Стилі керування керівника колективом

Управління в найрізноманітніших сферах життєдіяльності людини є однією з найважливіших функцій. Особливої актуальності їй додали умови ринкової економіки. Для правильного управління людьми керівник організації повинен вибрати певний стиль поведінки. Його-то і треба проявляти в стосунках з підлеглими, підводячи їх до наміченої мети. Іншими словами, для нормального функціонування підприємства необхідно присутність того чи іншого стилю управління керівника. Це і є головною характеристикою ефективності роботи менеджера вищої ланки. Роль стилю управління керівника переоцінити неможливо. Адже від нього буде залежати успіх компанії, динаміка її розвитку, мотивація працівників, їх ставлення до своїх обов'язків, взаємовідносини в колективі та багато іншого.

Визначення поняття

Що означає слово «керівник»? Це той, хто «веде за руку». В кожній організації має бути людина, яка відповідає за нагляд над усіма діючими на підприємстві підрозділами. Подібний вид відповідальності передбачає стеження за діями співробітників. В цьому і полягає суть роботи кожного керівника. Кінцевою основним завданням менеджера вищої ланки є досягнення цілей компанії. Цю роботу керівник робить без допомоги своїх підлеглих. А його звична манера поведінки по відношенню до колективу повинна мотивувати до роботи. Це і є стиль управління керівника. Які ж коріння даного поняття? Слово «стиль» має грецьке походження. Спочатку так називали стрижень, призначений для писання на восковій дошці. Дещо пізніше слово «стиль» почали вживати в дещо іншому значенні. Воно стало вказувати на характер почерку. Це можна сказати і про стиль управління керівника. Він є своєрідним почерком в діях менеджера вищої ланки.


Стилі керівника в управлінні колективом можуть бути різними. Але в цілому вони залежать від лідерських та адміністраторських якостей людини, що перебуває на цій посаді. В процесі здійснення трудової діяльності відбувається формування індивідуального типу керівника, його «почерку». Це дозволяє говорити про те, що неможливо знайти двох однакових начальників з одним і тим же стилем. Подібне явище індивідуально, так як визначено специфічними характеристиками конкретної людини, відображаючи його особливість роботи з персоналом.

Класифікація

Вважається, що щасливий той чоловік, який щоранку з задоволенням відправляється на роботу. А це безпосередньо залежить від його начальника, від того, який керівник використовує стиль управління, від його відносин з підлеглими. Увагу цьому питанню теорія менеджменту приділяла ще на зорі свого створення, тобто практично сто років тому. Відповідно до висунутих нею понять, вже на той час існував цілий ряд стилів роботи та управління керівника. Дещо пізніше до них почали приєднуватися і інші. У зв'язку з цим сучасна теорія менеджменту розглядає наявність безлічі стилів керівництва. Опишемо деякі з них докладніше.

Демократичний

В основі цього стилю керівництва лежить участь підлеглих у прийнятті рішень з поділом між ними відповідальності. Назва цього типу роботи менеджера вищої ланки прийшло до нас з латинської мови. У ньому demos означає «владу народу». Демократичний стиль управління керівника на сьогоднішній день вважається найкращим. Виходячи з даних проведених досліджень, він у 15-2 рази ефективніше, ніж всі інші способи спілкування начальника зі своїми підлеглими. Якщо керівник використовує демократичний стиль управління, то в такому випадку він покладається на ініціативу колективу. При цьому має місце рівноправне і активну участь всіх співробітників у процесах обговорення поставлених перед компанією цілей. При демократичному стилі керівництва відбувається взаємодія між керівником і підлеглими. При цьому в колективі виникає почуття взаєморозуміння і довіри. Проте варто відзначити, що прагнення менеджера вищої ланки вислухати думку співробітників компанії з тих чи інших питань має місце не тому, що він сам чогось не розуміє. Демократичний стиль управління керівника говорить про те, що такий начальник усвідомлює: під час обговорення проблем виникають нові ідеї. Вони неодмінно дозволять прискорити процес досягнення мети і підвищать якість роботи. Якщо з усіх стилів і методів управління керівник вибрав для себе демократичний, то це означає, що він не стане нав'язувати свою волю підлеглим. Як він буде діяти при цьому? Такий керівник вважатиме за краще використовувати методи стимулювання і переконання. До санкцій ж він вдасться лише тоді, коли всі інші способи будуть повністю вичерпані. Демократичний стиль управління керівника найбільш сприятливий з точки зору психологічного впливу. Такий начальник проявляє щирий інтерес до співробітників і надає їм доброзичливе увагу, враховуючи їх потреби. Подібні відносини позитивно впливають на результати праці колективу, на активність та ініціативність фахівців. У людей з'являється задоволеність власною роботою. Влаштовує їх і положення в колективі. Згуртованість співробітників і сприятливі психологічні умови надають позитивний вплив на фізичний і моральне здоров'я людей.
Звичайно, стилі управління та якості керівника – це поняття, які тісно пов'язані між собою. Так, при демократичному характері спілкування з підлеглими начальник повинен користуватися високим авторитетом у співробітників. Також йому необхідно володіти чудовими організаторськими, інтелектуальними та психолого-комунікативними здібностями. В іншому випадку реалізація даного стилю стане неефективною. Демократичний тип керівництва має два різновиди. Розглянемо їх докладніше.

