Гемба - що це таке? Унікальний підхід японського менеджменту

Слово прийшло до нас з японської мови. І воно досить часто зустрічається в ділових колах, у світових і російських новинах. Але що це таке - гемба? У цій статті ми постараємося докладно розповісти.

Що означає слово "гемба"?

Гемба, гемба або генти гембуцу - всі ці слова визначають одне й те ж явище. Часто його називають інструментом бережливого виробництва. Слово походить від японського ????, що означає "товар на місцях". Так що це таке? Гемба - підхід, що активно застосовується в управлінській японській практиці, званої кайдзен. Так іменується філософія (практика), фокусується на постійне вдосконалення процесів виробництва, планування, управління, допоміжних бізнес-схем і аспектів людського життя в цілому.


Таким чином, щоб точно зрозуміти, що до чого, треба прийти на гемба - безпосереднє місце розгортання робочого процесу, ознайомитися з фактами та вжити на основі цього правильне рішення. Термін став відомий широкій громадськості після статей про систему менеджменту якості відомої японської корпорації "Тойота". Гемба в кайдзен - рішення проблеми відразу на місці її виникнення. Такий підхід докорінно відрізняється від популярного американського, для якого характерна віддалена робота управлінця.

Від кайдзен до гемба

Розібратися з гемба допоможе знайомство з філософією кайдзен. Треба сказати, вона не є статичною - практика весь час доповнюється, вдосконалюється. Представимо декілька її головних принципів для менеджера:

Не забувайте про самодисципліну. Контролюйте свою поведінку. Поважайте працівників, як себе самого.

Самовдосконалення - це важливо. Почніть з вирішення власних завдань і визначення сфери своєї відповідальності.

Не забувайте інформувати кожного працівника про діяльність фірми.

Завжди фокусуйтеся на клієнтах. Адже вони - головна мета вашої роботи.

Суть кайдзен - безперервні, щоденні зміни на краще.

Відкрито визнайте свої проблеми. Тільки після їх усвідомлення можливо вдосконалюватися. Не бійтеся публічних обговорень проблем.

Пропагандируйте відкритість. Неправильно, якщо співробітники обмежують своє спілкування певною групою.

Створюйте робочі команди.

Розвивайтеся самі, щоб ваш досвід став прикладом для всієї компанії.

Довіряйте певний коло обов'язків кожного співробітника, щоб він зміг переконатися у власній значущості.

Навчіться планувати. І завжди порівнюйте очікуване з результатом.

Запобігайте повторення проблем на виробництві.

Стандартизація і якість - те, про що ніколи не можна забувати.

Звідси можна виявити п'ять важливих кроків для вдосконалення себе і компанії:

Акуратність.

Порядок.

Чистота.

Стандартизація.

Самодисципліна.

Правила гемба-менеджменту

Що це таке - гемба? Це 5 основних правил управлінця:

Якщо виникла проблема, треба відразу ж йти на гемба. Тобто до місця робочого процесу, де вона проявилася.

На гемба насамперед потрібно ознайомитися з гембуцу - навколишнім середовищем, обладнанням.

Знайти ключове рішення проблеми обов'язково потрібно на місці її виникнення (гемба).

А тепер знайдіть причину ненормального стану справ.

Зафіксуйте в інструкціях, правилах чи стандартах спосіб недопущення повторних проявів такої проблеми.

Як практикувати гемба?

Розібравшись зі словом "гемба", коротко зазначимо, як можливо практикувати такий підхід у сучасних російських умовах:

Постійно спостерігати за процесами виробництва.

Перевіряти належне виконання даних раніше розпоряджень.

Завжди вирішувати виниклі проблеми прямо на місці, не відкладаючи, залучаючи в процес рядових співробітників.

Проводити робочі зустрічі у банерів з виробничими показниками підприємства.

Ввести практику коротких обговорень безпосередньо на виробничих просторах.

Рекомендації щодо впровадження підходу

Багато керівників, дізнавшись, що це таке - гемба, приймають рішення про швидке впровадження його на своєму підприємстві. Існує ряд корисних рекомендацій, які дозволяють пройти цього процесу швидко, гладко і успішно:

Практикувати гемба потрібно постійно, а не від випадку до випадку.

Необхідно скласти "План G" ("План "Гемба"), який допоможе сфокусуватися на "хворих" точках робочого процесу.

Менеджеру потрібно не забувати заглядати в найнесподіваніші та віддалені куточки виробництва.

При виникненні проблеми керівник повинен якомога швидше з'явитися в гемба. І вести менеджера має зацікавленість в її розв'язанні.

Керівник повинен проявляти нетерпимість до виявлених відхилень.

Менеджеру не варто забувати про неухильному дотриманні приписів техніки безпеки.

Всі відхилення потрібно фіксувати, а також зазначати конкретний строк для їх усунення.

Важлива обов'язок керівника - перевірити, наскільки швидко і якісно виконані його вказівки.

Що це?

Гемба - гора Полонинського хребта Українських Карпат. Є найвищою точкою масиву під назвою Полонина Боржава - 1491 м. Географічно знаходиться в його південно-західному продовженні (Закарпатська область). Це куполоподібний, вигнута півмісяцем гора. На ній розташований один з відомих українських водоспадів - Шипіт (або Шипіт). Також це розвинена рекреаційна зона - тут знаходиться другий за значенням у країні (після Драгобрату) гірськолижний курорт з 8 підйомниками для спортсменів. Виділяється найдовшою в Україні трасою - 35 км. Але найпопулярніше значення слова "гемба" сьогодні - один з підходів в японському менеджменті. Коротка його суть - вирішення проблеми на місці її виникнення.