Сучасні підходи в менеджменті. Характерні риси сучасного менеджменту

У мінливому світі підприємству неможливо залишатися на плаву, користуючись тільки традиційними системами управління. У всіх країнах розробляються і впроваджуються сучасні підходи в менеджменті, прийоми і моделі. Багато хто з них показали свою ефективність і отримали широке поширення.

Основні підходи в сучасному менеджменті. Процесний підхід

Управління розуміється як суцільний ланцюг функцій, яка залежить від виконання ряду взаємопов'язаних дій. Функції можна виділити наступні:

планування;

організація;

мотивація;

управління;

контроль;

координація;

комунікація;

аналіз і оцінка;

прийняття рішень.

Весь процес керівництва можна висловити функціями планування, організації, контролю, мотивації. Їх пов'язують між собою процеси комунікації та прийняття рішень.

Системний

Ця теорія бере свій початок з 50-х і досі відіграє важливу роль в управлінні. Тут працює принцип зворотного зв'язку між частинами і цілим, цілим і навколишнім середовищем, частинами і середовищем. Будь-яка організація сприймається як єдиний механізм, де працюють різні підсистеми, які тісно пов'язані між собою. Це комплексний підхід, він враховує всі сфери, відділи, управлінські рівні, технічні складові, соціальні фактори. Організація починається з мети і завдань, де на виході виходить готова продукція. При цьому враховуються всі зв'язки між керівниками, персоналом, покупцями. Зовнішні впливи у вигляді законодавства, економічних впливів, конкурентів також не залишаються без уваги.


Для цієї концепції менеджменту важливо виконання ряду дій:

Позначається об'єкт дослідження.

Виділяються цілі системи та їх вплив на підсистеми.

Визначається взаємовплив організації і всіх її підрівнів.

Враховується вплив середовища.

Виділяються шляхи поліпшення діяльності.

Ситуаційний підхід

У менеджменті береться конкретна ситуація, яка в даний момент важлива для організації і впливає на неї. Методи управління вибирають, відштовхуючись від даної ситуації. Не існує готового зводу правил або набору настанов, це інтелектуальний метод, спосіб мислення. Ситуаційний підхід у менеджменті спирається на 4 основних принципи:

Знання системного аналізу, планування, розуміння управлінських процесів, групової поведінки та різних методів прийняття рішень.

Уміння передбачати можливі результати своїх дій і використання конкретних методик.

Здатність аналізувати ситуацію в моменті. Виділяти найважливіші чинники і наслідки їх змін.

Правильний вибір і використання тих методів і прийомів, які будуть мати мінімальні негативні наслідки. Пошук найбільш ефективних шляхів для організації.

Кількісний

Використання математики, комп'ютерних технологій, інженерної науки допомагає конструювати точні моделі управління. Їх створюють, відштовхуючись від проблем у великих організаціях. Словесні міркування замінюються цифровими моделями, йде орієнтація на кількісні значення. Так були розроблені моделі розподілу ресурсів, масового обслуговування, вибору стратегії розвитку і т. д. Крім основних підходів у сучасному менеджменті використовуються і інші. Наприклад, не менш важливий нормативний підхід, поведінковий або маркетинговий. Про них читайте далі.

Нормативний

При використанні нормативного підходу на підприємстві встановлюються певні норми управління. Вони враховують всі важливі елементи цільової, керованої, забезпечуючої підсистем. Нормативи в кожній системі встановлюються індивідуально і можуть враховувати розміри втрат і виробничих відходів, відрахування від прибутку, потреби співробітників.

Оптимізаційний

При такому концепції менеджменту здійснюється перехід від якісних оцінок до кількісних. Для цього використовуються спеціальні розрахунки, статистичні методи, оцінки експертів і т. д.
Враховуються закони масштабу і економії часу. Вивчаються економічні взаємозв'язки між якістю товару і витратами на його виробництво.

Директивний

При директивному підході відбувається регламентація функцій, прав, обов'язків, витрат в нормативних актах. Складаються накази, інструкції, плани і розпорядження, яким всі зобов'язані слідувати.

