Місія та бачення організації. Стратегічний менеджмент

Коли людина планує відкрити власний бізнес, він повинен подумати про те, яку користь фірма буде приносити людям. Кожне починання має нести в собі якусь мету. В світі бізнесу вона називається бачення організації. Як його сформувати і яке воно буває, читайте нижче.

Відображення підприємця

Бачення організації – це уявлення про те, чим буде займатися фірма. У народі вважається, що власник бізнесу завжди накладає відбиток на власну діяльність. Філософія компанії, графічне оформлення фірми і продукції, поліграфії, а також процес випуску і якість товару – все це може багато чого сказати про людину. Як це все відображає роботу підприємства? Організація існує під керівництвом однієї людини або групи людей. Саме вони закладають базу і мотивують своїх працівників. Гроші – це непоганий стимул для роботи, але недостатній, щоб компанія розширювалася і розвивалася. Якщо бізнес відкриває жадібна людина, яка ставить перед собою мету заробити мільйони, він цього не досягне. Його фірма буде в деякому роді схожа на нього. Вона буде обдирати клієнтів, пропонуючи їм замість товар нижчої якості за завищеними цінами. Люди, які хочуть нести у світ щастя і хорошу продукцію, придбають любов клієнтів і швидко зможуть розкрутити своє підприємство.

Місія

У чому полягає бачення організації? Це майбутнє компанії, яке виникає перед очима підприємця, який відкриває свою справу. Але перед створенням у своїх мріях і планах бачення майбутньої фірми потрібно придумати місію. Вона являє собою девіз організації, сформований в одному-двох реченнях. Що ж це може означати для роботи підприємства? Організація може існувати лише у тому випадку, якщо її керівництво, співробітники, а також клієнти розуміють суть діяльності компанії. Вона повинна бути проста і лаконічна. Наприклад, фірма з випуску побутової техніки може вважати своєю місією полегшення побуту людей. Підприємство буде збирати якісну техніку і старіють знизити витрати, щоб зробити свій товар доступним для широких мас населення. Місія завжди має бути спрямована на покращення життя чи здоров'я людей. Це може звучати відкрито. Наприклад, у місії буде прописана допомогу громадянам або конкретній групі громадян при певних ситуаціях. Також мета місії може підноситися без конкретики, наприклад покращення екології.

З чого складається місія

Робота на підприємстві буде йти добре і продуктивно в тому випадку, якщо люди будуть собі уявляти кінцеву мету своєї діяльності. Для цього керівники повинні розробити зрозумілу місію своєї діяльності. Вона може складатися з наступних понять:

Продукція або послуги. Компанія повинна виробляти продукцію або надавати громадянам послуги не нижче задовільного якості.

Споживач. Клієнт завжди правий. Цей постулат повинен діяти на всіх підприємствах, які працюють на користь суспільству.

Управління. Керівництво повинно чітко уявляти собі бачення організації. Якщо у підприємця не буде довгострокових цілей, то фірма не зможе довго проіснувати.

Переваги. Кожна нова компанія повинна виробляти товар, який відрізняється від своїх конкурентів в кращу сторону. У нової фірми повинні бути свої переваги, завдяки яким вона планує зміцнитися на ринку.

Бачення

Керівники повинні бути далекоглядними. Люди, які мають бачення компанії, добре уявляють те, що повинно статися з фірмою через рік або два. Зрозуміло, що всі форс-мажори передбачити не вдасться, але, образно кажучи, йти з поганою картою місцевості буде простіше, ніж шукати дорогу без неї. Робота на підприємстві відбуватиметься ефективніше, якщо кожна людина почне розуміти не тільки мету своєї діяльності, але і мета роботи всієї фірми. Коли співробітник відчуватиме свою відповідальність перед суспільством, його робота стане набагато ефективніше.

Стратегія

Бачення компанії та стратегія чимось схожі. Але бачення свого туманного майбутнього дуже мінливий. А стратегія повинна бути вироблена і непорушна. Змінюється вона тільки у випадку, якщо перестає працювати. Що таке стратегія? Це набір задач, які пов'язані з розвитком компанії. Керівник або рада директорів розробляють бізнес-план, в якому покроково записують всю систему дій, які повинні бути здійснені, щоб компанія змогла досягти поставлених цілей. У стратегії завжди враховуються можливі економічні зміни в країні, робота конкурентів, попит на товар, можливе її зниження і підвищення. Перш ніж вдихнути в життя проект, керівник повинен розглянути і проаналізувати його з усіх сторін, визначаючи, наскільки планована діяльність буде рентабельною.

Цінності

Сенс діяльності підприємства буде залежати від його керівництва. Незважаючи на деякі відмінності, система цінностей більшості організацій схожа. Її основні критерії:

Увага до клієнтів. Фірма, в якій приділяється підвищена увага до людей, буде існувати набагато довше за своїх конкурентів. Покупці та клієнти люблять тепле звернення, їм подобається відчувати себе особливими.

Ефективність і оперативність. Компанія зможе залишатися на плаву тільки в тому випадку, якщо її керівники заздалегідь зуміють передбачити або швидко зреагувати на зміну умов у країні або у світі.