Дорадчий стиль

При його використанні більшість проблем, які постають перед колективом, вирішуються в момент їх загального обговорення. Керівник, який використовує у своїй діяльності дорадчий стиль, часто радиться з підлеглими, не виявляючи при цьому власної переваги. Він не перекладає на працівників відповідальність за ті наслідки, які можуть мати місце в результаті прийнятих рішень. Начальники дорадчого типу керівництва широко використовують двостороннє спілкування зі своїми підлеглими. Вони довіряють співробітникам. Зрозуміло, найважливіші рішення приймає тільки керівник, але при цьому фахівцям дається право на самостійне вирішення конкретних завдань.

Демократичний стиль

Це ще один різновид демократичного типу керівництва. Його основною ідеєю є залучення співробітників не тільки прийняття певних рішень, але і здійснення контролю за їх виконанням. В цьому випадку керівник повністю довіряє своїм підлеглим. Причому спілкування між ними можна охарактеризувати як відкрите. Начальник поводиться на рівні одного з членів колективу. При цьому будь-якому співробітникові надано право вільного висловлення власної думки з різних питань без побоювання подальших негативних реакцій. За невдачі в роботі в такому випадку відповідальність поділяється між керівником і підлеглими. Подібний спосіб дозволяє створити ефективну систему мотивації праці. Це дає можливість успішно досягати цілей, які стоять перед підприємством.

Ліберальний стиль

Даний тип керівництва називають ще і вільним. Адже він передбачає схильність до поблажливості, терпимості і невибагливості. Для ліберального стилю управління характерна повна свобода рішень співробітників. При цьому керівник бере мінімальну участь у цьому процесі. Він самоусувається від покладених на нього функцій з нагляду і контролю над діяльністю підлеглих. Можна говорити про те, що типи керівників та стилі управління мають між собою тісний зв'язок. Так, ліберальне ставлення в колективі дозволяє собі людина, недостатньо компетентний і невпевнений у своєму службовому становищі. Такий керівник здатний зробити рішучі кроки тільки після отримання вказівок вищестоящого начальника. Він всіляко ухиляється від відповідальності при отриманні незадовільних результатів. Вирішення важливих питань в компанії, де працює такий керівник, часто проходить без його участі. Для закріплення свого авторитету ліберал лише виплачує своїм підлеглим незаслужені премії та надає різного роду пільги. Де може бути вибрано подібне напрямок з усіх існуючих стилів управління керівника? І організація роботи, і рівень дисципліни в компанії повинні бути найвищими. Таке можливо, наприклад, у партнерстві відомих адвокатів або у спілці письменників, де всі співробітники займаються творчою діяльністю. Ліберальний стиль управління з точки зору психології може бути розглянуто двояко. Все буде залежати від того, якими фахівцями здійснюється дане керівництво. Позитивний результат подібний стиль отримає там, де колектив складається з відповідальних, дисциплінованих, висококваліфікованих працівників, здатних самостійно виконувати творчу роботу. Також успішно може бути здійснено подібне керівництво при наявності в компанії знають помічників. Існують і такі колективи, в яких підлеглі командують своїм начальником. Він славиться у них просто «хорошою людиною». Але довго тривати не може. При виникненні будь-якій конфліктній ситуації незадоволені співробітники перестають коритися. Це призводить до виникнення потурального стилю, що веде до зниження трудової дисципліни, до розвитку конфліктів та іншим негативним явищ. Але в таких випадках керівник просто самоусувається від справ підприємства. Найважливішим для нього є збереження хороших відносин зі своїми підлеглими.