Поведінковий

Це більш м'який підхід, який допомагає працівникам розкрити свої сильні сторони і творчі здібності. Ефективність підприємства підвищується, завдяки правильному настрою людських ресурсів. Керівник використовує не тільки метод примусу, але і намагається мотивувати людей, направити, переконати рухатися до мети. Деякі школи вважають різновидом поведінкового підходу компетентнісний підхід в менеджменті. Його автор - Д. Макклелланд - вивчав процес роботи людини, щоб знайти ідеальні компетенції співробітників. Їм були виявлені основні критерії, і пізніше його методика активно розроблялася в США. Такий підхід допомагає моделювати ефективне трудову поведінку, підвищувати задоволеність робітників і рівень прибутку підприємства Компетентнісний підхід у менеджменті застосовується в різних управлінських процесах. Його використовують при підборі і ротації кадрів, атестації, у корпоративній культурі.

Маркетинговий

Сутність підходу полягає у підвищенні торгової ефективності підприємства. Керівники повинні в першу чергу орієнтуватися на ринок, вчасно реагувати на зміну обстановки і впливати на обставини.
Маркетинговий підхід в першу чергу передбачає:

аналіз ринку;

підбір цільової аудиторії;

створення комплексу маркетингу;

реалізацію маркетингових підприємств.

Чим відрізняється сучасний менеджмент

Сучасна економіка посприяла розвитку таких сучасних підходів в менеджменті:

Особистісні якості і характеристики менеджера виходять на перший план. До них пред'являються високі вимоги. Цінується інтелектуальне лідерство, вміння грамотно управляти командою, створювати унікальні проекти. Особистість однієї людини може активно впливати на імідж всієї організації.

Менеджмент, з одного боку, поєднує в собі одночасно безліч функцій, а з іншого – розбивається на модулі. З'являються різні нові види - маркетинговий менеджмент, бюджетний інноваційний і т. д.

Культура менеджменту активно розвивається, постійно народжуються інновації, з'являється велика кількість курсів менеджменту.

Зовнішні та внутрішні умови настільки нестабільні, що менеджери змушені постійно змінювати курс і реорганізовувати мети.

Сучасне управління не заохочує авторитарності і дає максимальну свободу менеджеру, якщо його дії спрямовані на ефективне перетворення. Заохочується створення команд і робочих груп для роботи над розвитком організації.

Широко використовуються новаторські методи планування і високі технології. Володіння сучасними методами багато в чому визначає кваліфікацію менеджерів.

фактор ризику в сучасних підходів в менеджменті - один з найважливіших у прийнятті будь-яких рішень.

Характерні риси сучасного менеджменту

На відміну від традиційних, сучасні підходи значно розширюють зону відповідальності менеджера. Він повинен враховувати всі фактори, що впливають на підприємство і результати його роботи. Зовнішні, внутрішні, підконтрольні і навіть ті, на які ніяк не можна вплинути.

Сучасний менеджмент – це стратегічний підхід на всіх рівнях управління, і людський фактор тут використовується в якості основного. Відзначаються наступні позитивні моменти:

Стовідсоткова особиста відповідальність менеджера.

Розвинута комунікація на всіх рівнях.

Безперервне навчання співробітників і керівників.

Атмосфера на підприємстві, що допомагає працівникам розкрити свої здібності по максимуму.

Кожен працівник свідомо вносить свою частку в загальний результат.

Відмова від авторитарного стилю керівництва на користь лідерства.

Розвинені комунікативні навички для спілкування з покупцями.

Етика бізнесу.

Відкритість і довіра до людей.

Знання та використання основ менеджменту.

Чітке бачення шляху підприємства.

Безперервне самовдосконалення і прагнення підвищити якість своєї роботи.

Комплексний підхід.

Практично втілити всі ці принципи управління непросто, але багато сучасні підприємства прагнуть до нововведень.
Серед моделей управління особливо виділяються американська і японська. На їх основі формується сучасний підхід у менеджменті в інших країнах.