Інноваційність. Компанія, яка постійно впроваджує новітні розробки, йде в ногу з часом, має більше шансів стати успішною. Керівники повинні цікавитися роботою своїх конкурентів і намагатися впровадити нововведення до того, як це зробить хтось ще.

Відносини в колективі. Керівники повинні стежити за тим, щоб підлеглі не конфліктували. Інакше моральне розкладання колективу буде найгіршим чином позначатися на працездатності людей. Відносини в колективі повинні ґрунтуватися на взаємній повазі, прихильності, підтримки.

Цілі

Робота керівника полягає в правильній постановці своїх цілей. Чіткий план дій допомагає компанії швидко рухатися вперед, незважаючи ні на які перешкоди.

Прибуток. Незважаючи на гарні слова, місію фірми і її бачення, головною метою стратегічного планування є отримання доходу. Фірма зможе успішно триматися на плаву, якщо її прибуток буде покривати збитки.

Становище на ринку. Будь-який керівник намагатиметься розширити своє підприємство, щоб мати можливість зайняти лідируючу позицію серед конкурентів.

Маркетинг. Піар продукції або послуг є однією з головних цілей компанії. Реклама – двигун прогресу.

Виробництво. Будь-яка фірма хоче налагодити процес виробництва продукції так, щоб він працював безперебійно.

Нововведення. Керівники змушені час від часу вводити якісь зміни у свою роботу, щоб йти в ногу з часом.

Стратегічний менеджмент

Робота керівника – це не тільки управління і зустрічі з клієнтами. Це ще й планування. Кожна компанія вибирає свій спосіб виживання серед конкурентів. Один з них – це стратегічний менеджмент підприємства. Це таке управління компанією, яке орієнтоване на потреби клієнтів. Діяльність організації повинна зіставлятися з запитами населення. Якщо вони змінюються, то компанія робить ребрендинг і перекваліфікується. Такий підхід до роботи дозволяє фірмі довго залишатися на плаву. До своїх цілей керівники йдуть планомірно, але при цьому їм доводиться час від часу їх переглядати і модернізувати.

Цілі стратегічного менеджменту

Помічено, що найбільш успішними є компанії, які підпорядковують своє виробництво мінливим смакам споживачів. Цілі стратегічного планування можуть бути такими:

Визначення довгострокових задач. Навіть в умовах вічних змін чоловік повинен бути у чомусь впевнений. Тому складання плану на 2-3 роки (навіть не цілком реального) допомагає підприємцям відчути впевненість у завтрашньому дні.

Визначення нагальних потреб. Вирішення побутових завдань – це одна з цілей стратегічного планування. Такі невеликі завдання можуть виникати кілька разів в сезон або ж у квартал.

Контроль. Щоб підприємство працювало безперебійно, потрібно дивитися за тим, як виконують свої обов'язки співробітники. Контроль ніколи не буває зайвим, він допомагає стимулювати працівників.

Зворотній зв'язок. Щоб компанія могла не відставати від мінливих смаків споживачів, вона повинна тримати зв'язок зі своїми клієнтами. Залежно від їх уподобань продукція та послуги можуть видозмінюватися.

Постійне вдосконалення. Сталий розвиток – це ключ до успіху. Якщо фірма не буде нічого міняти, вона може морально застаріти навіть за рік.

Методи

Хочете зробити стратегічне планування? Методи такого підходу:

Аналіз. Щоб створити бізнес, потрібно подивитися на те, що сьогодні користується попитом, а також на те, що пропонують конкуренти. Проаналізувавши цю інформацію, можна зробити відповідні висновки, а на основі їх складати подальше планування.

Визначення мети. Одним з методів стратегічного планування є створення цілі. Будь-якої компанії потрібно знати, до чого вона прагне, що хоче отримати в результаті.

Стратегія. Коли цілі поставлені, потрібно подумати про те, якими шляхами вони будуть досягнуті. Стратегія дозволяє заглянути на кілька років у майбутнє.

Бізнес-план. Написання бізнес-плану трохи підрізає крила бізнесменам. Райдужних перспектив стає менше, зате чітко простежується реальна картина майбутнього.

Етапи стратегічного менеджменту

Сфера бізнесу. Перед відкриттям своєї справи підприємець повинен вирішити, який саме бізнес він хоче мати. Йому потрібно продумати, що саме буде робити компанія, які послуги вона буде надавати.

Якщо підприємець викупив бізнес у конкурентів, то бажано його модернізувати. Щоб уникнути зайвих витрат, можна зробити ребрендинг підприємства, змінивши назву і загальний стиль фірми. При цьому концепцію можна залишити стару.

Постановка довгострокових цілей. Погляд у майбутнє дає надію підприємцям, тому час від часу потрібно переглядати свої плани.

Короткострокові плани. Рутина на підприємстві ніколи не закінчується, тому не можна упускати її з виду.

Оцінка діяльності. Бізнесмен повинен чітко знати, як йдуть справи у нього в компанії. Надягати рожеві окуляри – не найкраща ідея, вона не допоможе фірмі розвиватися.