Авторитарний стиль

Під ним розуміється владний тип керівництва. Він заснований на прагненні затвердження начальником свого впливу. Керівник авторитарного стилю управління надає співробітникам компанії лише мінімальну кількість інформації. Це пов'язано з його недовірою до своїм підлеглим. Такий керівник прагне позбутися талановитих людей і сильних працівників. Кращим у цьому випадку вважається той, хто здатний зрозуміти його думки. Подібний стиль керівництва породжує на підприємстві атмосферу інтриг і пліток. При цьому самостійність працівників залишається самою мінімальною. Всі виникаючі питання підлеглі прагнуть вирішити у керівництва. Адже ніхто не може передбачити, як начальство відреагує на ту чи іншу ситуацію. Керівник авторитарного стилю управління просто непередбачуваний. Люди навіть не наважуються повідомити йому про погані новини. В результаті такої начальник живе в повній впевненості, що у нього все вийшло саме так, як він і передбачав. Співробітники не ставлять запитань і не сперечаються, навіть у тих випадках, коли бачать істотні помилки у прийнятому керівником рішення. Результатом діяльності такого менеджера вищої ланки є придушення ініціативи підлеглих, що заважає їх роботі. При авторитарному стилі керівництва вся влада концентрується в руках однієї людини. Тільки він здатний одноосібно вирішувати всі питання, визначати діяльність підлеглих і не давати їм можливості прийняття самостійних рішень. Працівники в такому випадку виконують лише те, що їм наказано. Саме тому вся інформація для них зводиться до мінімуму. Керівник авторитарного стилю управління колективом жорстко контролює діяльність своїх підлеглих. У такого начальника в руках виявляється достатньо влади, щоб нав'язати працівникам свою волю. В очах такого керівника підлеглий – людина, яка відчуває огиду до праці і можливості його уникає. Це й стає причиною постійного примусу співробітника, контролю над ним і здійснення покарань. Настрої і емоції підлеглих у такому випадку в розрахунок не приймаються. У керівника існує віддаленість від свого колективу. При цьому автократ навмисно апелює до самого низького рівня потреб своїх підлеглих, вважаючи, що для них він найбільш важливий. Якщо розглядати подібний стиль керівництва з точки зору психології, то він є найбільш несприятливим. Адже керівник у такому разі не сприймає працівника, як особистість. У співробітників постійно придушуються творчі прояви, з-за чого вони стають пасивними. У людей виникає незадоволеність роботою та своїм становищем у колективі. Психологічний клімат на підприємстві також стає несприятливим. В колективі часто виникають інтриги і з'являються підлабузники. Подібне збільшує стресове навантаження на людей, що шкідливо для їхнього морального і фізичного здоров'я. Застосування авторитарного стилю ефективно лише при деяких обставинах. Наприклад, в умовах бойових дій, при надзвичайних ситуаціях, в армії і в колективі, в якому свідомість його членів знаходиться на найнижчому рівні. Авторитарний стиль керівництва має свої різновиди. Розглянемо їх докладніше.

Агресивний стиль

Керівник, який взяв на озброєння подібний тип управління персоналом, вважає, що за своєю природою люди в більшості своїй дурні і ліниві. Отже, вони намагаються не працювати. У зв'язку з цим такий керівник вважає своїм обов'язком примушувати співробітників виконувати свої обов'язки. Він не дозволяє собі участь і м'якотілість. Що може означати той факт, коли людина вибрала саме агресивний серед усіх стилів управління? Особистість керівника в такому випадку володіє особливими характеристиками. Така людина грубий. Він обмежує контакт з підлеглими, тримаючи їх на відстані. При спілкуванні з співробітниками такий начальник нерідко підвищує голос, ображає людей і активно жестикулює.

Агресивно-піддатливий стиль

Подібний тип керівництва характеризується своєю вибірковістю. Такий начальник проявляє агресію по відношенню до своїх співробітників і в той же час послужливість і податливість щодо вищестоящого органу управління.

Егоїстичний стиль

Керівнику, що прийняв для себе такий тип управління персоналом, здається, що тільки він один все знає і вміє. Саме тому подібний начальник покладає на себе обов'язки за одноосібним рішенням питань діяльності колективу і виробництва. Такий керівник не терпить заперечень своїх підлеглих і схильний до поспішних висновків, які не завжди є вірними.

Добросердечний стиль

В основі даного типу відносин між керівником і підлеглими лежить авторитаризм. Однак начальник все ж надає своїм співробітникам можливість брати участь у прийнятті деяких рішень, обмежуючи при цьому їх рамки діяльності. Результати роботи колективу разом з системою покарань, яка займає домінуючі позиції, оцінюються та окремими заохоченнями.

На закінчення

Індивідуальний стиль управління керівника може бути самим різним. При цьому всі його типи, наведені вище, в чистому вигляді зустріти просто не можна. Тут може мати місце тільки переважання деяких характеристик. Саме тому визначення найкращого стилю керівництва дати нелегко. Менеджеру вищої ланки необхідно знати наведену вище класифікацію та вміти застосовувати кожну з категорій управління персоналом в залежності від обстановки і наявності конкретної задачі. У цьому, власне кажучи, і полягає мистецтво справжнього керівника.