Американська модель

Ця модель раніше була визначальною у багатьох країнах. Але керівники, яких цікавлять сучасні підходи в менеджменті, намагаються відійти від неї, орієнтуючись більше на японську систему. Дана модель обумовлюється менталітетом жителів Америки. Система менеджменту використовує їх здатність боротися до кінця, підкреслювати свою винятковість, прагнути до швидкого успіху. Американська модель заснована на боротьбі за лідерство. До недавнього часу стиль управління в компаніях США був одноосібним, встановлювалася жорстка дисципліна. Від робочих вимагали повного підпорядкування, демократичність була тільки зовнішньої. Просування по службі відбувається швидко серед тих, хто зумів виділитися. Місце роботи постійно змінюється в залежності від того, де більше платять.

Японська модель

Основи управління по-японськи визнані у всьому світі. Вона формувалася під впливом зарубіжного досвіду, в тому числі американського, але при цьому зберегла кращі національні традиції. Японська система – найефективніша у світі і ґрунтується на вмінні працювати з людьми. Так як природними ресурсами країна не багата, то спочатку робилася ставка на людські ресурси. Це дозволило японській економіці вийти в лідери серед інших країн. У підсумку модель активно впливає на формування особливостей сучасного менеджменту. На підприємствах активно просувається принцип «Ми всі – одна сім'я». Головна мета менеджерів – встановити хороші відносини з працівниками, створити єдину команду. Саме управління не авторитарну, а рекомендаційний. Немає необхідності окреслювати коло обов'язків працівника, тому що кожний готовий робити те, що необхідно команді. Все підпорядковано одній ідеї, прагнуть до досягнення спільної мети. Японці настільки віддані своїм фірмам, що часто не використовують вихідні та оплачувані відпустки. До того ж зміна місця роботи не вітається. При переході в іншу компанію, втрачає свої заслуги та стаж і змушений починати кар'єру з нуля. Такі працівники вважаються другосортними. Просування по службі відбувається кожні 4-7 років. Так як люди найчастіше працюють в одній компанії все життя, то їм намагаються урізноманітнити діяльність. В першу чергу підвищують найпорядніших, скромних і працьовитих. Всіляко заохочується тісне спілкування співробітників між собою. Всі починають день з зарядки і корпоративної пісні, сидять в кабінетах без перегородки разом з начальником. Керівникам не покладено окремий кабінет, щоб не руйнувати атмосферу єдності. Немає привілеїв залежно від рангу, зарплати новачка і керуючого відрізняються, але всього в 7-8 разів. Причому під час кризи в першу чергу знижується зарплата керівництва. Заохочується створення робочих династій. Фірми охоче беруть на роботу дітей і близьких родичів своїх службовців. У 45 % випадків кадри набираються за рекомендаціями. І той, хто його порекомендував, несе за нього відповідальність. Такий менеджмент, що враховує психологію людей, удосконалив традиційні методи і дозволив Японії добитися величезних результатів. Зараз ця система впроваджується і в інших країнах з розвиненою економікою.

Стан російського менеджменту

Менеджмент в Російській Федерації знаходиться на стадії становлення, його ефективність поки невисока. Гостро стоїть проблема підготовки хороших фахівців в цій області. Не вистачає по-справжньому ефективних курсів з менеджменту. Існує три умовні моделі російського менеджменту. Модель «здорового глузду» У 90-х керівниками ставали всі, хто цього хотів, навіть не маючи ніякої підготовки у галузі управління. У ті роки «здорового глузду» вистачало на те, щоб керувати бізнесом. Але по мірі розширення організацій така модель почала показувати свою неспроможність. Модель «радянських методів управління» Не всі організації змогли просунутися вперед. Їх система управління мало чим відрізняється від тієї, яка була 50 років тому. Модель «західної культури» В першу чергу країна переймає зовнішню атрибутику західного менеджменту – елегантність, гарний дизайн приміщень, ввічливість. Технологічні структури також активно впроваджуються – комп'ютеризація, спеціальні програми, системи зв'язку. Освоєння західної моделі корпоративного управління просувалося повільно, але прискорилося в останні роки. Вплив на культуру російського менеджменту посилюється і сприяє впровадженню найбільш сучасних тенденцій менеджменту в Росії.

Перспективи

Гнучкість і простота – ось до чого прагне сучасний менеджмент. Всі зміни і нововведення покликані забезпечити конкурентоспроможність і ефективність. Все більше організацій прагнуть залишити позаду командно-ієрархічні відносини і зробити ставку на посилення кращих якостей персоналу.