вимагає ще більш поглибленого тлумачення. Знову перед дослідниками постає завдання визначити основні функції масової комунікації.Модель Якобсона
Згідно Р. О. Якобсону, у функціональній моделі мовного події або комунікації беруть участь адресант і адресат. Повідомлення направляється від першого до другого. Це повідомлення написано за допомогою коду. У моделі Якобсона контекст пов'язаний з тим, який зміст має дане повідомлення, що передається їм інформацією. Поняття контакту відноситься до регулятивного аспекту комунікації.Функції комунікації по Якобсону
У відповідності з моделлю Якобсона, можна виділити наступні шість функцій:Різноманіття комунікації
Отже, цей процес відзначається не тільки в людському суспільстві. Комунікація характерна також для тварин (мова бджіл, токування глухаря, шлюбні танці птахів) і для механізмів, тобто предметів, створених людиною (каналізація, трубопроводи, телефонні і телеграфні сигнали, транспорт). Комунікації особливого роду можна спостерігати навіть у неживій природі. Приміром, вона здійснюється між деякими рослинами. Зокрема, африканська акація, викидаючи особливі ферментні з'єднання в навколишній простір, повідомляє іншим акацій про навалу жирафа, який поїдає деревні пагони. Листя дерев, які отримали цю інформацію, швидко набувають якості, з точки зору тварини характерні для неїстівної їжі. Описаного вище процесу притаманні основні функції комунікації та її ознаки. Це означає, що його можна охарактеризувати цікавлять нас терміном. Саме поняття, роль, функції комунікації ми коротко описали. Представлений вище матеріал розкриває основні аспекти даної теми.Читайте також
Дім
Діалогічна мова. Навчання діалогічного мовлення: теорія і практика
НАУКА
Автоматизація систем управління: рівні, засоби, особливості і сфери застосування
НАУКА
Соціологія марксизму: основні характеристики
Дім
Виховне завдання. Цілі виховного процесу
НАУКА
Роль практики в пізнанні: основні поняття, їх форми і функції, критерій істинності
НАУКА
Адресат - це хто такий? Поштова адресат і не тільки
Компютер і інтернет
Мережевий адаптер – це що?
НАУКА
Глухоніма мова: як багато ми про неї знаємо?